momondo計劃如何進軍中國市場？

比價搜索引擎如何處理復(fù)雜的機票數(shù)據(jù)，又如何將這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給用戶，幫助他們找到最優(yōu)惠的機票或其他旅游度假產(chǎn)品？這是個非常令人關(guān)注的問題。

當然，人們通常強調(diào)，旅行者在選擇機票時大多會考慮價格和時間，除非他們在航空公司的官網(wǎng)上購買機票，否則他們根本不會去查看所有航空公司的產(chǎn)品和內(nèi)容。盡管如此，旅游比價搜索網(wǎng)站依舊有其過人之處。

實際上，許多專業(yè)比價搜索引擎公司都在向中國等新市場進軍。

繼Kayak和天巡之后，Momondo也蓄勢待發(fā)，計劃強勢進入中國市場。

momondo 于2014年12月將其中國公司設(shè)立于上海，由營銷、社交媒體及運營部門組成。該公司目前計劃借助其現(xiàn)有的www.momondo.com.cn進一步拓展中國市場。

momondo的CEO Pia Vemmelund 女士表示：“中國市場規(guī)模龐大，至關(guān)重要，我們認為其市場潛力巨大。2016年對于Momondo進軍中國市場來說是非常關(guān)鍵的一年，我們在經(jīng)過近兩年的 準備后，將正式向中國用戶提供服務(wù)。我們已于去年7月在中國社交媒體平臺（微博企業(yè)賬號momondo和公眾號momondo_cn）展開初步的營銷 活動。展望2016年，我們市場推進活動會側(cè)重于在線營銷活動。Momondo在香港（www.momondo.hk）和臺灣 （www.momondo.tw）站點也已經(jīng)開始服務(wù)來自這兩個地區(qū)的用戶。

比價搜索——在中國還是個比較新鮮的事情?

我們已經(jīng)看到了一些比價搜索引擎在進入中國市場后試圖用本土化并購來獲取更多自然增長。

那么momondo如何吸引中國用戶呢？比價搜索引擎應(yīng)如何發(fā)展，如何在整體上進行改進？

Pia解釋道：“和傳統(tǒng)的OTA比起來，中國用戶還不是很了解比價搜索引擎。大部分情況下，用戶都不了解我們和OTA有何不同，我們的目的是在用戶 進行搜索時把所有可供應(yīng)的機票和酒店價格都展示給他們，但我們只提供搜索比價服務(wù)，而不出售任何產(chǎn)品。我們很高興看到越來越多的國際比價搜索引擎巨頭進入 中國市場，這樣中國的用戶就能更快了解比價搜索引擎，并學(xué)會如何使用。”

“作為進入中國的第一步，我們的計劃不是大范圍的推廣至全國，而是集中精力為一小部分目標客戶提供全方位服務(wù)，我們已經(jīng)確定了明確的目標客戶群，我 們致力于與他們保持溝通、為他們提供服務(wù)，這樣他們就成為了momondo在中國的種子用戶，下一步我們希望通過這些種子用戶去影響和號召在中國更多的潛 在用戶。

momondo稱他們選定的目標客戶群具有如下特征：

事業(yè)成功，生活豐富多彩
經(jīng)驗豐富、樂于探索生活樂趣
學(xué)識淵博、有洞察力
時尚、愛社交
高度自信、思想獨立
有品位

Pia表示：“我們選擇先在北京和上海試水，大部分目標客戶都來自創(chuàng)意行業(yè)。”

Pia說：“我們發(fā)現(xiàn)，中國的出境游旅客正在慢慢熟悉出境旅游，他們也愿意使用各種工具完善自己的旅游計劃。所以，我們最初的關(guān)注重點就是建立‘良 好的溝通’。我們不僅要讓用戶，還要讓我們的供應(yīng)商（OTA）以及合作伙伴更了解我們。我們現(xiàn)在所做的就是讓用戶熟悉如何與momondo合作、如何使用 Momondo、如何最大限度地發(fā)揮momondo的作用。從用戶的角度來說，由于我們已經(jīng)通過微博和開展了營銷推廣活動，你會發(fā)現(xiàn)我們的關(guān)注重點就 是帶給旅行者更多的靈感，讓自己他們更好的使用momondo, 把自己的旅程變得更智能、簡單便、經(jīng)濟實惠、一目了然。”

將Momondo的服務(wù)原汁原味地帶到中國?

