目的地旅游趨勢調查：第三方預訂平臺崛起

　　目的地旅游活動服務商的直訂占比從2017年的79.2%下滑至2018年的66.7%，而第三方在線平臺的預訂占比從3.2%上升到了9.1%，后者提升的主要原因在于2018年第三方平臺整合了許多分銷合作伙伴。

　　另一方面，2017年至2018年間，通過旅行代理、附屬機構和當地旅游機構完成的預訂占比也從17.5%增至了24.3%。

　　TrekkSoft旗下預訂工具和貼牌應用貢獻的移動端預訂占比從2017年的51.5%提升到了2018年的56.7%。

　　通過電腦端完成的預訂收入占比從2017年的73.2%下滑至65.8%。

　　報告顯示，OTA的投資嘗試和目的地旅游企業的大型融資奠定了2018年的目的地旅游行業的主要發展趨勢：

　　3 月，途易集團收購了Hotelbeds旗下的目的地管理業務。

　　4 月，Booking集團收購了活動預訂軟件商FareHarbor。

　　TripAdvisor收購了目的地旅游活動技術提供商Bokun。

　　美國目的地體驗平臺IfOnly獲得2000萬美元融資。

　　6 月，多日游預訂平臺TourRadar融資5000萬美元。

　　目的地活動平臺Peek完成2300萬美元融資。

　　7 月，目的地旅游活動應用Headout獲1000萬美元A輪融資。

　　8 月，Klook融資2億美元。

　　9 月，途易收購意大利目的地旅游與活動公司Musement。

　　11月，荷蘭門票預訂平臺Tiqets完成了2300萬美元融資。

　　從外部來看，目的地領域的在線預訂服務似乎正在逐漸走向成熟，但進一步的調查顯示，目的地旅游企業在技術應用方面仍然存在著“供應商惰性”(supplier inertia)，API連接標準還有待改善。

　　報告認為，2018年TripAdvisor旗下目的地旅游預訂平臺Viator在預訂量和收入方面仍然占據著領先地位，其目的地旅游活動的預訂量是Civitatis的10倍，Expedia的6.5倍。

　　問及哪一家OTA所帶來的業務回報率最高時，Viator獲得了41%的支持率位居榜首。Google Trips位居第二，占比達到17%。超過62%的受訪者表示，只有將自身打造為旅游經銷商，才能創造最大化的業務回報。

　　2019年受追捧的熱門體驗

　　1. 獨特體驗訴求

　　旅客希望獲得獨一無二，一生僅一次的旅行體驗，這種訴求在千禧一代中更為普遍。

　　2. 生態旅游

　　在TrekkSoft發布的《2018年旅游趨勢報告》中，生態旅游是最受活動運營商歡迎的旅游項目之一。生態旅游能為旅客提供教育意義，使其在深入了解目的地的同時掌握目的地生態的保護措施，從而為旅客創造獨特的體驗。

　　3. 當地體驗

　　旅客希望能獲得浸入式的當地文化體驗，Airbnb推出的體驗項目(Experience)滿足了這一市場需求。

　　4. 更多冒險

　　新一代旅客對于極限挑戰和冒險活動的需求日益增長。奧地利水上樂園Area 47、新西蘭皇后鎮和瑞士旅游觀光城市因特拉肯等目的地提供了多種冒險活動預訂套餐，深受旅客青睞。

　　5. 多日游活動

　　目的地多日游活動正在逐步成為旅客的優先選項，旅客無需再進行各類活動的行程規劃，大大提升了旅程的便利性。

　　6.歷史和文化

　　前往新目的地的旅客大多會選擇徒步旅行作為活動之一，這種活動能為旅客提供一個找準自我定位、結識其他旅客，讓目的地專業人士解惑答疑的機會。

　　目的地旅游活動趨勢

　　1. 最后一刻預訂

　　根據TrekkSoft的《2018年旅游調查》，39%的受訪者表示最后一刻預訂成為了目的地旅游的行業常態。TrekkSoft的預訂數據顯示，對于持續1-3小時的目的地活動，旅客往往會選擇到了當地或在到達前完成預訂。而對于多日游活動，旅客會提前多日或在出發前完成預訂。

　　這一趨勢增加了運營商提前調配資源和人員的難度，活動的成功還主要取決于天氣因素。為了抵消不利因素的影響，活動商應該增強營銷力度、加大與當地的合作規模并提升活動庫存。

　　2. 來自新客源市場的旅客

　　調查顯示，22%的受訪者認為來自新客源市場的游客數量出現了明顯增長，其中絕大部分來自中國地區，中國游客往往在旅途中消費支出更多。其他新市場包括美國、拉丁美洲和西班牙。

　　3. 免排隊活動受追捧

　　根據TripAdvisor發布的《2018旅游趨勢報告》，2017年最受歡迎的目的地產品中，三分之二的活動為免排隊活動，而在增長速度最快的10款目的地產品中，有4項是免排隊活動。TripAdvisor列舉了全球1200多個免排隊活動，其中包括埃菲爾鐵塔(Eiffel Tower)、圣家族大教堂(Sagrada Familia)和倫敦眼(London Eye)等全球熱門景點。以總預訂量為評判依據，免排隊活動成為了備受美國旅客青睞，增長速度排名第二的旅游產品。

　　報告提出的其它趨勢

　　旅客會提前多日完成定制目的地旅游活動和多日游項目。

　　越來越多的千禧一代希望獲得一生一次旅游體驗。

　　OTA成為了越來越多旅客的預訂選擇，這在千禧一代群體中更為突出，他們會在OTA上比較各種選項、價格和評價。

　　旅客對價格的敏感度逐漸提升，希望以更低的價格購買高質量的產品。活動運營商通過打造自身獨特性來提升競爭力能夠推動這一進程的實現。