酒店如何抓住“微旅行”市場的機遇？

　　調查機構Mintel數據顯示，2017年英國消費者短期度假共計達到4640萬次，同比增長了6.5%，而相應旅行支出也增長至98億英鎊。

　　出行方式的創新

　　廉價長途航班、響應式租車服務等出行方式的創新以及消費者變化推動了短途旅行的發展。Mintel資深旅游分析師John Worthington表示，“近幾年來，度假已經成為了消費者優先考慮的休閑活動，這是行業向體驗經濟轉變所跨出的一大步。這種經濟形態下，相對無形的消費模式比實物購買更加重要。短途旅行能夠為旅客提供頻繁的體驗服務，因此十分契合這種經濟模式。”

　　Mintel發布的2018年短途城市度假報告中顯示，比起每年一到兩次的長假，42%的成年人更希望多休一些短假。44%的受訪者認為，短假能夠幫助其更好地安排工作任務。

　　旅客的預訂行為也隨著消費觀念一起發生了變化，微旅行更多的是最后一刻決策所產生的結果。2015年至2017年間，旅游產品服務的“今晚”、“今天”等選項在移動設備的搜索量激增了150%以上。酒店可以對產品服務采取戰略性舉措，對這一形勢創造的機會加以利用。

　　行業機會

　　盡管微旅行所創造的單位價值相對低于長途旅行，但Worthington認為，微旅行市場仍然存在著巨大的潛力。

　　“擁有短假的旅客可能全年都在各處旅游，其每日平均消費支出要遠遠高于休長假的旅客。由于消費者一般會將酒店作為短途旅行的住宿選項，短假人群能夠極大地推動酒店的發展。另一方面，盡管城市在某種程度上是最大的短假市場，但由于民宿業務的崛起，尤其是在境外短途旅游市場的發展，讓一些城市的酒店面臨著越來越激烈的競爭�！�

　　城市是微旅行市場的主要目的地，目的地旅游營銷商可以通過推廣新的小眾目的地創造新的機會，這對經常參觀熱門目的地活動的旅客更為有效。Worthington 表示，“酒店品牌也可以在城市之外推廣多樣化旅行方案，例如沙灘周末、以冒險/活動和健康/自我提升為主題的短假方案等�！�

　　酒店提供行程規劃服務能最大化地幫助旅客利用相對有限的旅行時間。位于西班牙的伊比沙灣諾布酒店依據酒店所在位置，為旅客規劃了行程，并借此打入了微旅行市場。

　　伊比沙灣諾布酒店禮賓部主管Lisandro Nembrini表示，“無論客人是熱衷于探險、健身、冒險還是美食活動，酒店團隊都能為其打造獨特的伊比沙島探索之旅。酒店設置規劃團隊能夠減輕旅客的負擔。許多旅客在不斷尋求新的探索目的地，對于酒店而言，創造獨特的旅行體驗能夠吸引更多旅客，有效提升酒店復購率。”

　　Nembrini稱，“行程規劃的重點是準確把握客人的旅行目的和活動偏好，即他們想從旅行中獲得什么以及希望采取怎樣的旅行方式。通過與客人合作，酒店能夠有效創建個人行程。越來越多的度假者愈加青睞短途旅行，無論客人在此停留兩晚還是兩周，保障優質的入住體驗都十分重要�！�

　　這一趨勢在英國尤為普遍。英格蘭旅游局(VisitEngland)與北愛爾蘭和威爾士旅游組織合作發起了“與世界接軌——我的微假期”活動(Join the World – #MyMicrogap)，鼓勵更多的年輕人去休短假。

　　研究表明，近三分之二(64%)的英國年輕人十分樂意接受微假期(類似于“迷你間隔年”的短期休假模式)，而超過半數(57%)的受訪者表示可能會在未來三年內選擇微假期休息。

　　英格蘭旅游局市場總監Clare Mullin表示，“近年來，國內的短假休息一直是推動旅游業發展的主要驅動因素之一。英國人當前所休的短假次數比10年前多出了580萬次。”

　　英國的境外游次數也更加頻繁。Worthington表示，“法國(尤其是巴黎)曾是英國主要的境外游目的地，但其地位目前已經被西班牙取代。前往巴塞羅那的城市度假產品最為熱門，前往馬德里、瓦倫西亞、塞維利亞、畢爾巴鄂、格拉納達和圣塞巴斯蒂安等其它西班牙城市的英國旅客數量也在不斷增長�！�

　　Worthington補充稱，“過去幾年內，隨著英鎊的下跌，消費者為了實現匯率價值的最大化紛紛選擇了出境游，此外低成本航司也在不斷發展，這兩大因素共同推動了非歐元區度假城市的旅游需求激增。捷克共和國、匈牙利和波蘭是英國旅客的主要目的地。阿姆斯特丹、羅馬、柏林、都柏林、里斯本等熱門城市也排在榜單前列，與之同居榜單前列的還有部分不斷開放的‘二線城市’。”