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首個(gè)《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》出爐在硬件設(shè)施等方面定標(biāo)準(zhǔn)

2018-03-09
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依托海量數(shù)據(jù)與市場調(diào)研形成的業(yè)內(nèi)首個(gè)《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》白皮書日前正式發(fā)布。北京青年報(bào)記者了解到，白皮書對民宿的硬件設(shè)施、安全衛(wèi)生、服務(wù)保障等方面都制定了評定標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此將民宿分為豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)4個(gè)等級。民宿設(shè)施升級后等級可相應(yīng)更新。

《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》白皮書在2018途家“新途家新征程”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上正式亮相。通過跟蹤調(diào)研近兩年上億用戶的下單、復(fù)購行為，途家從60個(gè)房屋設(shè)施指標(biāo)中篩選出40項(xiàng)影響用戶下單的因素，再匹配超百萬套房源中這40項(xiàng)的分布情況，形成了這套民宿定級模型。定級主要依據(jù)是房屋基礎(chǔ)設(shè)施，根據(jù)各項(xiàng)考核項(xiàng)得分高低，民宿被劃分為豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)4個(gè)等級，等級越高意味著接待設(shè)施的完善，同時(shí)也對應(yīng)著較高的服務(wù)品質(zhì)。

　　北青報(bào)記者了解到，這套民宿定級模型對每一個(gè)考核項(xiàng)賦予不同權(quán)重，綜合得出不同得分，而后根據(jù)不同分值分布對標(biāo)酒店星級的分布比例，設(shè)定出民宿分級的分值區(qū)間，綜合得分的高低則對應(yīng)房屋級別的高低。途家COO楊昌樂介紹，定級模型將開啟定期更新，在房東端與前端展示實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，房東填寫房屋的設(shè)施項(xiàng)提交后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)房屋綜合得分將房屋智能定級。對房東提交的信息還將進(jìn)行不定期人工校驗(yàn)，以保證分級的準(zhǔn)確性。

　　“通過民宿分級，可以讓房客對房屋的綜合質(zhì)量產(chǎn)生快速印象，幫助消費(fèi)者判斷，縮短決策時(shí)間;另一方面也能給房東建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營參考，從而有針對性地提升房屋基礎(chǔ)設(shè)施。”途家平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁陳珺表示，通過有效的民宿等級評定，可以讓民宿經(jīng)營者更加注重品牌的建設(shè)，推動(dòng)用戶決策和體驗(yàn)的真正統(tǒng)一。

　　去年，國家旅游局出臺(tái)了國內(nèi)首部關(guān)于民宿旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價(jià)》，對國內(nèi)民宿、精品客棧等非標(biāo)準(zhǔn)化住宿行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。業(yè)內(nèi)人士表示，此次出爐的《民宿分級標(biāo)準(zhǔn)》從房屋硬件設(shè)施、房型規(guī)格、地理位置、周邊景觀和設(shè)施、服務(wù)能力等方面與國家局的綜合指標(biāo)進(jìn)行了對標(biāo)，推動(dòng)了民宿品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地。未來，隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，分級標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步細(xì)化。