旅游市場應順勢而變

天下之事，不變只是暫時，變才是永恒。

剛剛過去的十一黃金周，我省旅游市場就發生了巨大的變化：數十年來，客流人數連連攀升的傳統名勝類景區首次出現接待人次下降；一些非熱點和新興景區游客量大幅增加。

這“一降一升”，至少反映出了兩方面的變化。首先，旅游市場的格局發生了深刻變化，傳統風景名勝在旅游市場中的統治地位正受到挑戰，鄉村游、生態游、休閑游、體驗游等新的旅游形態強勢崛起。其次，旅游市場的支配權正在由景區主導向游客主導轉變，原來景區稀缺、游樂對象單一的境況已經一去不復返了，游客玩兒什么、到哪兒玩，將成為一些景區能否生存發展的決定因素。

由于特殊地理形勢和悠久歷史遺存，我省歷來是旅游資源大省。近年來，更有大量資源企業和民營資本進入旅游產業領域。一時間，景區遍地開花，產業風生水起，一片興旺景象，但興旺難掩隱憂，長存應棄短視。現實情況是，市場格局發生了變化，旅游從業者必須正視發生的變化，因勢而動、順勢而為，在“變”中把握和尋求商機。否則，僵化遲緩，不僅旅游產業做大做強難以實現，還會影響我省轉型發展的步伐。

旅游市場的“變”，說到底是游客的消費需求發生了變化，他們厭煩了買票排長隊、景區看人海的傳統旅游方式。這就要求旅游企業深入研究游客的心理需求，改進經營服務方式，提高旅游舒適度。比如，景區能否在旅游高峰期實行人流限制、能否針對自駕游猛增的情況增配停車場。

當今社會，信息化手段日新月異，旅游市場應當跟上時代的腳步，加快智慧旅游系統的建設。如果旅游景區能適時公布自己的人流量、擁擠度、空閑車位，就會減少大量盲目的游客；如果景區能夠與手機用戶互動解決他們在吃、住、行、購等方面遇到的個性化問題，將贏得另一片天空。

旅游市場發展到今天，已經不僅是一個景區、一家賓館的考慮，它已經成為一種系統工程，需要通盤思量。旅游從業者必須摒棄狹隘的“門票經濟”思維，在如何整合旅游資源、規劃旅游線路、完善配套服務等方面加強合作，尤其是與互聯網的合作，已關系到傳統旅游景區的生死存亡。網上網下互動、線上線下服務將是旅游業發展的必然途徑。