旅游平臺(tái)現(xiàn)先游后付模式 業(yè)內(nèi)：滿不滿意誰(shuí)說(shuō)了算

　　想嘗鮮，要符合一定的條件

　　某旅游網(wǎng)推出的“先游后付”模式，產(chǎn)品多達(dá)幾百個(gè)，線路覆蓋境內(nèi)外多個(gè)旅游目的地。從產(chǎn)品描述、行程介紹和預(yù)訂須知上看，這些線路和一般的旅游產(chǎn)品沒(méi)有太大區(qū)別。但在最后的付款環(huán)節(jié)，游客可選擇“先游后付”暫不付款，待旅行完成覺(jué)得滿意再付款。

　　不過(guò)，想嘗鮮“先游后付”，得符合一定的條件。據(jù)該旅游網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，“先游后付”引入了銀行的“征信查詢”功能，支持現(xiàn)金付款或分期付款。如果個(gè)人沒(méi)有貸款逾期不還、惡性拖欠債等情況，基本上就符合“先游后付”的入門條件。不過(guò)，目前未成年人和超過(guò)55歲的人群有一定限制。

　　旅游回來(lái)，游客不滿意怎么辦?在“先游后付”試運(yùn)行頁(yè)面記者看到，該旅游網(wǎng)針對(duì)跟團(tuán)游酒店住宿、餐食標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物等6大環(huán)節(jié)存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象，設(shè)立相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)。以酒店住宿類為例，如果酒店(含房型)降級(jí)，那么差額部分退一賠一。此外，如果有強(qiáng)制購(gòu)物、擅自增加購(gòu)物次數(shù)或者擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等情況，賠付訂單總額10%~20%不等。

　　遇到游客賴賬怎么辦?現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，游客在行程結(jié)束后必須按照規(guī)定3天內(nèi)完成支付，如果行程滿意而逾期不付，那么平臺(tái)背后的金融機(jī)構(gòu)會(huì)將款項(xiàng)進(jìn)行分期支付處理。

　　曾經(jīng)曇花一現(xiàn)，叫好不叫座

　　“先旅游”能幫助招徠游客，“后付款”能保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可謂雙贏。但這種看似不錯(cuò)的旅游模式似乎“叫好不叫座”。

　　記者了解到，2012年5月，就有一家在線旅游網(wǎng)站推出了“先旅游后付費(fèi)”的旅游擔(dān)保服務(wù)模式，以支付寶作為第三方平臺(tái)進(jìn)行交易。但該模式市場(chǎng)反響平平，這家旅游網(wǎng)站還因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)情況不理想關(guān)閉。

　　2013年3月，上海一家旅行社高調(diào)推出“先旅游后付款”，開始在“無(wú)錫兩日游”線路中試點(diǎn)，造成一時(shí)轟動(dòng)，但更多的被業(yè)內(nèi)人士解讀為營(yíng)銷炒作。同年，南京旅游集散中心也拿出了兩條線路嘗試這種模式，雖然報(bào)名參加的人數(shù)眾多，可是最后的收款卻讓旅行社吃了大虧。

　　滿不滿意誰(shuí)說(shuō)了算

　　先旅游后付款為何難推廣?記者采訪中發(fā)現(xiàn)，一些傳統(tǒng)旅行社對(duì)這種模式并不感冒。

　　江蘇一家旅行社總經(jīng)理李靠山表示，如果實(shí)施“先游后付”，組團(tuán)社、地接社的資金壓力都會(huì)很大，一旦出現(xiàn)旅游糾紛，雙方拿不到旅游款，整個(gè)旅游鏈條都會(huì)受到牽連，旅行社很容易被拖垮，景區(qū)、酒店也難以避免。

　　一名不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，“先游后付”的模式對(duì)企業(yè)要求很高，首先要有超強(qiáng)的品質(zhì)控制能力，其次對(duì)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)要有充分的自信。該業(yè)內(nèi)人士還分析稱，旅游是一種體驗(yàn)類的服務(wù)，沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。游客滿不滿意，全憑主觀判斷，并不完全取決于旅游團(tuán)的品質(zhì)保證。這就使得“先游后付”要建立在雙方講究誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。