"在線旅行社"中秋搶客 旅游市場消費方式深刻變革

中秋節剛剛過去，不少上班族的感覺卻與平常周末差不多。許多人在今年這個“距離國慶最遠”的中秋假期出游的興趣一降再降，不少旅行社向記者表示，在中秋長線旅游市場上早已掛起“免戰牌”，從未打算做大規模比拼。

　　然而，小長假卻恰好成為了短途旅行的佳期，特別是短途自由行、半自由行旅客對中秋假期的熱情不降反增，成為了這一輪出行的主力。攜程網、去哪兒網等在線旅游企業（Online Travel Agent以下簡稱“OTA”）紛紛發力，各自大推促銷產品，掀起一股小高潮。

　　“這從某種程度上體現了消費習慣的改變，大家不再像以前那樣迷戀于走馬觀花看風景，而是更期待休閑式的旅行方式，更經濟也更個性化。”一位業內人士認為，線上線下旅游市場的兩種景象可能正好反映了當前旅游市場消費方式的一種改變。

　　傳統旅行社

　　“早到”中秋難旺業績

　　因與國慶節相距23天，今年的中秋節堪稱“38年來最早”，往年盛行的拼假出游難以實施，這個夾在暑期與國慶間的3天小長假顯得十分尷尬。多家旅行社在接受采訪時表示，中秋產品的銷售確如此前預期，并不火熱。

　　“時間太短了，好多人都打算在家陪陪家人，懶得奔波，因為耗在路上的時間可能比玩的時間多。”一位旅行社工作人員向記者表示，一向熱衷旅行的老廣在這段時間里大多不愿“勞師動眾”，“所以我們也沒有安排什么特色的長線旅游項目，今年中秋旅游線路以省內周邊及港澳短途游為主。”

　　市民陳先生表示，身邊很多人是把3天時間當做休整期，“我就是這樣啊，第一天基本上是睡過去了，第二天和朋友相約去了一趟農莊，第三天回來稍作休整，準備上班，也挺充實的。”

　　不少市民在接受記者的隨機采訪時表示，今年中秋假期基本上也就是在周邊活動，且多以家庭出游為主，“其實廣東省內也有不少好地方，海島、溫泉、生態農莊，都很適合短途出行。”

　　較為平和的市場也令中秋出游的價格難有波動，即使是短途游也與平時相仿。今年中秋的省內及港澳出游價格水平基本與平時周末價持平，并無明顯漲幅。廣之旅等多家旅行社向記者表示，某些旅游產品的價格甚至不升反降。

　　中國國旅廣東公司表示，旗下中秋旅游產品價格與去年同期基本持平，不過比起暑期來就相去甚遠，且市民大多以省內及周邊地區的度假型酒店直通車旅行團及自駕游為主，這些產品的價格與去年同期基本持平，和暑期相比則出現了10%左右的回落。而長線的出境游項目則下滑更多，下降兩到三成。

　　相比之下，中秋假期里的省內自駕游人數則激增，酒店、溫泉、景區等自游行套票的銷售非常火爆。根據廣東國旅方面的統計，多個距離廣州較近的景點十分火熱，旅行社的報名人數同比增長達到了四成左右。

　　不過，因為中秋節是假期的最后一天，大部分市民的出游時間都集中在9月6日、7日，這兩日預計出游人數較平時周末增長30%以上，從而形成了小規模的出行高峰。

　　在線旅行服務商

　　個性化服務大戰“超級周末”

　　與傳統旅行社的意興闌珊相比，在線旅游服務商卻是干勁兒十足，大展營銷手段，在3天的“超級周末”收獲不小。多家企業稱，產品銷售情況“應該不錯”。

　　“自己規劃路線出去玩，不用那么趕啊，可以根據時間自由取舍。”白領小劉的回答代表了很多人的意見，大家紛紛表示，今后這種有彈性的小長假或將成為自己放松心情的主要手段，“不用有太強的目的性，比較簡單隨性。”

　　而根據業內統計，這樣的出行風格正在不斷影響旅游的消費風潮，當下的自由行人數正在快速壯大，消費者年齡介于18歲到40歲之間，傾向于自由選擇線路、設計行程。

　　“特別是出臺‘八項規定’之后，這一塊客戶的價值進一步凸顯了出來。旅游市場客源正逐漸向散客旅游轉變。”一位在線旅游商內部人士就向記者表示，這個群體的游客不再滿足于單一模式化的“走馬觀花”，而是希望深入了解各地的文化和當地人的生活，對線路的品質和所提供的服務更高，“因此借助于在線旅游產品的組合，進行自我旅游產品定制的思路正越來越清晰。”

　　在線旅游巨頭去哪兒網就為迎合游客個性化需求，在中秋期間推出了“超級自由行，2人也能團”活動，讓市民即便2人也能組團享受低于常規票價20%-30%的旅行社專供團價，進一步降低大家的出行門檻。

　　“目前還沒有統計數據出來，但產品的銷售情況還是不錯的，很多原來沒有明確出行計劃的旅客也會選擇借力產品優惠出去走走。”該公司的工作人員向記者表示。

　　攜程網也向記者表示，其旅游產品的重新設計還是比較成功的，“我們專門設計了便利大家‘拼假’出行的產品，分為‘1-3天小長假’、‘3-5天小長假’、‘5-8天小長假’等類別，針對性地推出優惠。”

　　該公司向記者表示，旅游群體的“碎片化”趨勢對傳統旅行社來說是一個問題，而對在線旅游企業來說卻是一個機遇，“3天的假期成為了人們多元拼假的溫床，也為我們帶來了不少客源。”

　　“隨著自由行散客越來越多，線上旅游商的優勢正不斷凸現。他們的業務目前已基本涵蓋了機票、火車票、用車、酒店、旅游、景點門票、攻略等多個方面，旅客們可以根據自己需要自由拼接。”一位旅游專家分析認為，相關企業在每個環節上的優惠都會對旅客形成吸引，從而不斷增強粘性，“正是消費習慣的改變不斷催生著旅游市場格局的變化，這在此次中秋小長假期間體現得十分明顯。”

　　■連線

　　知名旅游專家劉思敏：

　　“小長假”成常態

　　業界宜早思對策

　　都說中秋小長假沒有意義，但在當前“假日稀缺”的背景下，它的價值其實不小。大家可以通過年假來拼假，從而形成小黃金周。所以，我個人感覺，中秋想要出行的人并不少，甚至可能僅次于“五一”小長假，關鍵要看我們的旅游從業者如何去滿足這種需求，服務好這些人群。

　　網絡時代在線旅游企業崛起，傳統旅行社業務受到沖擊，特別在這種小長假市場上，業務有些遜色，這也反映出很多傳統從業者對這種市場轉變并不適應。

　　新旅游法實施以來，旅游市場逐漸向散客旅游轉變。近年來，隨著游客越來越追求個性化的體驗，自由行更加受到重視。居民出游越來越趨向日常化、散客化,周末游、周邊游等都會慢慢多起來，并成為常態。這是一個不可回避的趨勢。

　　當然，很多旅行社反映的問題也的確存在，那就是產品的利潤率可能會變薄。游客對周邊的旅游資源環境，交通情況比較熟悉，旅游形式具有常態性、重復性，因此經濟價值、旅游體驗一般化。但如果我們不愿放棄這塊市場，就應及早去思考應對之策。