松下幸之助：70句《經(jīng)營(yíng)沉思錄》

　　讀點(diǎn)今天推薦的《經(jīng)營(yíng)沉思錄》是松下幸之助最重要的4部作品《商業(yè)心得帖》《經(jīng)營(yíng)心得帖》《員工心得帖》《人生心得帖》的合輯，書(shū)中，松下幸之助本人細(xì)致記錄了具體的經(jīng)商活動(dòng)、管理方法，一直談到用人之法乃至人生之道。

　　摘錄：《經(jīng)營(yíng)沉思錄》里的這70句話(huà)讓人醍醐灌頂

　　今天讀了一天松下幸之助，受益良多。松下老爺子活到90多歲。摘抄他的經(jīng)典語(yǔ)錄，有些話(huà)讓人醍醐灌頂：

　　1、什么贈(zèng)品是最好的呢?沒(méi)有比『微笑』更好的了。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)當(dāng)然是必要的。可是，好好考慮一下，誰(shuí)會(huì)為了競(jìng)爭(zhēng)去開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)呢?

　　3、我們的商品被顧客買(mǎi)走，就像自己的女兒嫁到了別人家里一樣。

　　4、應(yīng)該把商品看得與金錢(qián)同等重要。

　　5、經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)一步思考到底為什么要追求利潤(rùn)，必須有這樣的思考深度。

　　6、商業(yè)其實(shí)也是很有格調(diào)的社會(huì)事務(wù)。

　　7、很多年前，大阪和江戶(hù)的商人，睡覺(jué)的時(shí)候不可以把腳朝著顧客們進(jìn)來(lái)的方向。

　　8、正因?yàn)椴痪皻獠庞锌伤伎嫉挠嗟兀�恰恰在這個(gè)時(shí)候才能突出自己的智謀和實(shí)力。

　　9、站在崇高的精神立場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售，是真心真意經(jīng)商的一個(gè)要素。

　　10、對(duì)款項(xiàng)的收支若不保持敏感，必然導(dǎo)致對(duì)其他一切事務(wù)都馬馬虎虎。

　　11、用七分精力去欣賞他們的長(zhǎng)處，三分精力去注意他們的缺點(diǎn)。

　　12、豐臣秀吉就是多看了他的上司織田信長(zhǎng)的長(zhǎng)處而獲得了成功，明智光秀就是盯著上司的短處才遭到失敗的。

　　13、一個(gè)對(duì)自己都不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的人，不可能有正確的價(jià)值觀(guān)。

　　14、只有銷(xiāo)售人員對(duì)自己銷(xiāo)售的商品充滿(mǎn)自信，才能自然而然掌握說(shuō)明的技巧。

　　15、天下有名的刀劍，都是經(jīng)過(guò)著名的工匠反復(fù)冶煉捶打而成的。

　　16、公司的普通員工都比我強(qiáng)。

　　17、商業(yè)票據(jù)一旦泛濫，只要有一家企業(yè)陷入困境，與他有商業(yè)往來(lái)的其他企業(yè)就會(huì)像串珠散落那樣，頃刻之間接二連三地跟著倒閉。

　　18、不是十分了解的事不要去做。

　　19、商家若能聽(tīng)到負(fù)面的意見(jiàn)，是一件求之不得的事。

　　20、經(jīng)營(yíng)的迷人之處，就在于開(kāi)發(fā)那無(wú)人涉足的領(lǐng)域。

　　21、要每天都在信譽(yù)中增加新內(nèi)容。

　　22、如果一個(gè)人對(duì)工作不感興趣，那么他的生活是很不幸的。

　　23、如果商家不能保證對(duì)所售商品提供全面服務(wù)的話(huà)，不如把銷(xiāo)售品種縮小到可以提供服務(wù)的范圍內(nèi)。

　　24、經(jīng)營(yíng)最重要的是應(yīng)該堅(jiān)持獨(dú)立自主。

　　25、即使沒(méi)有接到訂單，企業(yè)也應(yīng)該把大多數(shù)消費(fèi)者的需求看作契約，在經(jīng)營(yíng)中帶著履行契約的使命感。

