外國人為何不再熱衷到中國旅游

　　衡量旅游熱衷度，除了人數(shù)這個標(biāo)準(zhǔn)之外，消費也是。最新的數(shù)據(jù)是，2009年旅游逆差首度出現(xiàn)之后，已經(jīng)從40億美元猛增至2013年的769億美元。根據(jù)中國旅游研究院院長戴斌的預(yù)測，今年我國出入境旅游貿(mào)易逆差突破1000億美元或?qū)⒊蔀槎ň帧Ａ硪粋�佐證是，從 2014年1-7月來看，我國國際服務(wù)貿(mào)易逆差中高達(dá)74%左右來自旅游業(yè)，反映出入境游吸引力的相對低下。

　　來自世界銀行的數(shù)據(jù)說明逆差越來越大（注：世行最新數(shù)據(jù)只到12年）

　　許多分析開始猜測，中國旅游業(yè)對外國人的吸引力下降應(yīng)該是他們對中國的自然風(fēng)光等旅游資源不再那么好奇所致。并指出中國和日韓等國存在旅游資源同質(zhì)化的問題。所以被人家搶去了不少資源。其實并非如此。一個事實是，長期排在中國入境游來源國前兩位的是韓國和日本。

　　“達(dá)沃斯”的創(chuàng)辦者“世界經(jīng)濟(jì)論壇”定期發(fā)布《旅行與旅游競爭力報告》。該報告把一個國家或地區(qū)的旅游競爭力細(xì)化為安全與治安、保健與衛(wèi)生等14個指標(biāo)。在這些指標(biāo)里，中國在“旅游觀光資源”這塊排名是最高的，自然資源在144個國家和地區(qū)中排在第5位，文化資源排在第15名。中國在這一塊歷來得分和排名都很不錯。報告說，中國有豐富的世界自然名勝和動植物資源。有很多世界著名的文化景觀，不少的國際會議和展覽，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也比以往好。旅游資源對于游客的吸引力是第一位的毫不意外，國人出去也是一樣的，由世界旅游城市聯(lián)合會、全球著名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索公司（Ipsos）共同發(fā)布的《中國公民出境（城市）旅游消費市場調(diào)研報告》顯示，目前在吸引中國游客出境旅游的各大因素中，“美麗的風(fēng)景”這一因素仍然排在首位，其次為各國外城市獨特的文化。

　　在144個國家和地區(qū)中，中國排名在一百開外的因素分別是：旅游觀光設(shè)施（第101名）、環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定性（第109名），旅游觀光業(yè)親和力（第129名）。

　　盡管這些年來交通系統(tǒng)進(jìn)步很大，不過旅游觀光設(shè)施又不同了，更不用提親和力。對前者來說，中國的旅游觀光還是以最原始的“人山人海看風(fēng)景”為主。所以“競爭力報告”也指出了，旅游基建和配套仍然落后，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店少，對游客的親和、友好度也不夠。打個比方，周邊一些國家和地區(qū)為了吸引中國顧客，銀聯(lián)卡在許多地方都通用，這就是親切友好度，可不少外國人來中國感受到能取款的ATM機(jī)少。而環(huán)境的可持續(xù)性這一項也是具體又重大的問題，霧霾等因素都是非常“趕客”的。

人民幣升值對于外國人到中國旅游的消極影響很大，因為得花更多的錢了。《旅游科學(xué)》上一篇題為《人民幣升值對中國入境旅游的影響評估》的論文估算結(jié)論是，“在其他因素不變的情況下，人民幣實際有效匯率上升1%，中國入境旅游人數(shù)減少2.71%。可見，人民幣升值給中國入境旅游發(fā)展帶來了強(qiáng)烈的沖擊。”曾經(jīng)，價格優(yōu)勢是中國旅游競爭力的主要表現(xiàn)。盡管目前在《旅行與旅游競爭力報告》中，中國的價格競爭力還是處比較靠前的位置，但是趨勢是一路下滑的：從2006年的第11位，一路降到了2013年的第37位。當(dāng)然，旅游產(chǎn)品價格競爭力不強(qiáng)，不僅僅在人民幣升值上，也跟中國國內(nèi)的旅游產(chǎn)品供需關(guān)系、物價水平有密切關(guān)系。

