“游”實(shí)惠 更要“游”品質(zhì)

去年我國(guó)22%的出境游是親子游。這個(gè)暑期親子旅游排名前三位的目的地分別是日韓（含郵輪）、歐洲和海島——

　　 特點(diǎn)——

　　 親子游比例高 海島游最熱門(mén)

　　 暑期是傳統(tǒng)的旅游旺季，家長(zhǎng)帶孩子出行無(wú)疑是旅游市場(chǎng)的主角。根據(jù)中青旅(21.96, 0.16, 0.73%)遨游網(wǎng)對(duì)歷年來(lái)出境游客數(shù)據(jù)分析，在全年旅游中，親子游的比例從2009年的15%上升到2013年的22%，暑期比例則更高；而從目的地看，親子旅游排名前三位的目的地分別是日韓（含郵輪）、歐洲和海島。

　　 海島游是這個(gè)夏天的一大亮點(diǎn)，帶孩子去看海、堆沙雕，成為很多家長(zhǎng)的首選。根據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，在關(guān)于“親子游類(lèi)型”的選擇上，六成家長(zhǎng)投票給海島游。另外，去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部總經(jīng)理高興表示，除海島游外，郵輪游近年來(lái)也逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知。

　　 因此，在各旅行社推出的暑期參團(tuán)類(lèi)產(chǎn)品中，大量糅合了專(zhuān)屬的親子互動(dòng)活動(dòng)。如中青旅推出皇家加勒比“航行者”號(hào)獨(dú)家郵輪包船，將打造3大海上親子活動(dòng)——海上時(shí)裝秀、夢(mèng)想徽章交換行動(dòng)和中國(guó)榜樣家長(zhǎng)分享會(huì)。而美國(guó)和新加坡的游學(xué)產(chǎn)品，讓孩子在世界級(jí)名校的殿堂中激發(fā)夢(mèng)想。課堂之外，也可以陪孩子到肯尼亞親眼見(jiàn)證野生動(dòng)物大遷徙，上一場(chǎng)生動(dòng)的戶(hù)外課。

　　 在目的地方面，中國(guó)香港、美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、泰國(guó)等地成為消費(fèi)者暑期親子游最青睞的目的地。紛至沓來(lái)的游客，不僅讓這些線(xiàn)路上的城市更加熱鬧，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)叵�費(fèi)。螞蜂窩發(fā)布的《中國(guó)出境旅游用戶(hù)行為分析2014》指出，我國(guó)出境游人均消費(fèi)已達(dá)8195元。這個(gè)數(shù)字還在迅速增長(zhǎng)，我國(guó)繼續(xù)穩(wěn)坐世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。

　　 價(jià)格——

　　 穩(wěn)中有降 商家出招“搶”旅客

　　 伴隨著高考結(jié)束和畢業(yè)季臨近，暑假旅游市場(chǎng)將迎來(lái)首個(gè)出游小高峰，主要是出境游學(xué)和國(guó)內(nèi)線(xiàn)路畢業(yè)旅游。

　　 中青旅推廣部經(jīng)理葛磊表示，“今年暑期旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。一方面，市場(chǎng)的供應(yīng)量增加，選擇面廣；另一方面，消費(fèi)者更成熟，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使得游客自己預(yù)訂機(jī)票、酒店、門(mén)票等旅游要素更容易，給傳統(tǒng)旅行社造成了一定沖擊”。

　　 根據(jù)中青旅統(tǒng)計(jì)，今年無(wú)論是跟團(tuán)產(chǎn)品還是自由行產(chǎn)品，價(jià)格基本都和去年持平，甚至略有降低。比如夏威夷的直飛自由行產(chǎn)品，暑期最低價(jià)格為7999元。海島中最受歡迎的馬爾代夫，因?yàn)槭袌?chǎng)供應(yīng)量非常豐富，價(jià)格還有所降低。

　　 記者在去哪兒網(wǎng)“暑期瘋玩不加價(jià)”活動(dòng)看到，近四成的產(chǎn)品為暑期親子出游線(xiàn)路，3000元以下親子游有多種選擇。迪士尼樂(lè)園和海洋公園跟團(tuán)游僅780元起，去三亞住五星酒店海景房低至199元起。此外，每天都有1款不限出發(fā)地、不限目的地的國(guó)內(nèi)機(jī)票參與1元秒殺。

　　 許多國(guó)內(nèi)城市也加入到爭(zhēng)搶客源的行業(yè)中來(lái)。暑期來(lái)臨之際，江西多個(gè)旅游景點(diǎn)紛紛推出優(yōu)惠措施，針對(duì)全國(guó)高考學(xué)子，憑準(zhǔn)考證或大學(xué)錄取通知書(shū)可享受免票優(yōu)惠。中青旅遨游網(wǎng)也推出“中高考成績(jī)當(dāng)錢(qián)用”優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者得實(shí)惠。

　　 業(yè)內(nèi)人士表示，近期暑期線(xiàn)路相對(duì)充足，這段時(shí)間預(yù)訂暑期旅游產(chǎn)品最劃算。消費(fèi)者可選擇的面很廣，辦理簽證的時(shí)間寬裕，而且旅游電商通常會(huì)在此時(shí)推出低價(jià)折扣。

　　 選擇——

　　 價(jià)格不是關(guān)鍵 游客傾向“私人訂制” 不過(guò)，消費(fèi)者在選擇時(shí)，價(jià)格并非第一要素。去哪兒網(wǎng)發(fā)布的親子游研究報(bào)告顯示，大多數(shù)家長(zhǎng)最看重行程的安逸性和舒適度。在親子游酒店方面，家長(zhǎng)們最看重的因素分別為安全性和地理位置便利性，只有9%的家長(zhǎng)在意價(jià)格。

　　 “住得安全舒適、玩得盡興、出行方便更重要。”“80后”媽媽徐女士表示，在挑選親子游線(xiàn)路時(shí)，最注重的是“孩子能否收獲不一樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷”。

　　 記者注意到，已有旅行社針對(duì)以家庭為單位的小團(tuán)組，推出訂制服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)化的親子旅游解決方案。

　　 “產(chǎn)品創(chuàng)新非常重要，需要建立客戶(hù)思維。要根據(jù)客戶(hù)需求，提升細(xì)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。”葛磊表示，面對(duì)消費(fèi)者日趨多元化的需求，旅行社一方面要推出更加多元化的產(chǎn)品，包括自由行產(chǎn)品、半自由產(chǎn)品、私家訂制產(chǎn)品等來(lái)吸引消費(fèi)者；另一方面，也要主打服務(wù)牌，針對(duì)不同的細(xì)分人群策劃不同主題活動(dòng)。

　　 “我們希望打破消費(fèi)者對(duì)訂制的誤區(qū)——我們追求的不是貴，而是適合。”中青旅訂制產(chǎn)品中心總經(jīng)理唐艷柳表示，在滿(mǎn)足客戶(hù)追求個(gè)性化、自由度需求的同時(shí)，也要為客戶(hù)考慮控制預(yù)算。