我們要用文明旅游留印記

原標題：我們要用文明旅游留印記

圖為“15家旅行社、景區加盟文明旅游銀行”暨赴歐洲文明旅游示范團首發儀式。

昨天，13家武漢最大的旅行社和東湖游船公司、木蘭生態文明旅游區加入武漢“文明旅游銀行”聯盟。這家“銀行”怎么樣？能不能扛起文明旅游的大旗？“大腕”們各抒己見。

湖北省中國青年旅行社副總經理駱逸：

在國內，游客代表的是某一個地區；在國外，代表的卻是中國。境外旅游時間長，跨越的國家地區多，一旦有不文明的現象發生，其傳播范圍廣，傳播速度快，會對中國人形象產生很大的負面影響。正因為如此，“文明旅游銀行”出境游意義重大。

武漢大學學知旅旅行社副總經理陳雪嵐：

“文明旅游銀行”積累的是文明行為，我們學知旅面對的是中小學生市場，我們非常愿意參與到這種活動中去，讓孩子們從小接觸文明旅游，養成文明旅游習慣行為，這些最終積累起來，就是“文明旅游銀行”給予他們最好的禮物。

湖北省海外旅游集團總經理付漢橋：

“文 明旅游銀行”是一項超前創意。湖北省海外旅游集團參與這項行動，既是為了在行業內和社會上倡導文明旅游風尚，也是將其作為提升公司服務品質的重要舉措。我 們將盡自身之力推廣“文明旅游銀行”的經驗和做法，將這一概念引入湖北省鄂西生態文化旅游圈投資有限公司旗下景區、酒店等企業，壯大文明旅游的群體。

湖北省中國旅行社總經理樂愛娣：

“文明旅游銀行”的創意開全國之先河，也受到旅行社和游客的歡迎。接下來我們會理清湖北中旅要配合的包括針對文明游客各種獎勵在內的措施。

黃陂區旅游局黨組書記李樂林：

黃 陂區木蘭生態文化旅游區剛剛被評為國家5A級景區，我們除了在景區服務設施等硬條件上達標，還要在提升服務質量的“軟環境”上進一步提高。與“文明旅游銀 行”合作，就是我們提升黃陂旅游“軟環境”的重要一步。接下來我們將與“文明旅游銀行”開展系列活動，打造黃陂文明旅游品牌。

湖北南方國際旅行社副總經理范翠華：

旅游過程同時展示了游客所在地區、所在城市、所在單位的形象。“文明旅游銀行”提倡文明出游，我們一定響應號召，促進游客在言行、交通、食宿、觀光、娛樂等方面更加文明。

武漢旅聯東湖游船公司總經理余進：

“十一”期間，“文明旅游銀行”志愿者曾在我們東湖游船漢街碼頭開展過志愿服務。我覺得這樣的活動非常好，給游客起了一個很好的帶頭示范作用。不文明行為的減少，也讓我們游船公司工作負擔減輕，可以騰出更多精力為游客服務。

武漢滬春秋旅行社總經理吳佳潔：

“文明旅游銀行”是“旅游獎文明”的升級版，我們與活動的配合也將深入，將推出更豐富的線路產品，把武漢游客的文明形象帶去更多的地方。

寶中旅游（湖北）策劃部總經理廖麗雯：

“文明旅游銀行”在行業內樹立了全新的標桿。它把游客文明素質這一抽象的概念通過制定細致的規則具象化了，使得導游能從繁重的勸導工作中騰出精力，為游客提供更優質服務。

海旅百事通國際旅行社總經理周超飛：

“文明旅游銀行”給了旅游企業很好的自我規范、自我完善、自我提高的平臺。我們將對從業人員進行更嚴格的要求，讓他們以自身做法給游客以積極的影響。

中南國際旅行社總經理助理朱虹：

以往出游時，對游客的不文明舉動，說多了客戶心里不舒服，不說我們也覺得挺丟臉。現在加盟“文明旅游銀行”，所有游客都會向文明團隊看齊。我們將積極開發產品和路線，給予文明游客優惠，針對文明的導游也將進行獎勵。

湖北萬達新航線旅行社副總經理張志剛：

“文明旅游銀行”這項活動非常有意義。對旅行社而言，參加文明旅游活動可以大幅提升旅游品質，增強企業的競爭力。特別是出境旅游，可以讓大家自覺地約束自己的行為舉止，做到文明有禮，這對提升中國的國際形象很有幫助。

武漢良辰美景旅行社總經理童駿：

我從事歐洲旅游多年，親眼看到過游客的不文明之舉，讓中國人形象“很受傷”。參加“文明旅游銀行”活動，我們的團隊在出發前接受文明旅游培訓。旅游過程中大家互相監督，形成良好的文明旅游氛圍。這樣的團隊，走到哪里都會受歡迎。

湖北康輝國際旅行社副總經理劉兆光：

“文明旅游銀行”的創意很好，旅游文明不僅提升個人素質，同時對武漢創建文明城市也很有必要。參與到這個活動中來，對康輝旅行社的品牌經營也有推動作用。

中國國旅（武漢）企劃總監李忠凱：

作為武漢最老資格的旅行社之一，我們遇到過許多游客不文明行為引起的麻煩，如何有效杜絕這種現象，在業內一直是個難題。借助“文明旅游銀行”，通過獎勵方式巧妙地引導，在潛移默化中對游客進行教育，可以更有效地做好文明旅游工作。

作為“文明旅游銀行”首個赴歐洲文明示范團的成員，60歲的李素菊女士經常參團外出旅游，曾游遍了大半個中國，也到過泰國、韓國等地。對于“文明旅 游”，李阿姨深有體會。在以前參團出國旅游時，李阿姨經常會看到部分團友做出一些不文明的行為。她印象最深的一次是在泰國。午飯時飯店為旅游團提供了免費 水果，可水果一端上來，瞬間就被一些中國游客搶光了，其他游客都看呆了。“同為中國人，我感到脖子都是紅的，”李素菊說。

李素菊告訴記者，她覺得很幸運能參加“文明旅游銀行”組織的赴歐洲文明示范團。讓她在享受旅程過程中，給當地留下武漢人的文明形象。同行3位團友也表示，將在這趟旅行中互相監督，堅決對不文明說不�！耙欢ㄒ�讓歐洲朋友記住文明的武漢游客，”游客李女士說。

記者明眺生 宋丹丹 劉兆陽 匡志達

見習記者張馳 實習生吳馨桐