45人參加免費港澳游變購物游 一共消費80多萬元

前日下午，45名黃岡游客在武昌火車站外的大巴上，久久不肯返回。他們稱，在黃岡一公司組織的免費港澳五日游中，他們頻頻遭強制消費，初步統計一共消費80多萬元，免費游變成了“購物游”。

　　免費游變購物游

　　游客梁女士稱，她和同團其他游客都是黃岡一家公司的客戶，在該公司的回饋客戶活動中，通過抽獎得到免費港澳五日游機會。“旅行社和該公司在出發前表示，每人交200元至500元小費給導游，就不會被強行要求購物。”她說。

　　19日下午，一行人抵達香港，逛了幾個景點。但到了20日，他們就開始了“購物之旅”，先后被送到首飾店、手表店、百貨店購物，完全沒有安排參 觀景點。“有些人不想購物，但都被導游趕回店中，說‘再坐一下’。”梁女士說，當地導游和隨團導游“一唱一和”，不購物不讓出門。

　　隨后的澳門行和珠海行，也是大部分時間在購物。“其實大家多少都想買點東西，但他們帶我們去的店子，都是專門接待游客的小店，我們因此高價買了一些原本不想買的東西。”游客胡女士拿出自己的賬單，顯示她此行購買了手表、首飾、玉石、日用品等，共消費12萬余元。

　　據初步統計，該團45人共消費了80多萬元。

　　地陪太不負責任

　　前日，楚天都市報記者聯系上隨團工作人員張女士。她表示，出發前，旅行社已經說明，此次是一個“逛逛購物團”，游客們都表示有心理準備。

　　張女士稱，她和導游在旅程中曾提醒游客理性購物，不存在強制消費。游客們之所以表示不滿，主要是因為在珠海購買了過多玉石、翡翠等產品。

　　旅行社有關負責人表示，他們已受理了游客投訴，正在幫助購買了不滿意商品的游客退貨，但需要一些時間。

　　涉事公司相關負責人介紹，此次活動是該公司組織的第四次免費港澳游，之前都沒有發生糾紛。這次主要是地陪太不負責任，公司對此感到氣憤，將與旅行社一起協商解決。

　　別太相信低價團

　　武漢市旅游質量監督管理所所長周俊介紹，該所此前也接到過類似投訴。一些公司或旅行社組織的低價游、免費游中，往往包含大量購物環節。

　　他表示，如果旅游是旅行社組織，依據旅游法第三十五條規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅 游項目獲取回扣等不正當利益。旅游者有權在旅程結束后30日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

　　如果是公司組織了旅游，根據旅游法第九十五條規定：未經許可經營旅行社業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處罰款。

　　周俊提醒，一些旅行社之外的公司開始涉足旅游市場，設置一些不合理的價格吸引游客，當中多少會存在貓膩。市民在參團前應該謹慎考慮，不要盲目相信低價團，在消費時也應更加理性。如果遇到強制消費問題，可及時向旅游主管部門投訴。