中國(guó)網(wǎng)8月12日訊 北京旅委旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布2014年第二季度《北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。 (點(diǎn)擊查看)
鄭州晚報(bào)(記者 胡審兵 實(shí)習(xí)生 王煜楓)現(xiàn)行的《河南省旅游條例》為省人大2007年通過(guò)實(shí)施的，隨著旅游市場(chǎng)形勢(shì)的變化，許多地方已經(jīng)落后，為此河南省人大常委會(huì)制定了《河南省旅游條例(修訂意見(jiàn))》，昨日，河南省旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布消息，《河南(點(diǎn)擊查看)
8月12日消息：夏季適逢暑期檔，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故頻發(fā)，也為暑期出行安全敲響警鐘。記者昨天從上海市消保委獲悉，僅6、7兩月，本市已受理相關(guān)旅游服務(wù)投訴1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副實(shí)、合同訂立無(wú)(點(diǎn)擊查看)
鄭州日?qǐng)?bào)訊(記者 成燕)隨著立秋天氣轉(zhuǎn)涼，不少市民熱衷利用暑假后期踏上清涼舒適的“親子游”之旅，為讓市民快樂(lè)安全出游，昨日，河南省旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布了出游警示。 警示一：暑假期間，濱海、漂流等涉水旅游項(xiàng)目深受游客歡迎。游客參加涉水活動(dòng)受傷(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-08-05
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游企業(yè) 旅游投訴 投訴熱點(diǎn)
【深圳商報(bào)訊】(記者 解冰)昨日，深圳市文體旅游局發(fā)布2014年第二季度旅游監(jiān)管簡(jiǎn)報(bào)。二季度共接到旅游投訴咨詢(xún)246宗，屬于旅游企業(yè)過(guò)失或過(guò)錯(cuò)的投訴23宗，理賠總額為4.8140萬(wàn)元，已全部履行完畢，沒(méi)有出現(xiàn)使用質(zhì)量保證金案件。第二季度(點(diǎn)擊查看)
旅行社擅增購(gòu)物次數(shù)成天津游客投訴重點(diǎn)
- 文旅界 2014-07-24
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 擅增購(gòu)物次數(shù)
今年第二季度，天津市旅游投訴的主要問(wèn)題包括：游客預(yù)交旅游費(fèi)用后因旅行社原因未能成行、旅行社未經(jīng)游客簽字確認(rèn)擅自增加購(gòu)物次數(shù)、住宿用餐未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)、旅行社收取出境保證金未及時(shí)退還等。 昨日(22日)記者從天津市旅游局獲悉，今年第二季(點(diǎn)擊查看)
河北通報(bào)旅游投訴情況：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴占半數(shù)以上
- 文旅界 2014-07-23
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
本報(bào)訊(記者張義杰)從省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，第二季度全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)共受理、處理旅游投訴51起，其中旅行社19起、景區(qū)31起、賓館1起。涉及旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴29起，占總投訴量的56.9%，其他還包括意外事件、不可抗力因素、游(點(diǎn)擊查看)
操作旅行社在帶隊(duì)時(shí)，通過(guò)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”，根據(jù)該行程單開(kāi)展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應(yīng)提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國(guó)家旅游局(點(diǎn)擊查看)
“今年1~6月，昆明市旅游總收入達(dá)到275.33億元，同比增長(zhǎng)17.11%;旅游投訴中心接聽(tīng)投訴電話(huà)數(shù)量較去年同期下降18.8%，受理投訴案件數(shù)量較去年同期下降14%……”昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)站日前公布數(shù)據(jù)顯示，隨著《旅游法》實(shí)施，昆(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。 據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點(diǎn)擊查看)