白日夢旅行：以一日游打造年輕一代的“輕旅行”

純粹點對點的平臺，孫博認為最大的問題在于需求目前還不夠，而碎片化產品是以小時為單位，用戶在購買體驗后，一天中剩余的時間安排不好就很可能荒廢掉，所以團隊決定重新定義和設計產品。
在孫博飛去杭州之前，我們在國貿匆匆見了一面。她是湖畔大學第一期學員，現在正創業 “白日夢旅行”，后者專注于世界各地精選的一日旅行產品，目前在端開展運營。“周五和老板請一天假，然后買張機票飛到西伯利亞的森林里面待三天，周一就直接拉著行李箱去上班，你看，一趟精彩的旅行不一定需要很長時間，一個周末就夠，就像喝一杯水一樣簡單”，孫博說。而這三天里，白日夢旅行已經設計好了以天為單位的 day tour （一日游產品），用戶不用再費心自己做攻略，平臺會保證足夠個性化的體驗，以及周全的服務。
白日夢旅行的基因是產品和體驗
其實，一日游產品并不是白日夢旅行的 “專利”，傳統旅行社、大平臺如攜程，創業公司如海玩、客路等，都有稱為 “一日游” 的產品，那么，白日夢旅行的不同之處又在哪兒？
到此，或許得講到孫博此前創立的高端訂制項目 “陽光 PALA”。2009年，那時的定制旅游還沒有被捧為 “行業趨勢”，陽光 PALA 卻因為最初的七個客戶奠定了高端旅游訂制的調性。
今年可以說是陽光 PALA 走過的第 7 個年頭，他們也已在全球建立起了旅游產品供應鏈，積累了上萬個旅游產品和路線，擁有 147 個國家的旅行資源、52 個海外合作伙伴，并在東京、倫敦、米蘭 3 個地區都有設立海外分公司。而現在，孫博想嘗試將陽光 PALA 的部分產品提供給年輕的用戶群體。
“這個時代需要一個旅行機構在TripAdvisor、 Lonely Planet的基礎上，構筑一個更好的信息載體和服務互聯的產品。” 而這件事情，傳統旅行社難以做到，趴在線上的互聯網公司也很難做到，但白日夢旅行是有可能的，孫博表示，因為它的基因就是對產品的打磨、以及對流程的把握。而且在服務保障上，平臺會是用戶體驗的最后一道防火墻，用戶出了任何問題平臺都會負責。
“現階段，我們從（陽光 PALA 的）20000 個碎片體驗中精選了 2000 個適合年輕人的產品，又從這 2000 個產品里面選取了 200 個作為白日夢旅行的首推”，孫博表示。一方面是考慮到價格， 像前面提到的 “三天西伯利亞森林之旅”，一天的行程只在 500RMB 左右，用戶自己訂好來回機票，總花費可能也只需要 3000 多，白領人群完全能夠承受。而且在時間上，一場 “逃離日常生活” 之旅通常只消周末兩三天。
現階段乃至未來，出境用戶到底需要什么
實際上，在聚焦一日游這個單一類前，孫博也嘗試過 P2P、碎片產品的路子，不過后來都一一調整了方向。純粹點對點的平臺，孫博認為最大的問題在于需求目前還不夠，而碎片化產品是以小時為單位，用戶在購買體驗后，一天中剩余的時間安排不好就很可能荒廢掉，所以團隊決定重新定義和設計產品。
而新的定位，也就是我們現在看到的一日游模式，從去年12月 份上線到現在，經過一段時間的測試，孫博也初步肯定了這個方向。到此，我也一直都在想思考，對于現階段的出境用戶來說，他們需要怎樣的目的地產品？2014年 獲得大筆投資的那一批目的地平臺，2015年 已漸漸沒了下文，也恐今年聽到他們或倒閉或轉型的聲音，而據業內外的觀察，這些平臺的困境多在于 1）旅游供應鏈一時太難搭建，2）流量獲取困難，用戶留存不了。
而具體分析用戶這端，雖然自由行已經占比 70%，但是大多是去東南亞、港澳臺，前者門檻本身就低，后者奶粉黨多，實際上真正的旅行者多還處于半成熟的狀態——一不想跟團，但是自己的能力和時間又不滿足打包碎片化產品，有能力和時間的，多是看了別人的攻略 “走老路”。想被當地人帶著一起玩兒可能是最有意思的，也就是 P2P 模式，但是有多少人愿意為這樣的服務付費？而反向定制的價格要不太高，要下放且規模化必會有質量的稀釋，開始 “新瓶裝舊酒”。
所以我想，白日夢旅行聚焦當地一日游或許是個破題點，以往旅游出行的長決策變成了 “簽證 + 機酒 + 一日游” 三部分，對于那些想要追求更好體驗的 “年輕” 用戶，這種方式或許能成為他們初次中長線出境的選擇，而好的體驗又會讓用戶留下來。未來這些用戶也會變成熟，他們有能力自己組合碎片化產品，平臺也會隨之進化升級，依托原有的供應鏈壁壘提供打散了的顆粒產品。
當然，“個性化” 總是免不了和 “長尾”、“小眾” 等字眼沾邊兒，不過孫博認為，未來的旅游形式就是一群小眾供給去匹配不同的群體，比如有人喜歡陽光海灘、有人就喜歡在森林放空。這可能不再是小不小眾的問題，而是關乎產品的劃分維度。
白日夢旅行的愿景也不是要怎樣起量、怎樣做成一個大平臺，孫博說，她從來不把白日夢旅行當做一樁生意，產品的出發點總會圍繞用戶體驗這一環，這是技術也替代不了的。由此也讓人想到，如今線上巨頭紛紛布局上游資源，開啟直采戰略，一定程度上也是為在競爭中給予用戶更好的體驗保障，“回歸服務本質” 也是當下趨勢。
換句話說，旅游行業哪兒來那么多 “互聯網思維”，服務歸根結底才是核心所在，而那些好的個性化產品（供給）會像一顆顆珍珠，創業公司可以選擇做那顆珍珠，也可以選擇做串起他們的那條鏈子（平臺），只是兩者都需要耐心去打磨罷了。