說好游八達嶺長城去的卻是水關長城

本報訊(記者 陳霞)伴隨暑期旅游高峰已至，河北、天津以及全國各地前往北京旅游的消費者人數增多。為了省事兒，不少游客往往會選擇參團北京“一日游”。然而，部分非法“一日游”移花接木、擅自增加購物和自費景點等作法坑害了不少消費者合法權益。針對部分非法北京“一日游”現象，昨日，河北省消費者協會聯合北京消協、天津消協發布北京夏季游消費提示，提醒來京游客切勿貪圖便宜報低價團，看清合同條款和違約責任。

　　導游讓多掏80元門票錢 否則中途趕下車

　　暑期帶著孫子去北京旅游的王阿姨，為了省事兒直接在西客站報名參加了一家旅行社組織的北京一日游。按照當時這家旅行社的宣傳折頁上提示，王阿姨的游覽路線包括北京八達嶺長城和十三陵景區。然而當旅游大巴駛到郊區，導游突然提出要求所有乘客繳納80元“明皇宮”門票，若拒絕交納，就不能繼續乘坐大巴。在前不著村后不著店的郊區，王阿姨和其他游客們無奈只好付了這80元門票費。

　　據記者采訪發現，王阿姨的遭遇僅僅是北京一日游“黑”導游玩的手段之一，不少外地游客都曾經被非法“一日游”忽悠過。昨日，京津冀三地消費者協會綜合近期游客在北京“一日游”中的維權投訴，提醒廣大消費者，北京部分非法“一日游”侵權的主要手段大致分為三類：

　　一是部分非法“一日游”存在多次收取費用，任意改變旅游線路，增加自費景點現象。非法“一日游”經營者用超低價誘惑消費者參加旅游，但在旅游車上導游通過各種游說，進行二次、三次收費，有的誘導消費者增加旅游自費項目;

　　二是部分非法“一日游”在景點安排上移花接木，欺騙游客。如約定游覽八達嶺長城，實際游覽的卻是水關長城或其他長城，而兩者票價相差甚遠;

　　三是部分非法“一日游”導游敷衍了事，景點游覽走馬觀花，擠出時間誘導購物。一些導游在旅游車上就要求消費者簽訂合同補充條款，增加購物行程。而在故宮、頤和園等重要景點停留時間較少。游覽十三陵時，導游多次強調陵墓有所禁忌，如商人、老人、婦女、小孩、體弱者不宜進陵，如果要進也要快進快出等，減少參觀時間，從而增加購物時間，整個一日游往往有一半時間安排了購物。

　　團費高低決定旅游質量 勿盲目追求低價

　　針對部分非法北京“一日游”現象，昨日，北京市、天津市、河北省三地消協聯合發布消費提示：建議來京游客選擇正規北京“一日游”服務。

　　■消費者不要相信街頭游商散發的非法小廣告、小名片，不要輕信非法網站、小旅館(店)介紹或組織的“一日游”活動。同時，北京市消費者協會未認證過任何旅游企業，凡在廣告上印有消費者協會認證或蓋章的廣告，請消費者堅決抵制。另外，團費高低也直接決定著旅游服務的質量，建議消費者不要盲目追求低價。

　　■消費者參加北京“一日游”時，應當選擇持有《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》的正規旅行社。部分非法“一日游”經營者常常通過正規旅行社的名義招攬游客，消費者可撥打北京旅游服務熱線12301或登錄北京市旅游委官網對旅行社進行查詢。消費者還可通過北京旅游集散中心參團出行，另北京旅游委官網上也推出多條“一日游”線路，可提供在線購買。

　　■消費者在參團前要注意簽訂“一日游”合同，對游覽線路、景點參觀時間、就餐標準等細節通過合同予以量化。以旅游景點為例，北京“一日游”線路多集中在長城、十三陵等交通相對不便的景點，但長城又能細分成八達嶺長城、慕田峪長城等。所以消費者要將相關內容詳細寫在合同里。

　　■現實中，部分經營者銷售的旅游商品存在著質量難以保證的情況，消費者應當慎重購買。如必須購買要索取發票等購物憑證。如果與旅行社發生糾紛，消費者應當注意搜集保留證據，比如旅游合同、同行游客的證言、景點收費標準及拍下的飯菜照片等，作維權證據。