經濟型酒店正在經歷“蝴蝶效應”之痛

如家“劫持門”事件引發的的行業蝴蝶效應正在進行，希望從這樣的事件中，酒店從業者能吸取教訓、正視問題。
蝴蝶效應（The Butterfly Effect）是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。這是一種混沌現象。任何事物發展均存在定數與變數，事物在發展過程中其發展軌跡有規律可循，同時也存在不可測的“變數”，往往還會適得其反，一個微小的變化能影響事物的發展，說明事物的發展具有復雜性。
4月5日，一則標題為“女生深夜遭遇劫持”的帖子刷爆網絡，作者彎彎（化名）表示，自己于4月3日晚上十一點在如家旗下和頤酒店（望京798店），遭遇陌生男子尾隨及強行拖拽，險遭劫持。一夜之間，此消息刷遍朋友圈。出事的酒店為經濟型酒店龍頭——如家酒店集團。對于事件本身已有太多的報道，在此不再贅述，但此事件對酒店行業現狀可能帶來的影響卻不可低估，在這個酒店行業的寒冬，這無疑于雪上加霜。那么，它可能會帶來哪些影響呢？（下文中我將此事件稱之為“劫持門”事件）
1）可能加劇經濟型酒店營收的再次下滑
從2013年開始，中國酒店業正式進入拐點時代，整個行業都處在非常不利的營收狀態之下。以五星級為代表的高星級酒店逐漸進入冬天，經濟型酒店本可能延續大好勢頭，全力前進。畢竟中國社會的酒店消費特征——普通大眾本不愿在住宿上投入太多金錢的事實，可以讓經濟型酒店走向一個小陽春時代。然而，在這個時候，發生了經濟型酒店的“毛巾門”事件。隨著此事件影響不斷擴大，給經濟型酒店品牌帶來了巨大的信任危機。此次“劫持門”的發生，又把經濟型酒店的安全管理推向了風口浪尖。我們不能說，經濟型酒店的營收下滑一定與這兩個事件有大的關系，但至少脫不了干系。互聯網時代極易造成蝴蝶效應，個案可能引發行業危機，要特別警惕。在這樣的背景下，“劫持門”事件可能會給經濟型酒店的營收造成進一步的下滑，造成會員客源的流失。

2）可能對其他經濟型酒店的品牌估值產生重要影響
靠著眾多的門店和多年的市場耕耘，中國幾大經濟型酒店品牌的市場估值很高。但類似的“毛巾門”、“劫持門”等不斷曝光，給品牌估值帶來了很大的傷害。目前中國的酒店市場已不是一個純粹的服務業市場，它也是一個資本市場。品牌的估值對企業的經營和前途至關重要。高額的成本支出和不斷盈利能力水平的下降，再加上行業對人才的吸引力急劇減少，這些客觀上造成了衛生和安全問題頻發。此次事件會直接造成經濟型連鎖酒店品牌在資本市場估值的變化，大家拭目以待。

3）可能引發中檔酒店更加“擁堵”
不得不承認，目前中國最好的酒店形態是中檔酒店，中檔酒店的盈利水平是有目共睹的。隨著此次“劫持門”事件不斷發酵，會使更多投資者對經濟型酒店的投資產生猶豫，更多的資本將集中投入到中檔精品特色酒店市場。高星級酒店市場高度飽和，盈利狀況不理想；低星級酒店管理問題頻發。這樣的現狀，會對后期加盟商和投資者的決定帶來更多的影響。此外，該事件也會促發中檔酒店未來供過于求，進入殘酷競爭時代，從而影響整個酒店行業的格局。

4）可能加快經濟型酒店轉型的步伐
從2013年開始，中國的經濟型酒店已經在尋求轉型之路，從酒店式公寓、民宿再到短租等等，這一直在持續進行中。然而，“劫持門”事件可能會加快它們轉型的步伐。目前的酒店市場，成本高企，不轉型的經濟型酒店未來比較不確定。從這個角度來看，經濟型酒店轉型步伐加快是大概率事件。嚴格意義上說，中國經濟型酒店的大變革時代或許正在開啟。

5）可能促使中國酒店業強制安全標準條例的出臺
除了國家星評標準和國家有關職能部門一些專屬安全要求外，中國的酒店行業沒有成體系的、統一的行業安全標準，這是體制的重大問題。衛生防疫只關注食品檢查、公安消防只關注旅客登記、消防檢查等，但酒店的安全工作其實是一個體系的保障工作。各個職能部門之間經常有交集，這些交集就容易產生漏洞，就是問題所在。希望4月5日的如家“劫持門”事件能夠引發國家行業組織、主管部門的思考，中國酒店行業需要行業強制安全標準的出臺，有了制度的保障，各家企業在進行日常管理中就不會片面的追求利潤，忽視安全管理和食品衛生工作。行業強制安全標準的制定也能夠讓酒店安全管理更加統一，讓企業站在同一標準上進行競爭。

春江水暖鴨先知。作為業內人士，我們也知道企業內部管理的痛點和難點，在這個互聯網時代，信息傳播的速度太快。大多數消費者并不比酒店行業管理者更了解這個行業。如家“劫持門”事件引發的的行業蝴蝶效應正在進行，希望從這樣的事件中，酒店從業者能吸取教訓、正視問題。我們更希望國家有關部門能從更深層次思考酒店行業今天的現狀，減少酒店企業負擔，規劃好行業美好的明天。