飛豬回應(yīng)作家王小山被“大數(shù)據(jù)殺熟”

　　王小山表示，自己這幾年用飛豬App訂機票最多，前幾天曾遇到“利馬到布宜諾斯艾利斯的機票，同一航班，別人賣2500，飛豬賣我3211……”他此前還發(fā)微博表示，一張機票查詢時1104元，到訂的界面變成2322元，過幾個小時變成2796元，在別家以1300元的價格訂了，飛豬價格變?yōu)?322元。這讓他都懷疑自己遇到了“大數(shù)據(jù)殺熟”。

　　飛豬方面對北青報記者回應(yīng)表示，不存在大數(shù)據(jù)殺熟，作為平臺，飛豬從來沒有，也永遠(yuǎn)不會利用大數(shù)據(jù)損害消費者利益。微博用戶王小山投訴飛豬購票價格的問題，經(jīng)核實情況為：一條為利馬-布宜諾斯艾利斯航段，用戶投訴問題為飛豬價格高，此為同一航班在不同平臺的價格，是由于不同平臺商家和機票供給導(dǎo)致的價格不同;另一條用戶投訴問題為價格反復(fù)變動，經(jīng)查用戶并未在飛豬下單，由于用戶僅為航班查詢，無法提供準(zhǔn)確信息，目前暫時無法復(fù)原價格變化情況。

　　飛豬的一位工作人員還表示，飛豬不同于一般的OTA(在線旅行社)網(wǎng)站，而是一個平臺，機票的漲跌并不是飛豬在操縱，而是平臺上入駐的代理商或航空公司，而飛豬也不賺機票款，只賺取對這些入駐商家的管理費，因此這種所謂的大數(shù)據(jù)殺熟對飛豬來說是損人不利己的事兒，飛豬沒有道理做。

　　既然不是大數(shù)據(jù)殺熟，那么不同消費者、不同時間看到的機票價格為何不同呢?飛豬方面解釋稱，航班變價往往容易被大眾誤解為大數(shù)據(jù)殺熟，實際上航班價格變動通常由于兩種原因造成：一是航司變價導(dǎo)致的，所謂變價是航司的座位庫存和運價變化導(dǎo)致的價格波動，不論在航司官網(wǎng)、平臺或代理機構(gòu)搜索購票均存在這種情況，價格可能變高，也可能變低。尤其對于國際航班，由于全球旅客均在搜索預(yù)訂，艙位和價格變化更為頻繁，故更易發(fā)生變價;二是由于搜索緩存造成的，用戶刷新搜索通常便可消除這一情況。