酒店分銷商不容忽視的五大技術指標

眾所周知，酒店分銷是一項技術密集型業務，你很容易與商機擦肩而過，有時你甚至根本沒有發現這些商機。

追蹤分銷渠道的關鍵指標可以幫助你找到運營或業務上影響收入增長的關鍵因素。運用5個簡單的數據集，分銷商就可以找到阻礙運營提升的障礙或者導致業務收入流失的原因。

鑒于酒店分銷領域翻天覆地的變化，比如：OTA整合、谷歌逐步進軍該領域、移動端預訂量不斷攀升，優化不同分銷渠道的表現變得至關重要。

目前，全球領先的旅游分銷商GTA和Hotelbeds均面臨著易主的可能。兩家公司的運營規模都頗引人注目，它們在分銷技術和API戰略方面的領先發展促進了業內每一位參與者的強勁增長，但這一點卻鮮少為人稱贊。

GTA和Hotelbeds很早就開始運用XML分析法深入研究分銷渠道的表現；此外，兩家公司還會運用這一分析法推動日常業務的發展。

鑒于轉化率還在不斷增長，建立龐大的分銷系統和網絡容量是很有必要的。分銷商一般都擁有足夠大的分銷系統和網絡容量，但為了在競爭中處于不敗之地，他們需要管理和控制每一個供應鏈連結的表現。

當然，成本也是一個很重要的因素。每一個分銷渠道都會產生成本，但實現的利潤卻不盡相同。所以，選擇恰當的、能夠產生持續利潤流的分銷渠道組合是最好的權衡之計。

那么，酒店分銷商需要如何有效優化運營，增強競爭優勢呢？決策制定者需要從數據中總結出有用的結論。

我們認為，有5個重要的數據集在幫助分銷商處理日常分銷所面臨的挑戰時至關重要：

1. 超時 – 有時，網絡、服務器、應用、甚至是請求錯誤都可能導致超時，這就意味著你無法回應消費者的請求，從而錯失良機。

為了降低超時帶來的負面影響，分銷商需要防范超時現象的發生，要找出問題的原因、問題出現在哪里以及問題是如何發生的，然后盡快修復這一問題。

2. 響應時間 – 端對端的速度也是衡量分銷系統（以及終端用戶體驗）的表現和健康與否的重要指標。如果響應時間一直都很長也是很浪費成本的。分銷商需要知道處理請求所需的時間，或者超時現象出現的頻率。

3. 庫存 – 分銷商需要實時了解市場的需要以及自己的庫存情況。實際上，盡管分銷商尚有庫存，或者某個大受歡迎的產品確實已經售罄，分銷商還尚未來得及補充庫存，分銷商也可能會顯示沒有庫存，這種現象也很普遍。

4. 利潤率管理 – 由于分銷商會與許多供應商簽約，管理各種旅游目的地的不同房型，所以客房的成本和定價結構也會有所不同，當然利潤也會有所不同。分銷商在向消費者提供客房搜索結果時需要考慮客房購買價與銷售價的價差，尤其是同樣的房型由幾家供應商提供時。

5. 每次搜索收入 – 轉化率是業內用來衡量行業合作伙伴活躍性的指標，但這個指標在衡量整體分銷渠道的貢獻率方面并不理想。搜索酒店的消費者越來越多，所以分銷商不僅要知道是哪些人在網站上進行搜索，還要知道哪些搜索的轉化率較高。

衡量消費者的搜索對分銷商收入的貢獻率能幫分銷商找到哪些消費者搜索頻率高但預訂次數少，或者搜索頻率不高但預訂次數多。每次搜索收入是評估分銷渠道表現是否良好的較準確的指標。

要想在在線旅游領域獲得成功，實時衡量和理解分銷渠道的表現至關重要。上述5個數據集能幫助分銷商在最佳的運營環境中獲得最優的分銷渠道組合。

如果沒有這個意識，分銷商將無法實現自己的潛力，而且依舊無法意識到錯失良機帶來的損失