旅游定制受熱捧 或成旅行社轉(zhuǎn)型新方向

　　隨著交通條件的改善，特別是旅游者生活水平的提高，散客出行日益追求旅行過(guò)程的休閑性及體驗(yàn)性，傳統(tǒng)旅游的走馬觀花形式已經(jīng)不能為游客所滿足，而風(fēng)格多樣的個(gè)性化旅游產(chǎn)品正被消費(fèi)者津津樂(lè)道，這便給定制旅游的興起提供了機(jī)會(huì)。

　　如欣欣旅游網(wǎng)的旅游顧問(wèn)頻道招標(biāo)定制化服務(wù)就相當(dāng)新穎，定制旅游的目標(biāo)客戶群逐漸趨于散客化和年輕化，對(duì)這部分消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，針對(duì)游客個(gè)性突出的需求而設(shè)計(jì)的定制旅游產(chǎn)品最適宜。“電影《私人訂制》里有句經(jīng)典臺(tái)詞：成全別人，惡心自己。在‘旅游顧問(wèn)’項(xiàng)目組也有一句相似的話：成全游客，折騰自己。意思是，要盡最大努力滿足客戶的個(gè)性化需求。”旅游顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示。

　　同時(shí)該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“在這個(gè)散客為主的時(shí)代，個(gè)性定制旅游產(chǎn)品日益受到追捧。在‘旅游顧問(wèn)’頻道，游客可以根據(jù)自己的情況和愛(ài)好選擇線路和預(yù)算，發(fā)布需求后由欣欣旅游網(wǎng)的旅游顧問(wèn)競(jìng)標(biāo)，最終競(jìng)標(biāo)成功者負(fù)責(zé)對(duì)游客的服務(wù)。這種服務(wù)模式規(guī)避了傳統(tǒng)旅游模式的缺陷，很大程度上體現(xiàn)了新旅游法注重消費(fèi)者體驗(yàn)的精神。是旅游行業(yè)大膽而創(chuàng)新的嘗試。”

　　在我國(guó)，旅游業(yè)每年都擁有驚人的社會(huì)消費(fèi)額，然而在產(chǎn)品以及服務(wù)至上的今天，形態(tài)固定的產(chǎn)品或服務(wù)再好，也難以滿足游客們花樣百出的需求。與傳統(tǒng)出游方式相比，定制游由專(zhuān)業(yè)的旅游從業(yè)人員為消費(fèi)者量身打造出游方案，從而增強(qiáng)了旅游體驗(yàn)的舒適度，游客只需發(fā)布自己的旅游需求，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的旅游顧問(wèn)提供的個(gè)性化私人定制旅游方案。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的旅游市場(chǎng)與其國(guó)人的旅游消費(fèi)習(xí)慣相比，定制旅游在我國(guó)尚處于上升發(fā)展階段，其市場(chǎng)潛力遠(yuǎn)未被開(kāi)發(fā)。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，這些新興的旅游產(chǎn)品和旅游模式都非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，能夠讓產(chǎn)品更貼近市場(chǎng)，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是個(gè)性化服務(wù)方面，旅行社具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，隨著旅游市場(chǎng)逐步成熟，旅游方式也會(huì)更加靈活多變，定制旅游將成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要方向。

　　傳統(tǒng)的旅游業(yè)主要是滿足大部分人的旅游需求，而定制旅游關(guān)心的是每個(gè)游客的自主意愿，從游客方面來(lái)說(shuō)，定制旅游最大化滿足自己的個(gè)性化需求，這在旅游體驗(yàn)上是一個(gè)飛躍，而個(gè)人旅游品味會(huì)隨著這種自主意識(shí)的增強(qiáng)而不斷上升，游客的綜合旅游品味會(huì)得到很大提升。

　　優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不變法則，隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模的飛速增長(zhǎng)，近年來(lái)新興互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)供應(yīng)商快速崛起，定制旅游極大提高了游客的旅游體驗(yàn)，大大節(jié)約了游客時(shí)間成本，又很好的釋放了新時(shí)代人類(lèi)發(fā)展個(gè)性，尊重個(gè)性的天性，在未來(lái)發(fā)展中必須具備更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這也給旅游行業(yè)帶來(lái)了不斷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平的壓力和動(dòng)力。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，針對(duì)個(gè)人需求和目的地深度結(jié)合定制旅游是將來(lái)旅游發(fā)展的方向，每個(gè)人出去不再是“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照”。國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一些側(cè)重于大眾化定制旅游的機(jī)構(gòu)，比如欣欣旅游網(wǎng)的“旅游顧問(wèn)”頻道，以旅游顧問(wèn)的形式直接參與游客旅游定制，多名旅游顧問(wèn)比價(jià)格、比行程、比服務(wù)，游客最終選擇由哪家旅行社提供服務(wù)，讓旅游定制走向平民化，贏得了很多游客的喜愛(ài)和關(guān)注。