17位親友出國游 旅行社突然換酒店法院判退10萬元費用

　　約定好的酒店被更換，臨行前才通知

　　2016年5月，張先生和17個親友一共6個家庭準備前往菲律賓長灘游玩。他在與某旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》后，特別說明要將幾個家庭入住的酒店訂在一處，并且對酒店的房型提出了具體的要求，雙方約定住宿地點為當地某酒店的3間大池畔房、2間小池畔房和3間海景房。一切準備就緒，張先生支付了旅游費用102610元，滿心期待，準備出發。可沒想到，就在他收到旅行社發來的《出團通知書》時，他發現被“坑”了。

　　眼看馬上就要出發，旅行社卻將他們分別安排在了不同的酒店，房型也完全不是之前約定好的那樣。

　　張先生趕緊前往旅行社并告訴他們，如果不能按照原標準提供住宿條件，就不去了。誰知旅行社告訴他，會有另外14名游客和他們一起拼團出行，如果現在退團會影響到別人。

　　先換酒店再拼團，旅行社被告到法院

　　張先生本來想一家人在沒有外人打擾的情況下，好好出次國放松放松。而且合同里面明明寫了，這次旅行是由他們17名親友組成的團隊，沒說過會有人拼團。這接二連三的狀況讓他十分氣憤，他終止了這次旅行，一紙訴狀告上鼓樓法院。他要求解除旅游合同，退還102160元旅游費用及利息，并支付拼團違約金25540元。

　　旅行社人員在庭審中表示，他們按照旅游合同的約定，提供了住宿酒店，不存在違約行為。一開始約定的時候，也沒有人說張先生等17人是單獨成團，所以不接受對方的所有要求。

　　法院判決：合同解除，退還旅游費

　　記者了解到，張先生出具的旅游合同中，對于拼團的問題是有相關規定的。其中一條是，拼團是指出境社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統一安排旅游服務的行為;還有一條是，未經旅游者同意，出境社出現轉團、拼團的情況，應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。旅游者解除合同的，出境社還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用。

　　法院在審理過程中，根據QQ與聊天記錄可以確認，雙方確實約定過住宿酒店和房型。可張先生不知道的是，另外14人拼團的事情，旅行社已經事先征得了17人團體的領隊，也就是張先生親屬武某的同意。

　　法院認為，之前簽訂的旅游合同受法律保護，雙方應嚴格履行。該合同雖未具體約定住宿酒店的名稱、數量及房型，但根據聊天記錄，可以證實旅行社應提供約定好的住宿條件。可他們在臨近出行時才將更換酒店的情況告知對方，另外也沒有證據證明更改的住宿條件達到了原訂酒店的水平。在雙方未協商一致的情況下，可以認定旅行社的行為構成違約。

　　至于張先生要求的25540元拼團違約金，法院認為，旅行社既然已經征得了領隊武某的同意，武某又與張先生及同團游客是親屬關系，所以有理由認為張先生對此事應當知曉，因此法院不予支持這項請求。

　　近日，鼓樓法院作出判決，解除雙方簽訂的《團隊出境旅游合同》，旅行社返還張先生旅游費用102160元及利息。