過(guò)去5年 新加坡有680家旅行社倒閉

　　據(jù)旅游局的數(shù)據(jù)，本地倒閉的旅行社，有逐年上升的趨勢(shì)。在2013年、2014年和2015年這三年間，關(guān)門大吉的旅行社分別有101家、111家和117家。

　　在過(guò)去兩年，本地倒閉的旅行社有290家，而單在今年第一季，本地又有60家旅行社倒閉，這個(gè)趨勢(shì)如果持續(xù)下去，到了年底，倒閉的旅行社預(yù)料會(huì)有200家。

　　有業(yè)者表示，旅行社做不下去的原因，應(yīng)該歸咎于兩大原因，一是消費(fèi)者的旅游習(xí)慣改變，二是旅游網(wǎng)站的崛起。

　　旅游局反映，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社將被網(wǎng)上旅行社替代，原因是網(wǎng)上旅行社的價(jià)格一般較便宜。旅行社導(dǎo)游經(jīng)理王玲麗說(shuō)：“旅客能上網(wǎng)直接購(gòu)買旅游產(chǎn)品，很方便，因此影響了傳統(tǒng)旅行社的需求。”

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)黎學(xué)俊表示，善用科技的旅客，會(huì)上網(wǎng)預(yù)定飛機(jī)票和酒店住宿，但旅行社也可能因?yàn)槠渌�原因倒閉，之前就有旅行社因?yàn)榉康禺a(chǎn)投資失利而被牽連。

　　旅游專家周建炳認(rèn)為，今年倒閉的60家旅行社，大多是少過(guò)三年歷史的小型和中型企業(yè)，他們經(jīng)驗(yàn)不足、沒有特別的優(yōu)惠和缺少客戶群，應(yīng)付不了快速變化的旅游市場(chǎng)。

　　華宮旅游通訊總監(jiān)佘柳華則說(shuō)，華宮有忠實(shí)的客戶群，也能利用科技提升服務(wù)效率和增加市場(chǎng)覆蓋面。華宮的客戶現(xiàn)在能上網(wǎng)訂購(gòu)旅游配套，并通過(guò)AXS付款。

　　曾兄弟旅行社則憑著品牌認(rèn)知度、額外服務(wù)和科技來(lái)吸引客戶再次關(guān)顧，他們也提供旅行團(tuán)和自由式旅游，二合為一的配套。營(yíng)銷通訊執(zhí)行長(zhǎng)賈斯丁表示：“客戶或許認(rèn)為網(wǎng)上平臺(tái)提供較好的自由式旅行交易，但我們提供24小時(shí)的緊急熱線，即使未參與曾兄弟旅行社，也能撥電。”

　　一些知名度不高的旅行社也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。LGE旅行社的執(zhí)行長(zhǎng)Ken表示：“我們甚少宣傳，因此得依賴客戶介紹和回頭客來(lái)支撐我們。”

　　對(duì)于旅行社頻頻倒閉，Ken表示關(guān)注，擔(dān)心這樣的趨勢(shì)會(huì)促使顧客選擇較知名的旅行社，導(dǎo)致他流失生意。

　　旅客埃梅利(21歲)說(shuō)，他選擇光顧旅游網(wǎng)站，因?yàn)樗�的價(jià)格透明，而且可以價(jià)比三家。