南京推進電子合同應用成效顯著 加快旅游業與信息化融合發展

　　2016年4月，在南京市旅游委的組織和大力推動下，順利舉辦了南京市電子合同培訓班，這一舉措緊緊圍繞旅游“515”發展戰略，按照“統籌安排、全面推進、攻堅克難、迎頭趕上”的要求，繼續以服務游客、服務管理、服務市場為宗旨，著重推進“智慧旅游”建設。同時電子合同的應用助力完善旅游公共服務體系，全面提升全行業信息化應用水平。為充分貫徹南京旅游委的服務理念和服務宗旨，迅速在全市推進并落實電子合同的應用,電子合同提供了一站式推廣服務。截止目前，南京市各大旅行社已實現備案游客人數過萬。

　　自南京市旅游委在4月進行電子合同推廣以來，行業信息化發展勢頭強勁，取得顯著成效:

　　合同備案率高，快速提升行業信息化管理水平

　　此次參加電子合同培訓的36家旅行社，積極進行合同備案管理，短時間內備案游客人數已過萬。而電子合同的推動不僅為建設“旅游誠信體系”提供有利數據支撐，更是打破傳統行業信息化程度低，門店管控弱等現象，幫助旅行社徹底解決合同簽署慢、管理難、成本高等問題。同時電子合同杜絕虛假門店、虛假合同的存在，保證了合同簽署的合法性、真實性、完整性。

　　大型旅行社紛紛落實電子合同系統對接

　　電子合同實現合同在線化操作，包括填寫、查看、數據統計、門店管控。而游客只需要手機進行遠程簽字評論，方便、快捷。中國國旅(江蘇)國際旅行社、南京市中國旅行社等大型旅行社一直以來非常具有行業前瞻性，紛紛抓緊落實電子合同系統對接工作，這是實現業務效能提升的一項重要舉措。

　　為旅行社提供更便捷的游客意見反饋渠道

　　電子合同有完善的評價體系，幫助旅行社相關人員及時、實時的了解游客的評價和反饋。旅行社人員可在第一時間了解游客投訴信息，并及時溝通處理，這一良好的解決渠道可以避免游客矛盾激化，從而塑造企業的良好形象。目前通過電子合同反饋的游客評價，評價率高、評價質量優、評價內容真實有效，更有超千字的優質評價，為旅行社提升服務水平提供了有力的數據支撐。