貴州商報訊(記者馬曉丹)日前，貴州省旅游局通報2013年全省旅游投訴情況，去年全省共受理有效旅游投訴221件(截止12月31日)，結(jié)案率100%。其中投訴旅行社89件，占總數(shù)的40.27%，其中，導(dǎo)游未盡職責(zé)類的投訴是重點，投訴案件為4(點擊查看)
中興通訊組織員工旅游，有員工意外溺水身亡。經(jīng)過協(xié)商，景區(qū)、旅行社、單位共同賠償死者家屬66萬余元。在景區(qū)和單位已經(jīng)支付了賠償金后，旅行社卻不同意賠償。旅行社指出，帶團的人并非旅行社員工。明明找的是正規(guī)的旅行社門市，為何會出現(xiàn)不同說法?昨(點擊查看)
據(jù)介紹，旅游投訴分類有助于相關(guān)主體準(zhǔn)確掌握旅游投訴關(guān)鍵特征，科學(xué)運用法律法規(guī)，增強投訴處理的公平、公正和權(quán)威性；旅游投訴分級有助于相關(guān)主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優(yōu)先解決游客的迫切需求，實時調(diào)整投訴級別，提升投訴處理效率。 為(點擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)今日公布2019年上半年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺共收到有效投訴462條，上半年回復(fù)率為84%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21(點擊查看)
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今出境游越來越火爆，網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品已經(jīng)是很多游客的第一選擇，但是來自湖北的范女士最近在螞蜂窩旅行網(wǎng)購的境外一日游產(chǎn)品，卻讓她“生了一肚子氣”。因為溝通問題，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游直接甩客，但更讓她不解的是，通過網(wǎng)絡(luò)購(點擊查看)
2018年度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況被公示，多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日，北京商報記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2017年5月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺5月共收到有效投訴77條，環(huán)比下降28%。各省份旅游投訴中，涉及江蘇省投訴量較多，在線旅游企業(yè)中涉及攜程旅行網(wǎng)投訴量排第一，截至今日，5月平臺綜合回復(fù)率46(點擊查看)
“帶老人出去玩，就怕碰到強制消費，所以我都沒敢報低價團，誰想到去了之后還是沒躲過這種惡心事兒。”近日，市民辛女士向本報反映稱，月初她帶家里4位老人報了北京達美國際旅行社美國西海岸深度游的旅行團，出發(fā)前雙方簽合同約定，“消費者自主決定是否(點擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺今日公布2014年旅游投訴輿情，截止到2015年1月5日，平臺2014年全年共收到有效投訴1074條，較2013年增長了106.14%，全年回復(fù)率為51.21%，其中云南、北京的投訴數(shù)量仍居全國前兩名，攜程(點擊查看)
2014年6月旅游投訴輿情3日正式發(fā)布。6月平臺共收到有效投訴55條，回復(fù)40條，回復(fù)率72.7%，涉及云南的投訴數(shù)量最多，針對在線旅游的投訴，同程網(wǎng)的投訴數(shù)量最多，6月份網(wǎng)友投訴的問題主要集中在商品、產(chǎn)品質(zhì)價、前后描述不符等方面。 (點擊查看)