關(guān)于微信運(yùn)營的9個常見問題

在公眾號以及活動運(yùn)營過程中，會遇到各種各樣的問題，有些很普遍，有些很殊，不同的人會有不一樣的詮釋和解答方式。關(guān)于閱讀量、吸粉、活動、熱點、段子，我想說說自己的看法。

什么是“干貨”？百度百科告訴我們：“干貨”出自“電子商務(wù)入口——派代網(wǎng)的論壇，后來被廣泛傳播。通常指電子商務(wù)從業(yè)工作者發(fā)表、分享的一些網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的文章和經(jīng)驗方法，因為這些方法都是實用性比較強(qiáng)的，不含任何吹噓水分，也沒有虛假的成分，所以業(yè)內(nèi)人士通常把這一類分享活動稱之為“干貨”。

總結(jié)一下干貨的特點：針對性、專業(yè)性、實用性、理論性......。

由此我認(rèn)為這類文章閱讀量普遍不高的原因有以下幾點：

1、受眾面相對窄。和全民性的人文社科類文章相比，干貨的經(jīng)驗與方法往往只針對某一個行業(yè)、某一個用戶群體、甚至是某一類型的企業(yè)，只有處在這一階段、確實存在這類需求的受眾才會主動或者被動地接受干貨類型的文章。比如，對股票不感興趣的人不會專門去閱讀一篇很專業(yè)的股票分析文；不做運(yùn)營或產(chǎn)品等相關(guān)工作的人不會對用戶畫像文章感興趣。

2、干貨文章專業(yè)性太強(qiáng)。用詞比較晦澀，說理多過講故事，陳述多過抖包袱。沒有類似小說的曲折情節(jié)，也沒有娛樂新聞的趣味性，在大多數(shù)人看來干貨很是枯燥，甚至難以理解。因此，并沒有很多無關(guān)的人士會去閱讀相關(guān)的文章。

3、某些干貨文章本身的質(zhì)量不高，文章題目無法吸引住受眾的目光。在如今信息大爆炸的時代，閱讀碎片化成為主流，受眾每天接收到的信息過大，沒有在第一時間抓住受眾的眼球，只會如過眼云煙略過；同時，文章的質(zhì)量不高，受眾不會主動去轉(zhuǎn)發(fā)分享，曝光率低，也就造成閱讀量低。

因此，要提高干貨文章的閱讀量，需要做到：內(nèi)容為王，寫出具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的干貨文章；一定要在文章中適當(dāng)?shù)丶由弦粌蓚�例子，不管是真實經(jīng)歷的還是借用的，讓文章更加豐滿真實；做優(yōu)雅的“標(biāo)題黨”，每一次的文章都要認(rèn)真斟酌標(biāo)題，這是決定打開率最關(guān)鍵的一步；盡可能提高文章的曝光率，可以通過外部平臺投稿、分享到各種（QQ）群等形式。

我一直認(rèn)為，要做一個“優(yōu)雅的標(biāo)題黨”，就是說：要有個度。并不是所有的文章都必須做標(biāo)題黨，不要太過了。既然不適合的可否考慮放棄標(biāo)題黨呢？

公眾號如何在原有粉絲的基礎(chǔ)上吸引到更多粉絲關(guān)注？這個問題折射出最關(guān)鍵的一點：有一定的粉絲基礎(chǔ)（就是不知道有多少哈），并不是從0開始。

我覺得有下面幾個方法：

1、找公眾號進(jìn)行互推。我認(rèn)為這是具有一定粉絲量和文章閱讀量的前提下，最有效的吸粉方式。根據(jù)公眾號內(nèi)容定位匹配度、粉絲數(shù)以及閱讀量相似度、推送情況等，尋找一個“門當(dāng)戶對”的公眾號進(jìn)行互推，就可以達(dá)到引流的目的，吸引到的也是比較精準(zhǔn)的目標(biāo)粉絲。

2、做活動。這也是快速吸粉的一種方式，不過具體要做什么類型的活動，是線上的還是線下的，需要具體情況具體分析。免費(fèi)的沙龍分享活動、社群分享活動、抽獎活動等等。