Pia指出，在移動體驗方面，中國比大部分歐洲市場做得更好。Pia還補充道：“我們相信，中國用戶和其他國家的用戶差別不會特別大。實際上，他們更樂于嘗試和學(xué)習(xí)新的工具。我們已經(jīng)在海外的中國用戶中測試了我們中文網(wǎng)站及App，測試結(jié)果和證實了我們的預(yù)期。”

Pia表示momondo團隊希望“將momondo的服務(wù)原汁原味地帶到中國。我們認為，中國用戶變得越來越國際化，所以我們所做的本地化改進只 是針對語言、內(nèi)容和供應(yīng)商（OTA）的選擇，而不會改變服務(wù)，我們希望盡量減少對產(chǎn)品的改動，讓中國用戶享受和歐洲或美國用戶一樣的服務(wù)。”

為滿足中國用戶的需要，momondo對PC端網(wǎng)站、移動網(wǎng)站和移動App又做了哪些改進呢？Pia稱：“我們的團隊在研究后發(fā)現(xiàn)，中國用戶更喜歡 在移動設(shè)備上進行搜索，然后在PC上完成最后的預(yù)訂。為了吸引這部分用戶，我們推出了‘登錄’功能，方便用戶儲保存自己的搜索偏好和最喜歡的航班及酒店。 這樣他們隨時隨地，在任何一臺設(shè)備上在任何時候都可以很方便地完成預(yù)訂。我們在平臺上整合了機票和酒店搜索預(yù)訂功能。此外，我們還為中國用戶量身打造 了momondo 產(chǎn)品郵件和特價提醒，這樣他們就不會錯過預(yù)訂旅游產(chǎn)品的最佳時機了。”

如何處理復(fù)雜的價格問題？?

對于任何一個比價搜索引擎來說，進入中國市場最首要的問題就是如何處理各種各樣的價格。做逐一比較并非易事，渠道不同，顯示的庫存可能也會不同，對于OTA和旅行社來說也是如此。

Pia說：“momondo的一大功能就是顯示實時價格，我們有很強大的技術(shù)做支撐，但實時價格就意味著價格是在不斷變化的。這是momondo無 法控制的，因為我們不出售任何產(chǎn)品。價格上下波動是受市場上供需變化影響的，而我們能做的就是為用戶展示真實的, 實時的價格。”

Pia還補充道：“價格浮動可能會讓用戶不高興困惑，所以我們要向讓用戶熟悉了解解釋momondo系統(tǒng)的工作原理，以及價格為什么會發(fā)生變化。此 外，我們還提供了類似于‘Flight Insight’（航班費用放大鏡）等產(chǎn)品，費用放大鏡收集并分析上百萬個機票價格，找出6個影響機票價格的因素。其中包括出發(fā)時間段、出發(fā)日期、提前多 少天預(yù)訂機票、其他機票備選項以及全年機票價格趨勢，以幫助用戶找到符合他們需求的最優(yōu)惠的機票。”

Pia說：“我們有幾條重要的原則，其中一條就是我們是獨中立的搜索引擎，我們不出售機票，我們只提供搜索和比價服務(wù)，用戶可以看到所有的機票價格 都未經(jīng)過我們的干預(yù)。透明也是我們的一條重要原則，我們向用戶展示整個市場行情和最終的價格，我們還會列出可能產(chǎn)生的額外費用。另外，我們顯示的是實時價 格，而不是緩存的價格。”

那么momondo會如何解釋價格變動的原因呢？Pia指出momondo擁有“獨一無二”的技術(shù)，這項技術(shù)能快速瀏覽航空公司和OTA的機票信 息，并將這些信息展示給用戶，momondo的系統(tǒng)不僅會列出所有的機票價格，還會將各種因素融合進我們的估價系統(tǒng)中，從而迅速找出最優(yōu)惠的機票。 “momondo的一大功能就是顯示‘實時價格’，和緩存價格比起來，實時價格能讓用戶獲取準確的價格和庫存信息。”