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江蘇旅游滿意度84.94分未達(dá)“滿意度高”水平

2017-10-28
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昨日，清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室發(fā)布江蘇省2017年第三季度滿意度綜合指數(shù)調(diào)查結(jié)果。第三季度，江蘇省游客滿意度的綜合指數(shù)為82.91分，同比增長0.27分。全省13個(gè)設(shè)區(qū)市的游客滿意度綜合指數(shù)都在80分以上，由此，江蘇旅游實(shí)現(xiàn)了連續(xù)4個(gè)季度“全域滿意”。本季度，江蘇省旅游大環(huán)境的游客滿意度環(huán)比增長0.05分，同比增長0.47分，得分為84.94，進(jìn)一步逼近85-90分“滿意度高”的水平。13個(gè)設(shè)區(qū)市的旅游大環(huán)境都達(dá)到“滿意”，其中，蘇州、揚(yáng)州、無錫、南京、常州穩(wěn)定在“滿意度高”水平。第三季度，江蘇省旅游廁所的游客滿意度為80.51分，保持在80-85分的“滿意”水平上。

　　2017年第三季度，江蘇省旅游品牌形象的游客滿意度為86.35分，環(huán)比增長0.15分，在所有細(xì)分指標(biāo)中環(huán)比進(jìn)步最大。隨著主題推介會(huì)、展覽會(huì)在捷克、澳大利亞、葡萄牙、西班牙等海外地區(qū)的舉辦，以及主題館在國內(nèi)各旅游博覽會(huì)、展銷會(huì)上的亮相，“水韻江蘇”的旅游形象得到迅速傳播;同時(shí)，“太湖明珠·水韻無錫”、“大美濕地·水韻鹽城”等子品牌的陸續(xù)推出，與“水韻江蘇”相呼應(yīng)，再次強(qiáng)化了市場(chǎng)的認(rèn)知。

　　全省第三季度旅游氛圍和旅游產(chǎn)品豐富度的游客滿意度分別為88.00分和86.84分，保持在“滿意度高”水平，領(lǐng)先于其他細(xì)分指標(biāo)，位居前二。第三季度，江蘇省旅游購物服務(wù)的游客滿意度為80.62分，保持在“滿意”水平，環(huán)比增長0.06分，同比增長0.77分，進(jìn)步較為明顯。在銷售渠道拓展上，以吳江“城市游禮”為代表的旗艦店，開始嘗試O2O的連鎖展銷形式。在支付方式完善上，江蘇省內(nèi)不少旅游購物店已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，獲得廣泛好評(píng)。(姥海峰蘇呂監(jiān))