經濟型酒店戰火重燃 OYO入局顛覆傳統經濟酒店模式

　　近日，新晉經濟型連鎖酒店品牌 OYO酒店以迅猛的擴張速度，不斷沖擊著關注者的眼球，也引發業界對其商業模式的熱議。在剛剛過去的7月份，OYO酒店增加了近400家加盟店，客房增長量超過了25,000間。從去年11月第一家 OYO酒店在深圳上線以來，僅短短十個月，OYO酒店通過特許經營、委托管理以及租賃經營模式，在中國市場已發展超過1250家酒店，客房數量達到75000間。

　　面對行業長久以來的困局和挑戰，OYO酒店如何真正做到直擊痛點?

　　為何是“經濟型酒店”領域?

　　經歷了過去三年的慘烈的整合與并購，2017年起，以華住、首旅如家、錦江為代表的國內三大酒店集團巨頭，已經以12000間的經濟型酒店總量牢牢把握住全國六成市場。不知是刻意還是巧合，三大巨頭均在此時調整了發展重心，同時加速擴張中檔住宿市場。

　　根據中國飯店協會公布的統計數據顯示，截至2018年1月1日，經濟型連鎖酒店營業數32444家，客房數2009738間，客房同比增長9.95%。中國經濟型連鎖酒店行業規模前十的品牌，市場占有率約為61.94%。經濟型酒店經歷了高速發展期，存量大，一二線城市品牌連鎖化率較高，但 REVPAR 增速放緩，投資回報率偏低，需要尋找新的發展路徑。

　　來自上海盈蝶企業管理咨詢公司的分析指出，中國經濟型酒店要從發展模式上進行變革創新，例如在一二線城市重新定位并專注細分市場;在三線以下城市品牌連鎖化程度相對較低，市場渠道下沉，抓住中國城鎮化過程中的酒店品牌產業升級機會，積極面對經濟型酒店主戰場的決勝之機。

　　OYO酒店成功進入其他酒店品牌從未涉足的領域——在100-200元的價格區間內，為住客提供高性價比的旅居服務。

　　與龍頭企業不同，小酒店品牌在門店設施、人員培訓和營銷推廣上都存在局限。此外，大量家族式、合伙人式經營的經濟型酒店與傳統的加盟模式之間，存在一道難以跨越的鴻溝：成本。

　　以知名連鎖酒店品牌7天為例，加盟方需要向品牌支付的成本包括每間客房3000元的加盟費、4.8萬元的改造裝修費，再加上20至30萬元的保證金，以及工程支持、系統使用費……在開門迎客前，一家擁有50間客房的酒店就需要支出近300萬的成本。而在后期的運營中，門店的收益也與品牌的管理費、傭金牢牢捆綁在一起。

　　改造一家酒店要求業主掏出上百萬的改造費用，以及數月的改造時間，無怪乎傳統的“付費加盟”模式進展緩慢，僅是作出加盟的決定，想必多數酒店業主都需要斟酌再三。

　　要“收編”這些散落在各處的門店資源，就要求酒店品牌能夠拿出更加“輕量級”的加盟模式，不僅能實現標準化，更要具有快速、可復制性的流程。在這一點上，無論是如家、7天這樣的老牌連鎖酒店，還是途家、小豬等共享住宿業新銳，都未能給出令人信服的答卷。

　　獲得軟銀、紅杉、光速等投資機構青睞的 OYO酒店正填補了這樣的市場空白，并且開拓出一條適合中國經濟型連鎖酒店發展的獨特思路。

　　OYO酒店的成績有目共睹，其商業模式也開始被一些同行所效仿。從同類公司公布的業績和融資等信息中也能發現端倪，無論資金實力，還是運營能力，均與 OYO酒店存在較大懸殊，后來者想要迎頭趕上似乎并不容易。

　　OYO酒店擴張速度之快，堪稱對傳統酒店業的一次顛覆。業內人士觀察發現，OYO酒店的打法超前值得玩味，發展軌跡獨特，OYO酒店對于二三四五六線城市的重視程度遠超其他連鎖酒店品牌，加盟的上千家門店當中，半數以上都位于二三四五六線城市或更為下沉的市場，覆蓋28個省份、直轄市和自治區。

　　OYO酒店品牌公關副總裁張伽豪表示，OYO酒店之所以如此重視對下沉市場的開發，一方面是為了順應國內旅游市場消費升級的需求，另一方面也填補了當前酒店市場相對空白的地帶，為酒店行業標準缺失的區域帶去品質旅居生活空間。

　　可以預見的是，我國約有30萬間中小型單體酒店的市場存量，鑒于國內低線城市居民的旅游消費特征和需求，OYO酒店的門店數量或將在一段時間內保持較高速度的增長。

　　高速拓展引發的市場挑戰

　　OYO酒店的模式以高速度、輕資產、重營銷等優勢迅速引發市場關注，引起同行側目的同時，也在業界掀起了一陣小風波。近日，有媒體調查稱，美團等 OTA 平臺對 OYO酒店客房進行了限流，導致用戶很難搜索到 OYO酒店。