　　不過，如果提供的旅游觀光產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的話，是不怕價格不具競爭力的。以美國來說，美國是全球旅游觀光產(chǎn)業(yè)收入最多的國家，但是它毫無價格競爭力可言，排到了一百開外。而《旅行與旅游競爭力報告》指出，美國除了有豐富的旅游資源而外，它有高品質(zhì)的觀光設(shè)施，并且高度重視顧客滿意度。總之，如果花小錢買低質(zhì)產(chǎn)品，人們還可以接受，可如果價格漲了卻買品質(zhì)不高的，說不過去了。

　　當(dāng)國人在外旅游花錢一路狂飆，成為全球第一國際旅游消費國的時候，中國吸收到的國際旅游收入?yún)s十分一般。其實，就算是現(xiàn)在來的人數(shù)有些許下降，但是依然不少，根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計，中國是世界旅游第四大目的地國，前三分別是法國、美國和西班牙。可人們?yōu)槭裁椿ú涣硕嗌馘X呢？舉個反例來對比就明白了。

　　美國是個很好的例子，據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計，美國在2013年的國際旅游收入是1396億美元，第二位的西班牙是604億元，整整多出了一倍多。美國是怎么做到的呢？分析其旅游進(jìn)口收入構(gòu)成會發(fā)現(xiàn)，直接收入分為了旅游觀光收入和游客交通收入兩大塊，前者是美國旅游從業(yè)者提供各種游覽服務(wù)，后者則是在游客交通花費中屬于美國從業(yè)者的收入。2012年，美國的旅游收入中，前者為1262.14億美元，是后者的3.2倍左右。而美國旅游產(chǎn)品、服務(wù)的豐富度之高實在令人咋舌——一個顯然的例子是，除了自然風(fēng)光外，美國有各種各樣的博物館、主題公園等等旅游景觀，又能衍生出各種產(chǎn)品和服務(wù)。其它非直接的旅游進(jìn)口收入就更恐怖了，2012年光是專利費和授權(quán)費就有1241.82億美元，和直接游覽收入不相上下。

　　反觀中國，非常單調(diào)死板。以北京為例，《中國旅游統(tǒng)計年鑒2013》權(quán)威數(shù)據(jù)是，一個外國人在北京旅游，平均每天花的最多是交通費，在游覽方面的消費才占5%。在購物方面也只有五分之一。這和中國游客在外瘋狂地購物有很大區(qū)別。其它省市的數(shù)據(jù)也和北京的差不多。

　　所以，問題在于旅游產(chǎn)品的質(zhì)素究竟是什么樣的。如果沒有良好的環(huán)境、配套和服務(wù)的話，那么既吸引不到人，更不用說吸引錢了。

　　盡管入境游的外國人在減少，不過國內(nèi)旅游的人數(shù)和收入都在持續(xù)增長。反正對旅游有需求的人有那么多，所以質(zhì)量低也無所謂，缺少提高的動力。最新的一個例子是在建設(shè)“國際旅游島”的海南，最近媒體報道是，國家發(fā)改委的海南國際旅游島評估報告未過專家審評。評審未過的原因，主要是海南省的旅游經(jīng)濟(jì)比重依然偏低，國際游客人數(shù)偏少，以及旅游環(huán)境和管理與規(guī)劃有差距。

　　改進(jìn)產(chǎn)品是需要有創(chuàng)新精神的，然而，國內(nèi)的大型旅游公司以國企為主，缺乏創(chuàng)新的積極性。像是少林寺這樣的優(yōu)秀歷史文化自然資源，許多地方都會虎視眈眈，希望借它來提高自己的地方財政收入。所以除了旅游央企之外，每個省也都有自己的旅游國企。這些企業(yè)缺乏創(chuàng)新的動力也害怕做決策。

　　于是，往往中國旅游開發(fā)停留在景區(qū)門票收費這種非常低級的方式。

　　因為不太合理的休假制度，缺少有效的帶薪放假安排，許多國人都趕在黃金周出門，每年黃金周都會傳出哄抬旅游物價這樣的新聞。又因為旅游開發(fā)往往沒有解決好“原住民”的利益問題，讓當(dāng)?shù)厝说睦�益受損卻沒有得到足夠的補(bǔ)償。結(jié)果有時候“怨氣”指向普通的游客，容易出現(xiàn)“天價宰客”這樣的事件。（參見專題：《中國式假期：數(shù)量少質(zhì)量低》）

　　總之，大家出了不少的錢，結(jié)果卻都不得不承受著質(zhì)量低的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。