攜程去哪兒關系決裂 在線旅游市場迎新動蕩

騰訊科技 范曉東 9月18日報道

從去年8月開始達成初步合作僅僅一年時間之后，攜程、去哪兒這兩家在線旅游市值排名前二公司的關系正急劇惡化，二者之間一場新的血拼已難以避免，并連帶整個在線旅游行業迎來新的一輪洗牌。

9月9日，攜程官方宣布將旗下酒店產品從去哪兒搜索平臺下架，并指責去哪兒通過注冊“馬甲”代理商對自身直銷酒店給予扶持，有違公平競爭；昨日，去哪兒官方則發出消息，稱由于和去哪兒的優惠活動遭遇攜程抵制，寧波市中信國際、世紀金源大飯店等16家五星級酒店宣布將統一從攜程下架，暗指攜程和酒店之間簽訂霸王條款。

去哪兒引用不具名酒店業主的話語稱，酒店在與攜程簽訂合作條款后，如果再和其他第三方平臺進行促銷活動，攜程會出面制止干擾并要求獲得同樣優惠的價格。

劇情很快出現反轉。對于去哪兒的說法，攜程官方昨日晚間向騰訊科技予以否認，稱涉及的酒店均可在攜程官網正常預訂，不存在上述酒店已經終止與攜程合作的情況，而寧波杭州灣世紀金源大飯店也通過官方微博發布聲明稱，從未終止與攜程的合作，雙方保持著友好合作關系。

為何制造出如此難堪的烏龍事件？一名去哪兒內部人士向騰訊科技解釋，是由于發出下架消息之后，攜程進行了緊急公關，酒店態度發生搖擺，該人士還發來截圖，稱上述酒店昨日在攜程上確實顯示無法預訂。

目前尚未知更多的事實真相，但背后顯示了當去哪兒和攜程在酒店預訂領域沖突激化后，越來越多的傳統酒店運營方也將面臨著站隊選擇的難題。

互相覬覦高端和中低端酒店市場

去哪兒切入酒店直銷和在線預訂市場和攜程藝龍形成正面競爭，有兩個必然的原因，一方面是發展移動端業務需要改變商業模式，一方面相比機票和度假產品，酒店在線預訂依然是利潤最豐厚的領域，去哪兒需要增加更多收入和利潤，扭轉巨額虧損局面。

對于去哪兒而言，和攜程的競爭未來更多在于移動端，而移動端并不適合傳統的PC頁面跳轉模式，因此去哪兒不得不重視發展TTS平臺，去哪兒無線總經理諶振宇曾向騰訊科技透露，無線端的商業模式一開始就全部是TTS服務，通過去哪兒的系統對接完成全部交易。

去哪兒2013年4月份推出SaaS（TTS）系統并加大酒店直銷業務投入后，曾遭遇藝龍等OTA下架酒店產品，去哪兒網CEO莊辰超(微博)透露，在此之后，去哪兒網就開始大力簽約酒店資源加強直銷業務，截至目前去哪兒網在全國已有17萬左右的酒店直簽資源。

有業內人士透露，攜程目前在國內簽約的酒店數量約為14萬家，藝龍約為12萬家。如果單純從酒店簽約數量上看，目前去哪兒網確實已經占據優勢。但從酒店預訂業務營收方面看，今年二季度攜程和去哪兒網的營收分別為7.53億元和0.72億元，二者差距還較為明顯。

勁旅咨詢CEO魏長仁分析稱，與攜程和藝龍不同的是，去哪兒網直簽的酒店里大部分是客棧、民宿等中低端酒店，這些酒店產品因為傭金低，造成了去哪兒網雖然酒店簽約數量多，但是收入卻最低。

而去哪兒今年維持了銷售及市場推廣費上的高投入，雖然直簽酒店、團購等相關業務發展迅速，但第二季度虧損也達到4.22億元。

此次去哪兒在寧波等地區向五星酒店市場滲透，則意味著去哪兒將擴大自己在高端酒店預訂市場的份額，提高收入和利潤。

可以預見的是，攜程和去哪兒正式決裂后之間爆發的對抗沖突將不斷升級。而有消息稱，攜程也已經開始緊鑼密鼓的簽約中低端酒店資源。

當然，二者的沖突，對藝龍、同程網等其他OTA的發展也帶來影響。

對于以超越攜程、實現酒店預訂第一名為目標的藝龍來說，在去哪兒和攜程的對抗中，藝龍接下來如何選擇和發展、守住酒店預訂市場第二的位置也頗受關注。

而接受攜程戰略投資后，作為攜程系成員，同程旅游網此前已主動將酒店產品從去哪兒網上下架。同程旅游內部人士透露，同程下架的主要原因是，去哪兒網的點擊付費價格上漲了200%，并且返現也不經過同程，間接逼著同程加入SaaS平臺，因此做出了下架選擇。

合并談判破裂致關系惡化

去年8月，曾經勢同水火的攜程和去哪兒關系第一次出現了松動，在度假產品上兩家已經達成了初步合作。一名去哪兒高管當時向騰訊科技表示，關于酒店和機票的業務一直在談判之中，但是具體條款達成一致尚需時日。

針對和去哪兒合作可能性的問題，攜程CEO梁建章的態度一度比較曖昧，他表示，垂直搜索可以為OTA（在線旅游供應商）帶來一定的流量，不排除和市場上任何運作規范的垂直搜索模式進行合作來推廣市場。

去年中秋節期間，攜程的酒店、機票產品在去哪兒正式上線，繼上月雙方在度假產品達成初步合作之后，這對昔日的老冤家向著更深入合作又邁出重要的一步。

不過，騰訊科技去年9月在《攜程與去哪兒合作背后：死磕移動端 競爭仍將加劇》一文中，便曾指出，隨著去哪兒加大在TTS和直銷領域的投入、攜程也不斷推進開放平臺的擴張，兩家公司的業務和模式越來越接近，而出于短期利益交換達成此次合作的背后，長期來看反而預示著未來雙方競爭的加劇。

今年4月，繼騰訊、阿里巴巴先后傳出投資攜程的消息之后，有傳聞稱，百度也已入局，提出“控股攜程、并與旗下去哪兒網整合”的方案。

不過，百度控股攜程面臨兩大待解難題：第一是收購價格過高，第二是去哪兒和攜程的整合存在諸多挑戰，攜程管理團隊不愿退出，而去哪兒高層也不接受并入攜程的方案。

最后，由于雙方在交易價格和管理層主導權上面存在較大爭議，最終導致談判擱淺。這也導致去哪兒和攜程的關系急劇惡化，新的激烈對抗已不可避免。返回騰訊網首頁>>