《旅行社聯合體》

全國旅游行業，各類旅游聯合體層出不窮，但都是“寶塔型”的機構，權利大于義務。就拿我們浙江來說吧，有名頭的旅行社聯合體有十幾家。昨天晚上，與幾家地接社的朋友一起吃飯聊天，聽到的消息，非常驚訝，說的是去年四川某地接旅行社，由于老總把關不嚴，計調把價格報高了，結果在供應商年會上，由聯合體擬好稿子，責令該旅行社總經理上臺作檢討，使得臺下在座的地接社人人自危，噤若寒蟬，這位地接社的總經理回去以后百思不得其解，茶飯不思，噩夢連連。據說這家聯合體，有一位會長，四位副會長，二位秘書長，官僚之多，權力層層疊疊。年會上他們不僅向地接社收會費，交團做的地接社還要繳納價格不菲的保證金，儼然成了“收租院”，而且每屆年會都要處罰一位“不守市場規律”的地接社，以教訓、懲罰其行為，殺一儆百，簡直比行業主管部門還要牛。我不禁啞然。

再拿我們“浙江品質旅游組團聯盟”來說吧，成立的目的，一方面，為了強化目前各自企業經營的現狀，“從小處短處著手”，通過“思想融合、性格磨合、資源整合、業務聯合、工作配合”，尋求合作的空間，一個企業的力量再大，也不能形成合力。另一方面，為了應對市場發展的變化，“從大處遠處著眼”，謀劃長遠的發展。

品質聯盟在成立之初，就確定了基本組織架構，即：是一個服務組織，不是一個權利機構。所以沒有像其他組織一樣，設立“階梯型”的職務。聯盟內部只有分工的不同，沒有職務的高低。直到如今，仍然是兩家全國百強旅行社（西湖假期國旅和浙江銀橋旅業）擔任會長和名譽會長兩個榮譽性的職務，領跑中小企業。品質聯盟就像一個大家庭，會長德高望重，就像家長，會員團結互助，就像兄弟姐妹，全國各地的地接社就是我們的親戚朋友。

品質聯盟反對“以大欺小，以上壓下”，提倡“坦誠相見，以理服人”。運作三年多來，秉承“求同存異、合作共贏”的精神。成員單位凝聚力越來越強，越來越多的組團社同行要求加入這個組織。雖然，本組織的先進性還有較大的提升空間，但是，我們對于會員的吸收，非�？粗仄髽I在行業中的口碑，強調的是思想理念的一致，重在“質的提升”，而不是“量的湊合”，在內部成員之間，不論企業大小，相互尊重，只要對聯盟發展有利，可以發表不同的意見，發出不同的聲音，但同時必須補充合理化的建議。所以，從本質意義上說，“品質聯盟”是一個既“充分發揚民主”，又“強調高度配合”的效率型組織。

人與人都是平等的，不可否認，旅行社的操作業務范疇，由于分工的不同，存在著上家和下家的關系，然而，即便你給地接社團隊做，也是你吃肉他喝湯，何必把自己扮成“救世主”？人家有錯可以改，批評教育的方式有多種多樣，為什么要開個“批斗會”，硬要讓地接社“一失足成千古恨”而“痛心疾首”呢？