孵化超級IP 麗楓用爆品留住客人

　　一個好的品牌對于一家酒店的發展至關重要，鮮明的品牌能強化酒店個性，提高酒店的認知度。史蒂芬?金說過：“產品是在工廠所生產的東西，而品牌則是消費者所購買的東西。一件產品可以被競爭對手模仿，但品牌則是獨一無二的。在這一點上，一直倡導“多一點自在”的麗楓是一個先行者。

　　孵化超級IP，堅持跨界創新

　　在品牌創立之初，就創新地提出了基于O2O模式的體驗式消費電商平臺——麗享家，發展至今，已是一個誕生爆品的傳奇平臺，這一平臺是以酒店為核心，延續顧客的自在體驗。在麗享家推出的這些跨界創新產品中，不管“自在拖”、“睡眠T”、“薰衣草雪糕 ”“膠囊香水”，一經推出都受到了粉絲和眾多旅行人士的喜愛，成為競相追捧的熱銷產品。　　

　　(麗楓睡眠毯)

　　麗楓將自己形成了一個超級IP，自帶流量，只要是麗楓打造的跨界產品，都可以賣得很火爆。而在打造這個IP的過程中，麗楓一直堅持的就是跨界創新——2017年，麗楓聯合中國首個高端雪糕O2O品牌ALEXANDER’S亞歷山達研發出口感清新純正的薰衣草雪糕;與最為藝術的Hi百貨聯合打造的2.0升級快閃店;在鉑濤2018新品時尚秀推出的睡眠毯，是由法國時尚界的著名設計師阿蘭德驀先生設計的;和米酒品牌“初時酒釀”聯合推出的麗楓定制款米酒……每一個跨界的經典案例，都是把表面似乎無關的東西用內在邏輯和服務方式創造出新的關聯，最終實現雙方共贏。　　

　　(麗楓聯和hi百貨打造的升級快閃店)

　　深耕客戶需求，挖掘創新動力

　　目前中國酒店行業的市場競爭太激烈，客人可以選擇的同類產品太多。如果酒店沒有一些與眾不同、迎合客人需要的服務，就不會贏得回頭客，怎樣吸引客人和留住客人，就要看客人需要什么。

　　在麗楓看來，隨著80、90后消費主力的崛起，消費觀念和需求都發生了巨大變革，一方面他們不喜歡千篇一律，喜歡個性化定制化的產品，另一方面，他們對于所消費產品的要求也越來越高，都抱著決不虧待自己的態度消費每一樣產品，不僅僅是酒店，包括汽車等都在內。消費者越發注重品質，重視服務。　　

　　(麗楓聯合hi百貨打造的升級快閃店上展示的麗享家商品)

　　麗楓的創新動力，就來源于消費者的需求。既要將自身的品牌IP化，又要高度保持和品牌相貼合的調性，直擊消費者方方面面的需求，讓他們和麗楓這個品牌建立更多的情感關聯。此外，做好每一次的對客服務，不透支消費者對品牌IP的忠誠度，這就是麗楓保持消費者忠誠度的最好秘訣。

　　市場反響熱烈，影響深遠。

　　麗楓所推出的跨界創新產品，都受到了市場、消費者的認可和追捧。

　　在2015年，麗楓推出“自在拖”凝聚了1000位粉絲的創意與智慧，只用了短短21天(即3周的時間)，就完成了“自在拖”從征集創意到面世的全過程，吸引了5000人瘋搶，全網零差評，成為麗享家上的熱賣產品。

　　在2017年底推出的睡眠毯，上線30分鐘即售出100條，20天內線上渠道宣告售罄，不僅如此，還被眾多大咖達人寵幸一舉成為當季最紅的“紅人”。　　

　　(達人“代言”麗楓睡眠毯)

　　這些跨界創新合作，可以讓品牌變得更為立體，讓用戶在體驗上產生互補，產生更具張力的品牌聯想。對于整個酒店行業來說，這也是很好的一種嘗試。

　　在未來，麗楓還將繼續孵化并打造IP，通過跨界創新，給消費者提供更多酒店以外的選擇，以此來保持自己的創新力。