微信深入目的地助推景區(qū)智慧化 這個新入局者都做什么了？

　　在騰訊旅游2017年度影響力論壇上，騰訊政務旅游總經理舒展表達了這樣一個愿景，他希望“騰訊有所為、有所不為，在內容生態(tài)上，騰訊首先要做的是賦能，其次是連接，再次是做創(chuàng)新體驗，讓整個旅游的體驗、讓整個用戶的體驗、讓整個中華文明的傳播達到新的境界。”

　　據(jù)了解，騰訊在旅游市場早有布局，公開資料顯示，2015年9月騰訊還與國家旅游局簽署了《關于共同推進“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方將在大數(shù)據(jù)、旅游政務服務平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)培訓、標準化征信和評價體系等諸多領域展開合作。

　　在騰訊的布局中，是推廣智慧景區(qū)的重要陣地，基于公眾號、支付，結合卡包等能力，支付為景區(qū)打造了一系列應用來幫助景區(qū)實現(xiàn)智慧化，據(jù)了解，除為智慧景區(qū)提供線上自助購票、刷臉/掃碼入園進園來減少傳統(tǒng)景區(qū)人力成本，還能夠為景區(qū)提供游客畫像、旅游紀念禮品卡、景區(qū)熱力圖以及智能語音導覽。

　　以龍門石窟為例。

　　在龍門石窟打造的智慧景區(qū)，游客不用排隊、不用下車，通過支付即可快捷完成停車繳費，入場前還能預先查看停車位。進入龍門石窟智慧停車場前，游客可以掃碼或通過“附近的小程序”進入小程序——“龍門石窟智慧景區(qū)停車場”，在線上查詢景區(qū)剩余停車位，省去以往到場尋找車位的時間;同時，在驅車駛離時輸入車牌信息即可查詢并使用支付結算費用，支付后到達出口，自動抬桿離場，無需排隊等待人工繳費。據(jù)了解，通過最新攝像頭通過采集記錄車輛出入記錄，龍門石窟實現(xiàn)了與停車場攝像頭、自動道閘數(shù)據(jù)互通，車輛經過道閘時，攝像頭識別車牌號，起落桿自動抬起，無需等待，即開即進、即出即走，大大提高游客體驗。

　　支付智慧旅游行業(yè)解決方案讓龍門石窟率先實現(xiàn)“智慧化”。從購票進入龍門石窟景區(qū)開始，智慧旅游的體驗就已經滲入游客的每一個行程中。用手機支付，實現(xiàn)快速購票，到龍門石窟直接檢票入園;入園后，導游講解、地圖指南、消費購物都可通過掃二維碼實現(xiàn)，簡單快捷。

　　同時，運用最近發(fā)布的智慧云平臺，景區(qū)可以在數(shù)據(jù)大屏實時“觀察”游客，除了總服務次數(shù)、支付使用場景分布、導覽次數(shù)等游客行為分析外，甚至還能對祈福人數(shù)、測佛緣互動次數(shù)、直播互動人次等進行分類統(tǒng)計，基于的大數(shù)據(jù)能力進行游客畫像，能為顧客提供更好的服務。

　　縱然景區(qū)智慧化建設任重道遠，但正是最早期的景區(qū)智慧化服務走進景區(qū)之后，就已經能夠對景區(qū)提升運營效率、提升景區(qū)服務質量、提升景區(qū)線上流量管控能力。初期階段的景區(qū)智慧化服務價值尚且不容小覷，更何況是加入了大數(shù)據(jù)和云計算和前沿科技的未來呢?因此，如何抓住景區(qū)智慧化升級改造的機遇，將是整個行業(yè)面臨的新一輪挑戰(zhàn)。