　　26、只要自己銷(xiāo)售的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打出的價(jià)格也是實(shí)價(jià)，就要信心十足地去說(shuō)服顧客。

　　27、我們是為了商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算，而不是為了預(yù)算進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。

　　28、遭遇困難是進(jìn)步的開(kāi)端。

　　29、在任何一家公司，都要看看那里的領(lǐng)導(dǎo)，是把部下看得比自己高明，還是認(rèn)為部下都不如自己。

　　30、不論最后找出多少客觀(guān)因素，最主要的還是主觀(guān)原因。(談?wù)�視困難)

　　31、偉大的信念在心里扎了根，偉大的事業(yè)才能完成。

　　32、信心是在謙虛的品格之上逐漸建立起來(lái)的。

　　33、必須像臨床醫(yī)生一樣，到實(shí)踐中去積累經(jīng)驗(yàn)。

　　34、員工的面貌是公司經(jīng)營(yíng)者和商店老板人格的一種體現(xiàn)。

　　35、要認(rèn)識(shí)到世事無(wú)常，能夠得到幸運(yùn)女神的眷顧當(dāng)然好，但即使暫時(shí)運(yùn)氣不好也會(huì)很快過(guò)去的。

　　36、就算是剛進(jìn)入公司的新員工也能直接與社長(zhǎng)對(duì)話(huà)，要發(fā)揚(yáng)這種風(fēng)氣。

　　37、新員工在進(jìn)入公司以后，要想大顯身手，首先應(yīng)當(dāng)了解的就是公司的歷史。

　　38、禮貌是社會(huì)生活的潤(rùn)滑劑。

　　39、假如你的月薪是十萬(wàn)，你只完成了相當(dāng)于十萬(wàn)的工作量，那么公司就沒(méi)有任何收益，既不能給股東分紅，也不能向國(guó)家納稅。

　　40、一般來(lái)說(shuō)，月薪十萬(wàn)的人至少要完成相當(dāng)于三十萬(wàn)的工作量，最好是一百萬(wàn)的工作量。

　　41、只有有利于社會(huì)，或者能給社會(huì)帶來(lái)正面影響的公司，才有存在的意義。

　　42、如果你把自己當(dāng)作事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，那么身邊的同事和上司就是你的顧客。

　　43、知識(shí)分子常常被自己的知識(shí)所束縛。

　　44、提高自身的素質(zhì)不僅是為了自己，更是作為社會(huì)的一員，在盡自己的一份義務(wù)。

　　45、作為(任何)一名員工，推銷(xiāo)的能力是日常工作的重要基礎(chǔ)。(注：比如，向同事或上司推銷(xiāo)自己的想法，等等)

　　46、沒(méi)有比拼命工作更快樂(lè)的事了。

　　47、雖然是多數(shù)人的決定，然而你一旦采納，就要承擔(dān)起所有的責(zé)任。(談管理層)

　　48、平時(shí)越是關(guān)注部下工作的人，就越應(yīng)該反省反省自己是不是干涉了部下的工作。

　　49、要想掌握工作或經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)，不能依靠他人的傳授，而是要靠自身的體驗(yàn)去感悟。

　　50、遵循而不是違背自然規(guī)律對(duì)于海上航行來(lái)說(shuō)是非常重要的。

　　51、人好比未加打磨的金剛石，雖然蘊(yùn)含著閃閃發(fā)光的本質(zhì)，但必須經(jīng)過(guò)打磨才會(huì)閃耀光芒。

　　52、有一種成功，就是完全發(fā)揮出自己的天分，完成自己的使命。

　　53、衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不是社會(huì)地位、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)，而是能否完成并充分發(fā)揮出自己的天分和使命。

　　54、在發(fā)現(xiàn)天分時(shí)，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)：即強(qiáng)烈的愿望和素直的心(注：中性地看待一切)。

