厲新建：假日旅游消費(fèi)潛力有待深入挖掘

官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，10月1-7日，全國(guó)共接待游客5.93億人次，同比增長(zhǎng)12.8%，累計(jì)旅游收入4822億元，同比增長(zhǎng)14.4%。今年十一長(zhǎng)假延續(xù)了我國(guó)旅游消費(fèi)一直以來(lái)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。從歷史數(shù)據(jù)看，近3年國(guó)慶假期旅游接待人數(shù)每年都實(shí)現(xiàn)了10%以上的增長(zhǎng)，旅游收入高于旅游人次的增長(zhǎng)，基本都在14%以上，表明長(zhǎng)假旅游內(nèi)涵式增長(zhǎng)的趨勢(shì)在日益顯現(xiàn)。今年適逢長(zhǎng)征勝利80周年，紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)成了國(guó)慶假日旅游的新熱點(diǎn)，旅游的社會(huì)功能也得到了有效釋放。

　　從我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，旅游消費(fèi)潛力還遠(yuǎn)未得到充分釋放，假日旅游挖潛還有很長(zhǎng)的道路要走。從以往情況看，2014年十一長(zhǎng)假全國(guó)接待的4.75億人次游客中，過(guò)夜游客（僅限于住在賓館飯店和旅館招待所）為9943萬(wàn)人次，比上年國(guó)慶假期增長(zhǎng)5.9%，2015年十一假期全國(guó)接待的5.26億人次游客中，過(guò)夜游客（僅限于住在賓館和旅館招待所）為1.14億人次，增長(zhǎng)14.7%。今年十一長(zhǎng)假過(guò)夜游客數(shù)量仍將維持高速增長(zhǎng)，但占長(zhǎng)假整體旅游市場(chǎng)比重仍然較低。

　　這與當(dāng)前假期供給不足存在著密切關(guān)系。因?yàn)槁糜蜗�費(fèi)面臨著收入和時(shí)間的雙重約束，而且時(shí)間約束是當(dāng)前的主要根源。時(shí)間的硬約束強(qiáng)化了各大旅游景區(qū)的擁擠程度。不難想象，以全年2%左右的時(shí)間，要消化全年大約14%的出游人口，各大景區(qū)尤其是知名景區(qū)想不擁擠都難。盡管?chē)?guó)慶7天長(zhǎng)假收獲了約占全年13%的收入，但這是很多游客以數(shù)量換質(zhì)量、降低旅游體驗(yàn)為前提的。擁擠的景區(qū)游覽環(huán)境所產(chǎn)生的擠出效應(yīng)還會(huì)把高消費(fèi)能力擠向境外旅游目的地，從而影響到旅游消費(fèi)的整體質(zhì)量，影響到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在帶薪假期制度尚沒(méi)有全面有效施行的情況下，如何做好假日制度的漸進(jìn)式改革，如何制定假日制度改革的路線圖和進(jìn)度表，既保證廣大百姓出游的權(quán)利，又保證廣大百姓的出游質(zhì)量，顯然是當(dāng)前一個(gè)無(wú)法回避的課題。

　　通過(guò)旅游行業(yè)各方的努力，創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品在長(zhǎng)假期間發(fā)揮了重要作用，親子游、鄉(xiāng)村休閑、文化體驗(yàn)、康體健身在長(zhǎng)假期間廣受市場(chǎng)歡迎。為更好地滿足新興旅游市場(chǎng)需求，釋放新興旅游消費(fèi)能量，還需要加強(qiáng)供求平衡機(jī)制的研究，盡快提高旅游創(chuàng)新的系統(tǒng)性。比如，自駕游已經(jīng)成為長(zhǎng)假出游的主力，這一點(diǎn)從長(zhǎng)假期間高速公路的擁堵可見(jiàn)一斑。各地也在積極推進(jìn)自駕車(chē)營(yíng)地的建設(shè)、不斷推出自駕車(chē)旅游線路、出臺(tái)鼓勵(lì)自駕車(chē)旅游的政策措施。但如果自駕車(chē)旅游串聯(lián)的還是傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)，自駕游就不是真正的旅游新需求；如果自駕車(chē)旅游的供給側(cè)改革只是停留在營(yíng)地建設(shè)上，那自駕游就不是推動(dòng)旅游目的地發(fā)展的新抓手。如果不能?chē)�繞自駕游形成新的供給體系，自駕游給旅游目的地帶來(lái)的非但不是收入的增加，而可能是維護(hù)成本的增加；非但不能做大旅游目的地蛋糕，反而會(huì)惡化旅游目的地的市場(chǎng)秩序。

　　今年十一長(zhǎng)假還有一大熱點(diǎn)，那就是國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)的啟用。該平臺(tái)將發(fā)揮客流量監(jiān)測(cè)和調(diào)控作用，及時(shí)指導(dǎo)各地、各景區(qū)合理引導(dǎo)客流，提高游客旅游的舒適度。智慧旅游在假日旅游市場(chǎng)秩序管控、推動(dòng)長(zhǎng)假安全有序運(yùn)行方面將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。如果下一步能夠加大基于該平臺(tái)的大數(shù)據(jù)整合力度，則必將有助于深化對(duì)假日旅游消費(fèi)行為特征的認(rèn)知。嚴(yán)格意義上說(shuō)，雖然長(zhǎng)假制度在我國(guó)已經(jīng)越來(lái)越深入人心，但對(duì)于假日旅游消費(fèi)的特征我們還缺乏深入的了解，還沒(méi)有國(guó)家層面的假日旅游市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有這些更詳細(xì)更接近真實(shí)的廠家消費(fèi)特征數(shù)據(jù)，假日旅游消費(fèi)潛力的釋放、假日供給能力配置、假日政策調(diào)整等都容易停留在感性認(rèn)識(shí)上而無(wú)法深化。

　　今年十一長(zhǎng)假還有一個(gè)不變的主題就是各方的各種吐槽。高速公路擁堵、不文明行為更是其中“永恒”的主題。誠(chéng)然，這些現(xiàn)象都客觀存在，在有些時(shí)段、有些地方還可能很?chē)?yán)重。但媒體在假日旅游報(bào)道上除了持續(xù)對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行報(bào)道，冀以推動(dòng)改革之外，一方面需要提高報(bào)道的深度，更多地挖掘、發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象背后的原因，提出有針對(duì)性的建議，如果沒(méi)有“建設(shè)性”作為后續(xù)，“理性”的價(jià)值也會(huì)大打折扣；另一方面，還需要提高報(bào)道的客觀性、全面性，尤其是對(duì)不文明行為的報(bào)道，每年幾十億人出游、每個(gè)長(zhǎng)假相當(dāng)于美國(guó)總?cè)丝趦杀兜娜顺鲇危�要想所有人都文明出游是不現(xiàn)實(shí)的。但可以肯定，這些不文明現(xiàn)象絕非主流，對(duì)非主流現(xiàn)象持續(xù)的“媒體轟炸”似乎有失公允、有違媒體的社會(huì)責(zé)任。

　　廣受關(guān)注的國(guó)慶長(zhǎng)假已落下帷幕，國(guó)慶假期留給我們的思考并沒(méi)有停止，留給中國(guó)旅游業(yè)的思考也并沒(méi)有停止。

（ 厲新建 作者系北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) ）