3、內(nèi)容為王，做好高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。這個說過很多次了，但是，想要利用好公眾號原有的粉絲，除了吸引更多的粉絲點擊閱讀文章，提高閱讀量外，更有價值的就是讓粉絲做二次轉(zhuǎn)發(fā)分享。只有這樣，才能讓更多的人看到，進(jìn)而吸引新的粉絲。

活動平淡，你有想過可能的原因嗎？

從具體的某一個活動效果不佳到整個活動普遍趨于反響不佳，原因是很多的，包括前期的目標(biāo)制定偏差、資金投入不足、預(yù)熱曝光不足、執(zhí)行不力等等。

其中最大的因素莫過于：活動本身缺乏創(chuàng)意、獎品沒有吸引力。現(xiàn)在，做活動的個人、商家、企業(yè)數(shù)量龐大，每天都有無數(shù)的活動生成、發(fā)布，來來去去就是那么幾種類型，同質(zhì)化嚴(yán)重，比如大轉(zhuǎn)盤抽獎流量、掃碼送代金券等等，獎品本身就沒有太大的吸引力，形式無創(chuàng)新，隨處可見。受眾對這些都已經(jīng)麻木，參與的欲望無法調(diào)動，又怎么會有效果出來呢！

所以，想讓活動“活”過來，必須在活動形式、活動文案、活動獎品中進(jìn)行創(chuàng)新，加入自己的特色。建議大家可以參考一些成功的活動案例，學(xué)習(xí)它們的成功之處，比如：刷爆朋友圈的“柏拉圖app”性格標(biāo)簽、故宮h5、新世象的“逃離北上廣”等活動。

關(guān)于中刷選目標(biāo)客群的方式，因為不能像很多網(wǎng)頁一樣做SDK埋點，所以不能夠特別詳細(xì)的做目標(biāo)客群分類，但是也可以考慮下面3種方式：

1、借助公眾號后臺的“統(tǒng)計”功能，分析目標(biāo)群體的人口屬性、瀏覽習(xí)慣等，做大致的分類。比如，粉絲中男性居多，可以針對多做一些針對男性的活動；比如，粉絲中大多數(shù)來自廣東，就可以針對地域性做相關(guān)活動。

2、利用公眾號的推送功能發(fā)起“投票”，把想要獲得的分類關(guān)鍵字設(shè)置好，用投票的形式讓粉絲選擇，根據(jù)投票結(jié)果分析并刷選用戶群。

3、利用“金數(shù)據(jù)”、“問卷星”等軟件設(shè)置問卷，在文章“閱讀原文”中放置，進(jìn)行粉絲問卷調(diào)查，相比投票，問卷的形式更加詳細(xì)，但是比較麻煩。

當(dāng)然，后面兩種方法有一個大的缺陷，就是無法保證所有的粉絲都會參與其中。

減少活動的成本，我認(rèn)為可以從以下方面考慮：

• 拓展并盡可能的利用好已有的人脈、渠道資源。比如，開展課程分享活動，如果外聘嘉賓，需要成本；所以，企業(yè)內(nèi)部有符合條件的人，就可以借用，或者，有認(rèn)識的人，可以友情贊助，這就可以節(jié)省嘉賓費(fèi)用了。活動的推廣渠道方面也是一樣，自有的渠道要利用好。
• 做精準(zhǔn)投放。這就需要在活動準(zhǔn)備期間，分析并篩選精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾。
• 利用“灰色發(fā)布”和“A/B Test”選擇最佳的活動方案。
  
  

所謂“灰色發(fā)布”，就是指把活動先隨機(jī)推送給一部分的受眾，看活動的效果如何，如果效果比較好，就再推送給全部受眾。（比如，做一個抽獎活動，先隨機(jī)推送給1000個用戶，如果這1000個用戶中大部分都參與并兌現(xiàn)了獎品，說明活動是有效的，可以推向全部受眾；如果這1000個用戶中，只有幾十個點開參與或者都沒有領(lǐng)取獎品，說明活動本身是有問題的，不宜馬上擴(kuò)散，需要再調(diào)整更改，不然最終只會造成成本的浪費(fèi)）。

