今年1—3季度，四川省累計為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失110.76萬元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計337.35萬元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報了前三季度全省旅游市場治理工作情況(點擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個省份的工商或旅游部門發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個，15個省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點擊查看)
郵輪公司的“心意補(bǔ)償”方案： 針對改道韓國一事，所有預(yù)訂海洋量子號823航次的游客均可獲得相當(dāng)于船票價格20%的未來航程抵用券(400美元至1600美元/艙房)，同時選擇繼續(xù)游輪假期的客人在返航后將可以聯(lián)系原先預(yù)定的旅行進(jìn)行相當(dāng)于船票(點擊查看)
- 文旅界 2015-02-15
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游監(jiān)管
“1月份全區(qū)旅游市場秩序總體平穩(wěn)、有序，無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。”日前自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的公告顯示，今年1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調(diào)查21件，案件處理結(jié)案率為85.72%。 據(jù)介紹，1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法(點擊查看)
剛剛過去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報了一個去西藏的旅行團(tuán)，本來很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報進(jìn)行了投訴。 東方今報記者 葉煜 【投訴】 景點隨意“被取消” “強(qiáng)加”自費項目 8月1(點擊查看)
一、 選擇有資質(zhì)的旅行社。外出旅游時首先要選好旅行社，特別要注意旅行社經(jīng)營范圍，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。有的“黑社”會送票上門，目的就是為了掩人耳目，不讓游客認(rèn)清他們的資質(zhì)。 二、 (點擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門會晤”為重點，著力開拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點擊查看)
“旅游就像一個孩子，也有成長的煩惱。”國家旅游局局長李金早做了一個形象的比喻。面對旅游行業(yè)屢出亂象，黑導(dǎo)游頻遭曝光的現(xiàn)象，李金早表示，中國的旅游發(fā)展正在經(jīng)歷“成長的煩惱”，幫助它度過“叛逆期”是旅游主管部門和全社會的責(zé)任。
面對旅游(點擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關(guān)憑證(照(點擊查看)
報名參加旅行社組團(tuán)的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發(fā)心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險公司訴至法院，要求旅行社賠償醫(yī)療費、死亡賠償金等共計100余萬元，保險公司在人身意外保險范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。日前，北京市海淀區(qū)人民法院復(fù)興法庭(點擊查看)