旅行社：抓住游客的心 才能抓住市場的未來

　　自助游或許很有市場，但并不意味著旅行社和導游價值的喪失，通過對旅游資源的深度發掘，旅行社完全可以實現對游客需求的精準滿足。

　　“沒想到導游帶著也可以這么玩!”說起不久前在紐約的經歷，朋友興奮不已。“在《欲望都市》取景的甜品店里品嘗女主角們最愛的杯子蛋糕、探訪《老友記》里的咖啡屋，吃紐約最著名的冰激凌……一路走下來，就好像穿越到了劇中。”這個完全脫離大眾線路的特色旅游產品，讓朋友十分滿意。

　　朋友是個自助游達人，每年都會出國幾趟。在他看來，一般的旅行社只管吃住行和“到此一游”，私人定制游又太貴。于是他從來不參加旅游團，全程自助，瀟灑自在。不過朋友也承認，“攻略總有不到位的地方，有些地方沒人帶著，確實玩不好。”

　　但這一次，朋友一改之前對跟團游的不滿，對導游的專業性和線路的豐富性十分滿意：“一路連吃帶玩的內容都很小眾，導游的講解樂趣十足，而且全程都是步行和乘坐公交，就像自助游一樣。”

　　最近幾年，自助游成了一種潮流。傳統旅行社和導游的價值，似乎只體現在安排食宿交通和景區門票上。那么自助游的游客自己訂好酒店買好票，做足攻略備足錢，好像也就夠了。

　　旅游的未來真的只在自助游嗎?朋友在紐約的體驗，提供給了我們另外一種思路：自助游或許很有市場，但并不意味著旅行社和導游價值的喪失，通過對旅游資源的深度發掘，旅行社完全可以實現對游客需求的精準滿足。

　　哪些是對旅游需求的精準滿足?普通的酒店住膩了，要不要試試充滿地域特色的民宿?千篇一律的團餐不想吃，走街串巷去尋找民間小吃好不好?知名景點人山人海，但風俗體驗有沒有興趣?找準游客需求，這些既小眾又有特色的旅游產品，可能成為另一個市場爆發點。而實現這一切的前提，則是旅行社和導游對旅游資源的充分把握與靈活運用。

　　8月1日，國家旅游局發布的數據報告稱，上半年旅游總收入2.25萬億元，同比增長12.4%。但在旅游市場快速發展之際，我們也聽到了游客對旅游產品新意不足的抱怨。對此，不管是旅行社還是導游都該仔細思量，畢竟，抓住游客的心，才能抓住市場的未來。