旅游圈 那些閃亮的明星

當(dāng)你離家遠(yuǎn)行，他們是團(tuán)隊中的貼心導(dǎo)游；當(dāng)你來到酒店，他們是周到的服務(wù)員；當(dāng)你身在異國他鄉(xiāng)，他們是帶你走遍大街小巷的領(lǐng)隊——在我們的旅行中，無時無刻不在與導(dǎo)游、領(lǐng)隊、酒店工作人員打交道，他們的善良親切，他們的細(xì)心周到，是游客愛上一個地方的重要原因。

　　在四川，就活躍著一批這樣優(yōu)秀的旅游業(yè)服務(wù)人員：4月25日，尼泊爾發(fā)生8.1級地震，成都領(lǐng)隊鄧斐正帶團(tuán)在尼泊爾博卡拉旅游，他沒有著急回國，而是幫助滯留在當(dāng)?shù)氐娜A人和受災(zāi)群眾；4月27日，都江堰錦弘·國堰賓館職工夏時海被授予“四川省勞動模范”榮譽(yù)稱號；4月29日，四川省阿壩州導(dǎo)游邱高被評為全國“最美導(dǎo)游”。

　　為表彰先進(jìn)，讓全社會了解到旅游圈內(nèi)這些低調(diào)的明星們，近日四川省旅游協(xié)會、省旅行社協(xié)會、省旅游飯店業(yè)協(xié)會、省導(dǎo)游協(xié)會決定對邱高、夏時海、鄧斐等3人進(jìn)行通報表彰，同時授予鄧斐“四川最美導(dǎo)游”榮譽(yù)稱號。

　　鄧斐：尼泊爾地震中的勇敢導(dǎo)游

　　4月25日，四川恒信國際旅行社領(lǐng)隊鄧斐正帶團(tuán)在博卡拉旅游，卻經(jīng)歷了尼泊爾8.1級強(qiáng)烈地震。1天后，鄧斐護(hù)送游客穿越震區(qū)山路，輾轉(zhuǎn)抵達(dá)加德滿都，并安排他們搭乘航班安全回國。而他卻選擇留下，放棄回國機(jī)會，用同行們匯給他的愛心善款，直接換成物資或者當(dāng)?shù)刎泿牛?/em>發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，幫助仍滯留在當(dāng)?shù)氐娜A人和受災(zāi)群眾。

　　邱高：榮膺全國十大“最美導(dǎo)游”

　　近日，由國家旅游局主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動落幕。在這場通過全國各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）的尋找發(fā)現(xiàn)、尋找遴選，組委會結(jié)合導(dǎo)游個人事跡和網(wǎng)絡(luò)投票最終產(chǎn)生了10名全國“最美導(dǎo)游”，四川導(dǎo)游邱高名列其中。

　　在導(dǎo)游崗位工作16年的邱高，是“5·12”汶川特大地震中的英雄導(dǎo)游，曾獲得過四川省導(dǎo)游大賽冠軍、金牌導(dǎo)游，也被國家旅游局評選為“全國模范導(dǎo)游”。截至目前，邱高累計接待國內(nèi)外旅游團(tuán)隊870多個，游客總數(shù)近1.5萬人。邱高努力讓自己成為專家型導(dǎo)游，以精湛的服務(wù)弘揚(yáng)阿壩州民族文化。他先后編寫了《我的家鄉(xiāng)，阿壩》等多篇導(dǎo)游詞，歸納出“隨物賦形”導(dǎo)游法，要求導(dǎo)游以仁慈之心善待客人，以誠信服務(wù)感動客人，因勢利導(dǎo)服務(wù)好客人。他對藏區(qū)文化的講解，常常贏得客人滿堂喝彩，也得到同行交口稱贊。他是四川旅游業(yè)的驕傲，是阿壩州導(dǎo)游界的一面旗幟，但也是一位默默奮斗在高原一線的普通導(dǎo)游。

　　夏時海：旅游行業(yè)的好技工

　　夏時海，都江堰錦弘·國堰賓館工程部的一名高級技工。2008年汶川特大地震造成國堰賓館建筑嚴(yán)重受損，夏季暴雨導(dǎo)致地下室機(jī)電設(shè)備被淹，在災(zāi)后重建資金緊張的情況下，夏時海主動請纓，連夜制訂搶救計劃和搶修方案，歷經(jīng)2個多月的加班加點檢修和技術(shù)改造，使其全部恢復(fù)到了正常工作狀態(tài)，為賓館節(jié)約近400萬元資金。

　　2013年，夏時海擔(dān)任賓館開展安全標(biāo)準(zhǔn)化二級達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作設(shè)備組組長，在沒有任何經(jīng)驗可學(xué)習(xí)借鑒的情況下，通過自學(xué)安全標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過半年的艱苦努力，在當(dāng)年12月27日，賓館順利通過了四川省安監(jiān)局專家組的安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收，錦弘·國堰賓館成為四川省第一家酒店行業(yè)二級安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)。