出境游成為廈門老人出游主流 消費潛力略高于全國平均

　　隨著生活水平的不斷提高、生活理念和生活方式的改變，很多賦閑在家的老年人追求生活品質，向往并愿意探尋外面的世界。

　　2018年初，廈門市老齡工作委員會辦公室、廈門市老年學學會、廈門理工學院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學院、廈門建發(fā)國旅共同開展廈門市老年旅游市場調研，在廈門市美麗夕陽老年服務中心、廈門市旅游協(xié)會的大力支持配合下，通過問卷調查了752位老年人、12家旅行社，并進行訪談。廈門理工學院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學院副教授歐荔執(zhí)筆起草了《廈門市老年旅游市場研究》。

　　市老齡辦表示，做這個課題是因為老年產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在是朝陽產(chǎn)業(yè)，老年旅游作為老年文化和休閑產(chǎn)業(yè)的一部分，越來越凸顯出重要性。“針對廈門市老年休閑旅游市場開展微觀研究，不僅有助于從整體上把握廈門市老年旅游市場的整體發(fā)展態(tài)勢，還可以為旅游目的地開展針對性的精準營銷提供較為客觀的參考。”

　　出境游成為熱門之選

　　問卷調查數(shù)據(jù)顯示，廈門老年旅游者的消費潛力略高于全國的平均水平。《中國老年居民休閑旅游行為分析》指出，全國老年旅游者中，月收入在3000元-5000元的小康型老年群體是銀發(fā)休閑旅游市場的重要需求力量。而廈門被調查的老年人月收入多在5000元以上;近一年外出的旅游目的地，以中長線距離(省外及出國出境)為主流，出游選擇的交通工具以飛機為首選，這說明消費潛力略高于全國的平均水平。

　　在廈門，參與國外文藝演出，同時進行旅游已成為老年文藝團體的新風尚。廈門市風雅頌藝術團有一群時尚的老年人，她們經(jīng)常出現(xiàn)在各大舞臺上。2015年至今，風雅頌藝術團每年都會受邀出境演出，香港、臺灣以及泰國、菲律賓等地都留下她們的婀娜身姿。

　　據(jù)了解，她們的旅游計劃是一年出一次國、國內(nèi)2至4次。“我們計劃明年四月去土耳其和埃及，大家經(jīng)濟條件都不錯，收入較少的也有五六千元。”

　　來廈“老候鳥”越來越多

　　廈門被贊譽為“溫馨之城”，溫暖的氣候、清新的空氣、整潔的市容、友好的居民、便捷的交通……被眾多北方老年人視為能與海南媲美的“候鳥城市”，他們成群結伴來廈門長期或短期居住。

　　調查發(fā)現(xiàn)，來廈門過冬的“老候鳥”增多，這些老人多來自北京、上海、南京、河北等地，接待南飛“候鳥”成為廈門一些養(yǎng)老社區(qū)的主營業(yè)務。

　　近幾年新興的“候鳥養(yǎng)老”不同于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，更像是“旅游式養(yǎng)老”，養(yǎng)老機構更像是家庭旅館。這些老人生活上完全可以自理，而且基本是離退休干部或教授。目前，廈門的“候鳥養(yǎng)老”市場屬于起步階段，一位老人單月“過冬”成本在3000元左右，部分老人的退休金就足夠支付。這些候鳥一族，也成為廈門的潛力旅游消費者。

　　集美某老年公寓是“候鳥老人”比較集中的居住地。每年10月開始，“候鳥老人”就會來到這里，3月至6月陸續(xù)“飛回”。該老年公寓給“候鳥老人”提供良好的服務，將適合觀海的五樓六樓騰出來給他們居住，老年人也可以自由自在地出入，同集美人一樣享受學習、休閑、娛樂的待遇。據(jù)了解，大多數(shù)“候鳥老人”均是夫妻同來同住，每間兩張床，包吃包住一個月5000元。

　　市場問題

　　缺少為老年人定制的特色旅游產(chǎn)品

　　如何選擇合適的旅游產(chǎn)品并付諸行動，成為大多數(shù)老年人出行的制約因素。而如何設計符合老年游客的旅游特色產(chǎn)品，也是旅行社等相關旅游服務部門迫切需要解決的問題。

　　從旅行社提供的問卷分析來看，12家被調查的旅行社中，有9家具有專門為老年人服務的部門，但實際上，除了“夕陽紅”專列外，老人家旅行都是混雜在常規(guī)的旅行團中運行的，產(chǎn)品線路并沒有根據(jù)老年游客的特殊性進行設計。

　　本次問卷調查中，也有不少老年人反映，希望旅行社能夠設計適合老年游客的線路，更加重視人性化的服務，包括老年人牙口不好、健康指標有別于年輕人、飲食要合宜老年人等。

　　專家建議

　　在老年人和旅行社間搭建服務平臺

　　在老年旅游市場的推動過程中，目前最急缺的主要是老年旅游產(chǎn)品的策劃和創(chuàng)意。廈門市旅游協(xié)會會長謝進元表示，發(fā)展旅游市場應從文化與旅游結合切入，以老年旅游市場為載體傳播文化;通過老年旅游，發(fā)揚我國敬老文化、孝親文化、閩南文化。

　　謝進元認為，廈門老年旅游事業(yè)急需搭建溝通老年人和旅行社之間的橋梁和平臺。目前，廈門市老齡辦下屬的廈門市美麗夕陽老年服務中心是廈門唯一專門為老人提供旅游咨詢的服務平臺。中心主任苗巍告訴記者，廈門市美麗夕陽老年服務中心成立于2015年10月，依托廈門知名旅游公司，為本市老年群體提供旅游休閑養(yǎng)老信息咨詢服務。