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游客若有越軌言行, 導游員該怎么辦

2014-01-25
分類：旅行社常識
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游客若有越軌言行, 導游員該怎么辦
[情況簡析] 所謂越軌言行是指該游客的所作所為已經侵犯了一個主權國家的法律以及違反了現行政策的言行。從目前的情況來看, 一部分海外游客缺乏對我國法律和現行政策的了解, 缺乏對我國國情的了解而出現的某些越軌言行。當然, 這也不排斥有極少數明知故犯者和故意而為者。
[參考提示]
一旦發現旅游團隊中有越軌言行的游客, 作為導游員必須立場堅定, 旗幟鮮明, 對其言行進行制止, 并及時宣傳我國有關政策和規定。同時在處理此類事情要非常慎重, 事先要作調查研究, 認真核實, 分清兩種不同性質的界線, 分清有意和無意的界線。對那些因不了解我國國情而做出違法行為者, 導游員要講明道理, 指出其言行的危害性和嚴重性, 并須報告有關部門, 由他們來處理。
對于那些嚴重違反我國的現行法律, 比如, 走私販毒、倒賣金銀、嫖娼賣淫、販賣黃色錄像帶、錄音帶、激光視盤以及非法集會、示威游行等, 導游員一經發現應立即向有關部門報告 , 積極而又認真地配合有關部門予以嚴肅處理, 這是一名導游員的神圣職責。

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