藝龍COO謝震：與百度一起挖掘數據金礦

當時的藝龍還是一家以線下業務為主的旅行代理商，主要依靠在飛機場和火車站發卡發展用戶，85%的訂單仍然來自于電話。

當時的藝龍管理層卻毅然決定：停掉所有線下渠道，并聚焦于酒店業務，大力發展在線酒店預訂。他們認為，美國的今天就是中國的明天，在線預訂一定會成為主流，他們必須集中精力做未來的事情。

他們賭對了。在經歷了2008年和2009年的艱難轉型之后，藝龍挺了過來，并迎來了中國在線預訂市場的爆炸性增長。而百度則成為其最重要的業務渠道。

抓住“真理時刻”

在藝龍首席運營官謝震看來，轉型之后的藝龍必須抓住關鍵的“三個真理時刻” 第一個是當客戶有出行需求在網上查詢信息的時刻;第二個是客戶做好了選擇后在網上下單的時刻;第三個則是客戶在酒店辦理入住的時刻。他意識到，要抓住每一個真理時刻，不能僅僅依靠藝龍自己的力量。“百度是中國互聯網第一入口，我們需要利用百度的入口優勢，把消費者最需要的信息第一時間呈現在他的面前。”

當用戶在互聯網上搜索城市和酒店的時候，他往往正在準備出差或者出門旅游。這個時候如果用戶找到了藝龍，就能夠大大提高成交的可能性。正如謝震所言，“我們這個行業比較特殊，我們的用戶一年的出行次數也就3至4次。因此，我們不僅需要找到他們，還需要在他們準備出行的時候，把我們的產品準確地推送給他們。”

而百度恰恰可以幫助藝龍把握這樣的營銷關鍵時刻。自從2008年轉型為線上酒店預訂代理商之后，藝龍就加大了與百度的合作力度，這也是因為百度搜索引擎已經成了藝龍最大的客戶來源，這也讓藝龍最近5年對百度的投入每年都翻番。“互聯網已經和空氣、水一樣成為基本的要素，它已經不是你選擇還是不選擇的問題，而是你怎么把它用好的問題。謝震認為，”“我們的做法很專注，只要認為方向正確的話我們會全力投入。”

挖掘數據金礦

對于百度旗下的每一款產品，如品牌專區、網盟、百度掘金、hao123網址導航，藝龍均全力測試，然后選擇適合自己的產品。對于百度來說，藝龍也是非常好的客戶。已經下定決心轉型線上的藝龍不再需要額外的教育，轉型也讓藝龍的整個流程都能夠通過線上來完成，這也有利于百度全線產品在藝龍的部署。

2013年，藝龍和百度正式簽署JBP(Joint ?Business? Plan，聯合發展計劃)戰略合作協議，雙方將進行全方位的合作。

謝震已經在憧憬更多的合作了：百度是否可以成為藝龍的市場調研渠道?百度是否可以成為藝龍在產品設計上的信息來源?雙方能否共同進行大數據的挖掘?

實際上，有大量的數據金礦正等待著雙方來挖掘。例如，根據過去積累多年的數據的分析，當用戶搜索“北京酒店”的時候，藝龍將優先向其推薦400元/天的中高端酒店;而當用戶搜索“北京住宿”的時候，藝龍知道用戶的支付能力有限，會向其推薦200元/天的經濟型酒店。

有了JBP，藝龍的市場調研部門將與百度的數據分析部門共享數據，一起向用戶提供更有價 值的報告。例如，百度能夠查到某個城市的某個地區有多少家酒店，而藝龍則可以查到第二天晚上每家酒店是否還有房間，房間的價格是多少。雙方結合在一起，就能夠給用戶推送更詳細和更有時效性的信息。

雙方合作還能夠共同應對移動互聯網的挑戰。當用戶通過手機上的百度搜索的時候，藝龍能夠知道這個搜索來自于無線，能夠知道用戶的手機型號，從而給他推送定制網頁。此外，藝龍還能夠與百度地圖分享酒店等更多的本地化數據。

“如果把雙方的數據打通，我們看世界的方式就會大不一樣。” 謝震已經在憧憬雙方聯合起來，共同進行數據挖掘的價值了。