　　55、信任別人，別人就不會(huì)辜負(fù)你的期待，哪怕由于信任而被欺騙，也不會(huì)后悔自己的決定。

　　56、每個(gè)人的良心都不允許欺騙信任自己的人。

　　57、有求于人的情況無(wú)非兩種：一種是光靠利害關(guān)系就能辦成，一種是只靠利益關(guān)系是辦不成的。(談人情的微妙)

　　58、只是歲數(shù)大而沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的人是不能被尊為長(zhǎng)者的。

　　59、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都是人的天性和本質(zhì)。

　　60、我們不必受優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的牽制。

　　61、每當(dāng)這時(shí)，我都會(huì)咨詢(xún)局外人：如果是你會(huì)怎么辦?(談難以抉擇)

　　62、只按照自己的意志行事，遇到困難時(shí)就容易動(dòng)搖。應(yīng)將目光投向超越個(gè)人意志的東西。

　　63、要想從事某種工作，也必須生活在有條件做這一工作的時(shí)代。(注：這句太認(rèn)同了!)

　　64、不要被無(wú)用的學(xué)問(wèn)牽制，要正確地駕馭學(xué)問(wèn)。

　　65、人本來(lái)沒(méi)有煩惱，煩惱是因?yàn)槲覀冎徽驹谝粋�(gè)角度看問(wèn)題才產(chǎn)生的。

　　66、勿使物泣!(談要合理地利用每一件東西)

　　67、一個(gè)人能不能在工作中找到自己的人生價(jià)值，是他一生能否幸福的關(guān)鍵。

　　68、在某個(gè)人生階段追求一種人生價(jià)值，達(dá)成之后又繼續(xù)追求另外一種人生價(jià)值，這也是很有意義的。

　　69、人生就是生產(chǎn)和消費(fèi)。

　　70、人生百分之八十至九十都取決于天意，而剩下的那百分之十或百分之二十要靠人事，它決定了一個(gè)人能否讓命運(yùn)綻放光彩。

　　《經(jīng)營(yíng)心得帖》

　　一次放棄了的技術(shù)引進(jìn)

　　這是發(fā)生在二十多年前的一件事。我們公司準(zhǔn)備從美國(guó)引進(jìn)干電池的生產(chǎn)技術(shù)。那時(shí)我擔(dān)任著公司的社長(zhǎng)。我去美國(guó)參觀(guān)了準(zhǔn)備向我們提供技術(shù)支持的美國(guó)公司的新工廠(chǎng)。那是一座在當(dāng)時(shí)堪稱(chēng)世界一流的電池生產(chǎn)廠(chǎng)。真不愧是一座宏偉的工廠(chǎng),自動(dòng)化生產(chǎn)安排得很精細(xì)。我們公司若要全套引進(jìn),當(dāng)時(shí)看來(lái)還不具備相應(yīng)的條件。因此,回到日本以后,我和大家商量的話(huà)題就集中在技術(shù)引進(jìn)的問(wèn)題上,大家爭(zhēng)議很大。

　　于是,我們把對(duì)方請(qǐng)到日本,考察了我們的工廠(chǎng)。雙方進(jìn)行了綜合論證,但在進(jìn)入最后階段商談價(jià)錢(qián)時(shí),卻沒(méi)能達(dá)成協(xié)議。當(dāng)時(shí),對(duì)方提出要收取百分之二的技術(shù)指導(dǎo)費(fèi),這倒不是大問(wèn)題,可是除了干電池以外,對(duì)方連包裝箱也要收取百分之二的費(fèi)用。我們提出異議:包裝箱與技術(shù)指導(dǎo)毫不相干。但對(duì)方未予采納。這樣一來(lái),我開(kāi)始對(duì)引進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目遲疑不決,于是找來(lái)公司的技術(shù)主管商量這件事。他說(shuō):“社長(zhǎng),放棄這次技術(shù)引進(jìn)吧!把這筆費(fèi)用投入到自行研發(fā)上,我們可能會(huì)獲得比他們更高的技術(shù)成果啊!”

