廈門組織2018年廈門市導游人員崗前培訓

　　樹立導游職業(yè)觀，講好廈門美故事

　　廈門旅游培訓中心特別邀請了廈門市旅發(fā)委行業(yè)管理處領(lǐng)導、導游業(yè)內(nèi)專家從導游職業(yè)發(fā)展，導游服務(wù)規(guī)范及職業(yè)道德和素養(yǎng)三個課題進行理論培訓，并向?qū)W員們派發(fā)了《導游領(lǐng)隊管理制度匯編》《廈門導游詞選編》等學習資料，主要目的是加深新導游員對導游職業(yè)的認識，規(guī)范導游職業(yè)操作、引領(lǐng)團隊接待技巧及文明旅游警示，樹立正確的服務(wù)意識、態(tài)度，培養(yǎng)正確的導游職業(yè)觀，更好地向游客宣傳廈門，講好廈門故事。同時，結(jié)合廈門常規(guī)線路的特點，由金牌導游員帶領(lǐng)新導游員們深入鼓浪嶼、萬石植物園、集美學村實地學習景點講解知識，熟悉常規(guī)旅游線路。

　　旅游安全記心中，系統(tǒng)培訓有保障

　　為加強導游員對突發(fā)情況的應變處置能力，培訓開設(shè)安全實操課程。全體學員在專業(yè)人士的指導下學習了解旅游大巴車輛的構(gòu)成及重要的設(shè)施設(shè)備的使用，如何使用救生錘砸玻璃，開逃生窗及前后門的應急打開等，并現(xiàn)場體驗如何使用手持干粉滅火器對明火進行撲滅。通過這種真實場景的演練，將理論知識同實戰(zhàn)操作融為一體，使新導游員們對旅游大巴的設(shè)施設(shè)備及配備的消防滅火器都能夠熟練操作。

　　崗前培訓只是導游員進入導游行業(yè)的第一步，廈門旅游培訓中心還將根據(jù)實際情況及需求，從導游人員角度出發(fā)，開設(shè)更多有助于提升導游人員理論知識和實操技能的培訓、講座，進一步助力廈門旅游市場的規(guī)范服務(wù)，宣傳美麗廈門。