所謂“A/B Test”，就是指把兩個活動推給同一批受眾，根據(jù)受眾對兩個活動的反應(yīng)，再選擇效果最佳的活動，推送給所有用戶。

對于編輯，并沒有快速有效的技巧，編輯排版是要精細(xì)去做的，可以借助排版工具：i排版（我們目前在用）、秀米、135編輯器、新媒體排版、有圖、51排版......。

統(tǒng)一文章的編輯排版格式，是可以實現(xiàn)快速的小技巧吧。因為相對于每一篇文章都要想一種不同的格式，包括字體、字號、顏色、小標(biāo)題格式等等，固定的模式可以快速反應(yīng)，多操作幾遍也就熟練了。

關(guān)于新聞熱點的來源，就像我們活動盒子每天早上準(zhǔn)備的資訊熱點圖，我們是有關(guān)注很多新聞資訊類的公眾號的。比如：

• 新聞類公眾號：人民日報、新聞早餐、天天讀報時間、新聞早班車、中國新聞網(wǎng)、每日讀報，很明顯，這幾個公眾號相對于行業(yè)資訊類的新聞，更傾向民生，范圍更廣，也更具權(quán)威性。
• 行業(yè)資訊類公眾號：i黑馬、創(chuàng)業(yè)邦雜志、極客公園、36氪、泡面小鎮(zhèn)、雷鋒網(wǎng)，這幾個公眾號每天早上都會準(zhǔn)時準(zhǔn)點推送當(dāng)天最新鮮熱辣的業(yè)內(nèi)資訊。
  
  

獲得相關(guān)的新聞資訊來源后，還要學(xué)會洞察并刷選當(dāng)天最熱的點，以此選題寫文章才能達(dá)到好的效果。同時，定角度很關(guān)鍵，新聞熱點往往在你獲取到的時候已經(jīng)有很多文章出來了，所以，可以先百度或者搜狗查一下相關(guān)的文章，看看它們是如何選題、創(chuàng)作的，以來可以做參考；二來避開類似選題，找到更加特別的角度。

小眾的新聞網(wǎng)站做的比較好的，比如：煎蛋網(wǎng)、好奇心日報新聞網(wǎng)（特別有意思的網(wǎng)站，可以滿足你的好奇心）、壹讀傳媒閱讀網(wǎng)、語義式國際新聞熱點、理想生活實驗室、畫旅途旅行圖片故事網(wǎng)、妞新聞女性專屬資訊網(wǎng)、熱點C聚合閱讀、愛范兒等。

1、緊跟時代的潮流，盡可能多地掌握流行網(wǎng)絡(luò)用語。比如，如今非常溜的：里約奧運(yùn)、洪荒之力、老司機(jī)、開車、可以，這很...、小火車嗚嗚嗚嗚.......。

2、關(guān)注微博、公眾號上面的網(wǎng)紅段子手（熱門話題），學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)作方式與技巧，看多了，自然就會耳濡目染。推薦關(guān)注：@天才小熊貓（微博界的軟廣之王）、@薛之謙（明星中最會打廣告的）、@銀教授、@李鐵根、@所長別開槍是我、@杜蕾斯、@使徒子、@王尼瑪、@微博搞笑排行榜、@回憶專用小馬甲、@papi醬、@欣欣旅游、@欣欣旅游界；公眾號：咪蒙、顧爺、王左中右、欣欣旅游、欣欣同業(yè)，關(guān)注微博話題#喜感新聞#。

3、看網(wǎng)絡(luò)劇補(bǔ)充腦洞。推薦：《萬萬沒想到》、《報告老板》、《暴走大事件》、《十萬個冷笑話》、《日和漫畫》、《名zhen-tan狄仁杰》

4、聽相聲、看小品。推薦：《歡樂喜劇人》、德云社、開心麻花系列、百變大咖秀等。