劉女士夫妻等19人在途牛旅游網(wǎng)購買巴厘島“牛人專線”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機(jī)場出發(fā)，結(jié)果登機(jī)前才被告知，當(dāng)?shù)匾蚧鹕絿姲l(fā)致機(jī)場關(guān)閉，該團(tuán)被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來京前，并未接到途牛任何通知，導(dǎo)致白跑一趟。但投訴后(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
長城一日游的導(dǎo)游陳某，在車上收額外費(fèi)用時遭到乘客申先生帶頭抵制。爭執(zhí)中，陳某在高速路上追打申先生，致其被車輛軋傷腳。昨天，陳某因涉嫌強(qiáng)迫交易罪，在昌平法院受審。 打人導(dǎo)游被公訴 2015年10月4日，外地游客申先生和妻子一起報名參加(點(diǎn)擊查看)
旅游年卡設(shè)禁引來游客質(zhì)疑 10月14日至15日，市消委會牽頭組織工商局、旅游局、物價局和消費(fèi)者協(xié)會代表一行六人，深入到市景區(qū)和旅行社開展旅游服務(wù)行業(yè)消費(fèi)明察活動。“掏錢買了年卡，為什么不能在五一、十一使用?”楚天快報記者跟隨采訪發(fā)(點(diǎn)擊查看)
隨著消費(fèi)水平的提高，旅游消費(fèi)成為大眾消費(fèi)的重要組成部分，與此同時旅游市場中的消費(fèi)爭議也時有發(fā)生。據(jù)今日中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2014年旅游消費(fèi)維權(quán)報告》顯示，全國消協(xié)組織2014年受理旅游服務(wù)直接投訴量達(dá)1701件，旅游合同不公平、旅游(點(diǎn)擊查看)
據(jù)國家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期間(4月2日8時至4月4日17時)，國家智慧旅游公共服務(wù)平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺共接到旅游投訴222件。其中通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件，正在處理的有70件。按照(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個省份的工商或旅游部門發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個，15個省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點(diǎn)擊查看)
因出發(fā)前一致拒絕為某自理景點(diǎn)強(qiáng)制繳費(fèi)，數(shù)十名游客昨日被導(dǎo)游遺棄在發(fā)車點(diǎn)。眾人一聊天才發(fā)現(xiàn)都是來京前在網(wǎng)上找的旅行社，來自不同旅行社的“N日游”臨時“被拼團(tuán)”。旅游服務(wù)熱線的工作人員表示，游客可提供簽署合同、大巴車車牌號等信息投訴。 昨(點(diǎn)擊查看)
據(jù)廈門市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年1月份，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到旅游咨詢和投訴696件，其中接受群眾旅游咨詢、工作建議及情況反映594件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴56件，受理有效旅游投訴46件，目前，正式受理的投訴案件已辦結(jié)44件，還有2件正在(點(diǎn)擊查看)
記者從昨日上午召開的全國旅游市場監(jiān)管工作會議上獲悉，國家旅游局辦公室印發(fā)《旅游經(jīng)營不良信息管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，意在加大對旅游經(jīng)營者和從業(yè)者違法失信行為的懲處力度，并建立旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息公示制度。 據(jù)了解，所謂旅(點(diǎn)擊查看)