故宮7月起試行全網絡售票 現(xiàn)場售票窗口逐步關閉

　　近日故宮表示，將從7月試行門票全部通過網絡銷售，能預約當日門票；同時使用了多年的現(xiàn)場售票窗口也會逐步關閉，轉而啟用一些綜合服務窗口，為特殊人群服務。網絡購票將不必提前一天

　　2015年，故宮正式啟動了“八萬人限流止票”的票務改革，為每天網絡預售門票和現(xiàn)場售票設置了額度上限，隨后終止了高峰日十余萬人涌入紫禁城的局面。

　　昨日故宮再次發(fā)布了新的客流“削峰填谷”措施，將從7月起，試行將全部門票放在網絡上銷售。同時，也會改變網絡門票預約的時間限制，不再要求提前一天預約，而是當天也可預約當天門票。

　　故宮博物院院長單霽翔說，7月至10月是故宮全網售票政策的試運行階段，“這一階段，實體票還會銷售”，但工作人員將在端門廣場南、北兩端，各設置兩個固定咨詢臺，幫助不熟悉網絡購票的觀眾在現(xiàn)場完成“網購”，從而盡量淡化售票窗口的作用。

　　10月下旬起，故宮將擇機正式實施全網售票，力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀。

　　“我們也在研究更多的網絡購票方式”，單霽翔說，故宮正在研發(fā)購票的APP軟件，支付方式也將逐步添加支付寶、等。為滿足外國觀眾的購票需求，故宮還計劃開發(fā)售票網站英文版等。

　　現(xiàn)場售票窗口逐步成為歷史

　　單霽翔表示，在故宮售票全面網絡化的同時，現(xiàn)場售票也會逐漸成為歷史。也就是說，故宮現(xiàn)有的30個售票窗口將陸續(xù)關閉，但考慮到有老年人等特殊人群無法適應網絡購票，也會為他們啟動一排綜合服務窗口。

　　“會組織成立現(xiàn)場勸導組等”，單霽翔說，對只具備傳統(tǒng)購票習慣又有入院參觀需求的觀眾，會進行購票流程講解和分流勸導，“有些邊遠山區(qū)的老年人不上網，但是好容易來一次故宮，我們也會給他放行。”

　　但是對有意挑起事端、擴大事態(tài)發(fā)展，對治安秩序構成危害的人員，也會交由駐院派出所處理。

　　此外，午門檢票、安檢區(qū)域將升級配合全網售票。其中，安檢區(qū)將由6機12門增加至8機16門，檢票口由原來的20個增加至24個。“安檢頂棚也將加長，降低惡劣天氣對觀眾和設備的影響。”

　　另外，故宮實行的實名制購票也會形成大數(shù)據，今后會以其為根據，描繪出一張故宮不同區(qū)域觀眾特征圖。

　　“年輕人喜歡逛的路線，什么區(qū)域吸引，哪個省份客流最多等等”，單霽翔說，未來的展覽也會根據這些特征來辦，讓觀眾看得更過癮，參觀秩序也更有序。另外，目前院內的攝像頭正在調試聯(lián)網，各小區(qū)域客流情況將實現(xiàn)精細化管理。