　　早在2015年，OYO酒店的印度市場也曾遭遇 OTA 平臺限流的情況。但很快，OTA 也意識到 OYO酒店本質上是一家連鎖酒店品牌企業，其擁有龐大的酒店客房數量。因此，包括 Makemytrip 和 Booking.com 在內的線上預訂平臺，紛紛與 OYO酒店建立了戰略合作關系，并向其用戶推薦OYO酒店。

　　加盟OYO酒店后，客房品質得到明顯的提升

　　目前，OYO酒店與飛豬、去哪兒等20余個國內線上線下分銷平臺進行了緊密綁定和戰略級合作，并已經在飛豬平臺上開設了專營店，聘請專業的收益管理團隊進行運營維護。

　　OYO酒店副總裁鄧苗女士介紹，目前 OYO酒店在中國各大在線預訂平臺上線的加盟門店數量已經超過一千家，隨著加盟門店數量的快速增長，上線 OTA 平臺的門店數量也將得到同步提升。預計在今年內，登陸各大在線預訂平臺的 OYO酒店數量將達到五千家的規模，單日銷售額也將超過四百萬。

　　鄧苗說，“我們堅信 OTA 是幫助 OYO酒店提升銷量的重要渠道，接下來我們也將在線上預訂方面繼續加大資源投入，幫助 OYO酒店的加盟業主邁出收益管理的一步。”

　　專業運營，提升酒店經營效率

　　是否選擇加盟，最終的目的都是為了收益的提升。OYO酒店又是如何對這一需求給出答復呢?

　　OYO酒店高級副總裁胡宇沸表示，在分析了當前 OYO 所有加盟酒店的客源分布情況之后，公司已經制定出包括搭建會員體系、進行異業合作和多渠道銷售等針對性的收益提升措施。目前，加盟OYO 的酒店，有超過75%的訂單來自線下預訂和步入客，這也成為 OYO酒店打造會員體系和開展品牌推廣所重點考慮的因素。

　　接入專業的收益管理體系，既是運營酒店的大勢所趨，又是一個需要專業團隊支持、強大品牌支撐的系統性工作。錦江、如家、7天等品牌也早已通過多年的積累，搭建起較為成熟的會員體系以及酒店管理系統 PMS，并將其作為品牌價值的重要體現。

　　而對于成立不久的OYO酒店而言，如何彌補在這些方面的短板，或許將在很大程度上，決定這個品牌未來的走向，究竟是繼續深耕經濟型酒店市場，還是在熱度退卻之后歸于平寂。

　　事實上，OYO酒店正在用實際行動作出回應。湖南郴州的OYO水墨湘南酒店店主曾女士表示，加盟OYO酒店之后，駐店經理與公司負責“線下增長計劃”的部門一起，為酒店的門面和客房提供了一系列有針對性的改善措施，酒店品質有了顯著提升。品質升級帶來的是客戶的“用腳投票”，目前有越來越多的顧客主動引薦回頭客，步入客的數量也穩步增長，酒店入住率從加盟前的平均49%提升到75%左右，節假日等旺季更是爆滿甚至售罄。

　　目前，OYO酒店共擁有超過500名駐店經理，按照目前OYO酒店的門店規模和人員配置計算，平均每兩家門店安排一位駐店經理，為酒店制定專業且針對性的營銷和管理策略。不僅如此，胡宇沸還表示，OYO酒店將繼續加大在運營方面的投入，通過設立“酒店大學”的運營專才培養模塊，為旗下快速增長的門店輸送行業人才。

　　而在技術方面，目前大部分低線城市經濟型酒店業主依然在依靠手工賬，或者耗費大量成本和人力去適應復雜繁瑣的管理工具。目前OYO酒店已經組建了一支超過200人的技術團隊，正在搭建自身的酒店管理系統，并預計將在一個月內上線，為加盟酒店提供更全面的客房和收益管理支持。

　　目前，OYO酒店的經營模式囊括特許經營、委托管理和租賃經營三類。其中“特許經營”所面向的就是市場存量最大的中小型單體酒店。這類酒店的成本承受能力較低，但是靈活度較高，在標準流程的改造下，這些酒店可以很快地完成品牌化升級，構建起 OYO酒店龐大的業務版圖，最終提升加盟酒店的收益。

　　盡管對業務拓展的速度有著極高要求，但 OYO酒店對加盟門店也設置了“準入標準”，并根據這一標準將酒店劃分為不同的產品線。目前全國已經有多家中端等級的 OYO 尊享酒店正式開業，而就在8月初，位于石家莊的首家 OYO 直營店也開門營業。或許在不久的將來，OYO酒店將在中端酒店市場上嶄露頭角。