中國(guó)社科院有關(guān)專家表示，美國(guó)71%的成年殘疾人每年至少有1次出國(guó)旅行，用于旅行的總花費(fèi)高達(dá)135億美元。與之相比，中國(guó)的殘疾人大多只能窩在家里，或在親友幫助下到附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，建議給旅行社適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和補(bǔ)貼，鼓勵(lì)旅行社參與殘疾人旅游線路的開發(fā)。

　　“盲人旅行團(tuán)”引殘疾人羨慕

　　“我平時(shí)走哪兒都帶著盲杖，今天有小弟弟牽著我，他就像我的盲杖，還是帶解說的……”盲人吳雙拉著志愿者吳宇桐的手，走在護(hù)國(guó)寺小吃街上，兩人有說有笑，實(shí)際上倆人相識(shí)不過2個(gè)小時(shí)。

　　近日，中青旅聯(lián)合紅丹丹文化助盲、京港地鐵共同合作的公益活動(dòng)盲人旅行團(tuán)“聽城”在京啟動(dòng)。一天時(shí)間里，盲人朋友先后去了梅蘭芳故居、護(hù)國(guó)寺小吃街和圓明園……而一對(duì)一充當(dāng)盲人導(dǎo)游的，是17名愛心志愿者。在地鐵4號(hào)線圓明園站，志愿者于陽(yáng)聽說先天失明的李靜學(xué)過書寫漢字，就手把手帶她摸漢字浮雕，一筆一畫的寫，一遍一遍的教。在護(hù)國(guó)寺小吃街，志愿者們一頓午飯進(jìn)了四五家小店，爆肚、雙皮奶、驢打滾、老北京炸醬面—讓視力障礙殘疾人體驗(yàn)了一把舌尖上的北京。

　　盲人李凱視力幾乎為零，去年獨(dú)自一人搭車走青藏高原，經(jīng)5省市窮游66天，完成了朝圣之路。雖然旅途比常人遇到更多驚險(xiǎn)坎坷，但他坦言，“我經(jīng)歷過這么多，值了!”

　　“能參加本次活動(dòng)的僅15個(gè)盲人，他們受到太多殘疾人的羨慕了。”紅丹丹文化助盲人員郭家樂透露，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，全國(guó)超過60%的殘疾人有強(qiáng)烈的出游愿望。殘疾人的收入相對(duì)較低，年輕人大多從事按摩的工作，月收入2000元到5000元不等。由于出行、交流等方面的障礙，往往長(zhǎng)年窩在家里。“外界可能更多關(guān)注殘疾人的物質(zhì)需求，覺得旅游這種要求有些高了，但一年出游一兩次也行呀。”

　　尚無旅行社能接殘疾人散客

　　“對(duì)不起，我們沒有接待殘疾人的旅游團(tuán)”“我們很多線路需要逛風(fēng)景名勝，殘疾人不太方便，除非有家人或親友陪同”“我們這兒沒有手語(yǔ)導(dǎo)游……”昨天，國(guó)旅總社、港中旅、康輝旅游、北京旅游集散中心等多家旅行機(jī)構(gòu)在接受記者問詢時(shí)都表示，目前沒法接待殘疾人散客。康輝旅游客服人員張女士說，如果是有殘疾人團(tuán)體組織超過30人的旅游團(tuán)，他們可以找會(huì)手語(yǔ)的導(dǎo)游，并訂制合適線路。

　　中青旅控股市場(chǎng)推廣部總監(jiān)葛磊對(duì)記者說，中青旅組織的“聽城”、“聽海”、“聽風(fēng)”等旅行助盲公益項(xiàng)目，都是和專業(yè)助盲機(jī)構(gòu)合作的，目前既沒有針對(duì)殘疾人游客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也很少有企業(yè)推出商業(yè)化服務(wù)。

　　北京市殘疾人聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平時(shí)殘聯(lián)活動(dòng)中心也會(huì)組織殘疾人參加各種社會(huì)活動(dòng)，比如去首都圖書館、梅蘭芳大劇院、國(guó)家大劇院等知名建筑實(shí)地體驗(yàn)，并委托旅行機(jī)構(gòu)安排車輛和導(dǎo)游服務(wù)。如果殘疾人平時(shí)想自行報(bào)名參團(tuán)，難度相對(duì)較大。

　　專家建議

　　給一定優(yōu)惠政策引導(dǎo)旅行社

　　中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏曾就殘疾人旅游做過專門調(diào)研。他對(duì)記者說，殘疾人旅游需求是很明確的，相比之下，言語(yǔ)殘疾人和聽力殘疾人出行比例較高，大多以單位、協(xié)會(huì)或家庭為組織形式出游，以近距離周邊旅游為主。

　　“旅行社幾乎沒有針對(duì)殘疾人的團(tuán)體旅游包價(jià)產(chǎn)品。”劉思敏表示，首先，殘疾人的收入相對(duì)較低，其次，包括無障礙旅游車、國(guó)際手語(yǔ)導(dǎo)游、伴游志愿者、醫(yī)護(hù)人員等無障礙設(shè)施和服務(wù)成本卻較高，風(fēng)險(xiǎn)也大，市場(chǎng)不夠穩(wěn)定。出于性價(jià)比考慮，旅游企業(yè)自然缺乏市場(chǎng)開拓?zé)崆椤?/p>

　　劉思敏認(rèn)為，滿足殘疾人旅游需求，是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。據(jù)國(guó)際勞工組織此前統(tǒng)計(jì)，全球約有6億殘疾人，每個(gè)國(guó)家的平均比例為5%—20%。美國(guó)71%的成年殘疾人每年至少做1次出國(guó)旅行，用于旅行的總花費(fèi)高達(dá)135億美元。

　　考慮到市場(chǎng)主體熱情不足，劉思敏認(rèn)為，有關(guān)部門一方面可以在旅游飯店、旅游景區(qū)星級(jí)評(píng)定中把無障礙環(huán)境作為重要指標(biāo)，構(gòu)建豐富的無障礙旅游信息網(wǎng)絡(luò);另一方面給予旅行社一定的政策優(yōu)惠，降低殘疾人旅游產(chǎn)品價(jià)格，確保企業(yè)收支平衡，還可以通過發(fā)放旅游優(yōu)惠券的形式，方便殘疾人抵扣旅游花費(fèi)。