更安全、更省心、更優質 2019期待更好的旅游

　　中國旅游業在過去幾年間獲得了迅猛發展，旅游日益成為人們休閑生活的“常規選項”，人們的旅游熱情高漲。新年伊始，擬定全年的旅行規劃，是許多人的“必修課”。面對日益豐富的旅游產品、不斷變化的旅游市場以及更加便捷的科技手段，2019年，人們對看世界有著新的期待。

　　更安全

　　可以“踏實地”看風景

　　隨著我國護照含金量不斷提高、交通日益便利，出國旅游越來越普及。2018年上半年我國出境游人數達到了7131萬人次，比去年同期增長15%。考量目的地國家和地區的安全系數、規避旅游風險，逐漸成為中國游客制定旅游行程的重要決定因素。

　　對于出國旅游來說，“外出旅游安全第一”應當警鐘長鳴。每到中國公民出境游高峰期，中國外交部和各駐外使領館都會發布安全提示，提醒中國游客提高風險防范意識，遵守當地法律法規，尊重當地風俗習慣，注意安全，遇緊急情況時，及時報警和尋求外交部及使領館的幫助。2018年8月，中國駐坦桑尼亞大使館網站專門發布《中國公民海外安全常識》，從出行必備、行前提醒、出行安全、突發事件應對以及特殊地理環境應對等幾方面，詳細介紹了身居海外需要了解的安全常識。

　　出境游旅游目的地國家和地區也日益重視中國游客的安全問題。2018年9月，中國駐土耳其大使館在土耳其旅游勝地卡帕多基亞召開領事巡視暨旅游安全協調會，與土耳其文化和旅游部官員、旅游從業者一道，研究進一步改善中國游客的旅游安全環境。土耳其文化和旅游部官員表示，土耳其歡迎更多中國游客前來觀光，并將采取切實措施為中國游客做好服務保障工作。

　　更省心

　　真正做到“說走就走”

　　2019年1月初的周末，廣州市民譚女士帶兒子去哈爾濱看冰燈。在白云機場T2航站樓，譚女士第一次體驗了機場的人臉識別系統，很快完成了安檢、登機手續。“以前帶孩子出門總是要提前很久趕到機場，打印登機牌、安檢等都需要排隊，現在真是方便、簡捷多了。”譚女士感慨道。2018年4月26日，人臉識別技術正式在“世界級巨無霸樞紐”廣州白云國際機場落地。目前，白云機場已經實現了“全流程自助”值機，包括了自助值機、自助托運，二維碼過安檢、自助登機等，為旅客提供了更為優質便捷的智慧出行服務。

　　像這樣的科技帶來的改變，正在我們的旅行中越來越多地出現。2018年9月，全國首個未來景區樣板間西溪國家濕地公園在杭州亮相，游客線上或線下掃碼購票之后刷臉入園，可一次性解決排隊、多次入園等問題。游園時，智能化小程序智慧導覽可幫助游客導航、導游、導覽、導購，景區還可以設計不同的主題玩法，引導游客的游玩路線。在河南省云臺山景區，“刷臉”購票、游覽也已成為現實。

　　中國游客出境游也將同樣變得更加便利。如今，“翻譯機”能夠支持多種口音識別，快速、準確地實現即時互譯，還能根據不同場景與用戶習慣，準確識別并翻譯出最符合語境的結果，語言不通不再是出境游的障礙。

　　2018年9月，聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利在訪華期間表示，世界旅游組織將發布指南，指導各成員國如何更好地接待中國游客，讓中國游客出境游更加便利。“指南包括開設中文旅游網站、餐廳提供中文菜單、酒店客房提供中文電視臺、車站設立設置中文標識、景點提供中文導游等。”他說，“過去幾年，我們每年都會發布中國出境游報告，之前更多的是著眼于分析研判市場變化。未來，我們將不斷更新一些新的內容，例如，中國游客的特點是什么，如何接待中國游客等。”

　　更優質

　　期盼旅游產品名實相符

　　近年來，旅游法、新修訂《旅行社條例》等法律法規相繼出臺，劍指不合理低價游、強制購物等問題，但是，“不合理低價游”仍未被根除。2018年年初，在全國旅游工作會議上， “優質旅游”即被作為旅游業發展的重點提出，旅游業應當從“有沒有”向“好不好”轉變。世界旅游城市聯合會專家委員會首席專家魏小安指出，消費者的需求在不斷提升，旅游產品也需要不斷提升，只有優質的產品才能永恒。

　　根據《2018年中國旅行白皮書》，2018年，中國游客中以東南亞作為目的地的占比超過一半。東南亞的海島旅游、濱海度假受中國游客青睞。魏小安指出，濱海度假是全球度假旅游的主體，中國有1.8萬多公里的海岸線，但是真正能做度假旅游的地方卻不多。“與出國旅游相比，同樣品質的旅游產品在國內需要花費更多，作為游客，只能‘用腳投票’。”自由行愛好者“皮皮蝦”說。

　　“優質旅游不是高消費。”亞太旅游協會前太平洋地區主任克里斯·弗林提出這樣的觀點，優質旅游不僅給游客帶來體驗，還能給當地社區帶來價值。“如何保護當地文化遺產，將其留給后世子孫?如果現在沒有好的規劃和衡量方式，就只有不停地去開發，沒有辦法保證優質旅游。文化歷史一旦遭到破壞，旅游價值也就消失了。”