旅游團人均消費不足2000 導游拒發回程票

　　北京港澳旅游團因在某購物點消費太少 遭導游拒發回程票被迫滯留廣州火車東站

　　本報訊 (記者申卉攝影報道)參加港澳游，卻因人均消費不足2000元遭導游“禁止”回家？前天晚上，這荒誕的一幕發生在滯留廣州火車東站的一個北京旅游團身上。更離奇的是，面對警察詢問，導游卻一問三不知，一再拒不承認自己是“導游”。

　　究竟是怎樣的“坑爹旅行社”制造出這般“鬧劇”？一問之下，游客都是通過保險公司業務員介紹參加這個“超低價旅游團”的，對相應的旅行社更是“說不清楚”。目前，警方已介入調查調解。

　　冤：想回家需加收500元

　　最近，陸女士等20多名團友在北京報名參加香港澳門珠海六日游，原計劃20日下午6時從廣州東站乘火車回北京，卻在即將進站時被導游攔下了。陸女士稱，全陪導游甄小姐告訴游客，由于人均消費未滿2000元，需每人補繳500元才能拿到回程火車票。

　　“行程單上白紙黑字地寫著旅費包括了往返火車臥鋪票，到了車站竟告訴我們要加錢，這也太坑人了！”陸女士說起此事氣不打一處來，堅決不愿交這500元。

　　怒：多次遭強制購物

　　陸小姐稱，參加的旅行團雖號稱“品質游”，但幾天下來沒有感受到絲毫“品質”，而是多次遭到強制購物。在香港，導游和地陪甚至堵住商店門，要求旅客“不購物不準離開”。而當他們準備從珠海回廣州時，再次被“地陪”要求每人花100元買三包煙。“我們擔心走不了，有團友把最后一點零錢都拿出來買煙了。”團友王女士說。

　　讓團友覺得更冤的是，事實上，他們這趟“品質游”沒少花錢購物。幾天下來，每人平均花費數千上萬元。陸小姐說，在珠海待的最后一晚，導游一一“審核”每名團友的購物清單，確認人均消費5000元以上，才肯放行。

　　誰知，當到了廣州火車東站又起變化。原來，導游稱游客在香港某間鐘表城消費未滿2000元，于是再度要求“加錢”。

　　奇：導游變臉自稱是游客

　　然而離奇的是，當記者趕到現場，眾人口中的“導游”突然變臉，拒不承認自己是導游。

　　“我什么都不知道，我也想回北京，我也是受害者。”“導游”甄小姐看上去一臉委屈。聽到她這番說辭，游客們更加激動，“在香港購物時是誰堵在門口不讓我們出去？”面對連連質問，甄小姐一概閉口不談。游客們更是拿出行程單，在領隊一欄，赫然印著甄小姐的名字和電話號碼。游客說，雖然一路上甄小姐沒有出示過任何“導游證”，但無論是發火車票、分配房間、與大巴聯系都由她一人操作，大家早已認定她就是旅行社導游。

　　然而，面對警察的詢問，甄小姐稱自己只是“順便跟免費團來玩的”。直到深夜，她才松口，愿意與旅行社“上級”溝通。

　　因：保險業務員推銷廉價團

　　到底是什么旅行社如此“坑爹”？游客陸小姐說，他們都是某保險公司的老客戶，都是通過保險公司的業務員介紹參加這次的“超筍”旅行團，6天港澳珠游的成人團費僅200元。“業務員說公司不允許這樣‘回饋客戶’，所以他們是私下自行聯系旅行社，為的是‘留住’用戶。”陸小姐說。

　　直到記者截稿時，這群游客依然滯留廣州。目前，廣州警方已介入協調。