春節期間湖北出游人數翻倍 首次實現零投訴

荊楚網消息（記者馮梓曄）3月5日，記者從湖北省旅游局質量監督管理所獲悉，2015春節期間，我省出游人數比去年增加一倍，但沒有接到一起旅游糾紛投訴，這是湖北實施“依法治理旅游市場秩序三年行動”計劃后的里程碑式成果。

據了解，2015年是“三年行動”方案最重要的實施年，省旅游局重點組織開展治理質量秩序、聯合整治“打黑”、市場治理“清網”、旅行社（導游）規 范、景區專項督檢等五個專項行動。行動開展后，春節期間湖北旅游治理有了重大突破：投訴從去年同期的旅行社9起、景區26起、酒店4起、其他5起等共計 44起，減少到今年的零投訴。

一直吸引著大量游客前往滑雪、登山的神農架景區，元旦期間省旅游局收到不少相關投訴，但由于春節期間的改進—及時應對、增加人流量發布提前告知等服務措施，該景區首次實現零投訴。

據悉，我國今年將增加10000名旅游服務質量社會監督員，其中湖北地區將增加300名，他們將為進一步依法治理旅游市場秩序發揮重要作用。

作者：馮梓曄