　　我問(wèn)他:“從現(xiàn)在開(kāi)始研發(fā),需要等多長(zhǎng)時(shí)間呢?他們那里有現(xiàn)成的技術(shù),直接引進(jìn)不是更快嗎?如果投入了研發(fā)費(fèi)用,卻沒(méi)能拿出成果,那又怎么辦呢?”他回答說(shuō):“不會(huì)的,我已下定決心,請(qǐng)您一定讓我去研發(fā)!”他滿(mǎn)懷熱情地向我表明決心。

　　于是,我說(shuō):“那么,就按你剛才說(shuō)的干起來(lái)給大家看看吧!”就這樣,我們決定放棄引進(jìn)美國(guó)的那項(xiàng)技術(shù),而依靠自己的力量開(kāi)發(fā)干電池技術(shù)。此后,這位技術(shù)主管組織了研發(fā)人員,做了大量的研究工作,寫(xiě)出了一批相關(guān)論文,取得了可喜的成果。最后,我們制造出的產(chǎn)品超過(guò)了美國(guó)的同類(lèi)產(chǎn)品。不僅如此,我們還陸續(xù)開(kāi)發(fā)出了其他各種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。我們一反當(dāng)年,成了向世界輸出技術(shù)的公司。現(xiàn)在再次回顧當(dāng)時(shí)引進(jìn)技術(shù)的那件事,可以說(shuō),若沒(méi)有那個(gè)重要轉(zhuǎn)折,我們是不會(huì)有今天的成就的。經(jīng)營(yíng)的迷人之處,就在于開(kāi)發(fā)那無(wú)人涉足的領(lǐng)域。

　　從地震的損失中進(jìn)行改革

　　新瀉大地震已經(jīng)過(guò)去將近十年了。現(xiàn)在還有很多人對(duì)那次災(zāi)難記憶猶新,當(dāng)時(shí)不少橋梁、房屋等建筑物遭到了不同程度的破壞,甚至完全倒塌,新瀉市民和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)都遭受了巨大的損失。

　　我們公司也未能幸免,位于新瀉的銷(xiāo)售部損失很慘重。我聽(tīng)了損失數(shù)額的相關(guān)匯報(bào)以后,有點(diǎn)理解不了-太過(guò)慘重了。

　　如果我們?cè)谀抢锝ㄓ泄�廠(chǎng)之類(lèi)的大規(guī)模設(shè)施,如此巨大的損失還情有可原。可是那里只有銷(xiāo)售部門(mén),這么慘重的損失到底是怎么造成的?

　　于是,我逐步深入地了解了更多的情況。我發(fā)現(xiàn),地震前有一些不需要的物品也運(yùn)到了那里。那里的倉(cāng)庫(kù)里堆積了不少多余的物品。如果供貨量適當(dāng),庫(kù)存量也適當(dāng)?shù)脑?huà),我們就不會(huì)在這次地震中遭受這么大的損失了。

　　一般情況下,面對(duì)天災(zāi),我們往往都認(rèn)為既然是自然界不可抗拒的力量所造成的損失,只能認(rèn)栽。特別是地震災(zāi)害,現(xiàn)今的科學(xué)水平還不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)震級(jí),漏報(bào)的情況也時(shí)有發(fā)生。可是,若認(rèn)真地想一想,就能明白,雖是天降災(zāi)禍,但造成的后果有輕也有重,這是與經(jīng)營(yíng)者的工作是否做到位直接關(guān)聯(lián)的。如何把工作做到位,具體的以后再談。我從新瀉事件出發(fā),調(diào)查了遍布日本的銷(xiāo)售部門(mén),發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題大體是一樣的。因此,我清醒地認(rèn)識(shí)到,這樣下去是不行的。于是,我開(kāi)展各種調(diào)研,并在一些方面著手改進(jìn),調(diào)整和改革了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的體制,取得了相應(yīng)的成果。

　　如果不遭遇新瀉地震,庫(kù)存積壓的問(wèn)題就不會(huì)浮出水面。我們很容易在不經(jīng)意間漏掉一些問(wèn)題,結(jié)果什么都得不到改善。地震雖然造成了巨大的損失,但吃一塹長(zhǎng)一智,地震帶給我們的收獲也是非比尋常的。

　　這樣的事,可以說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)的妙趣所在吧!