麗江古城等3家5A景區(qū)遭國家旅游局嚴重警告處罰

　　同時，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級旅游景區(qū)作出嚴重警告處理決定。這標志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已成常態(tài)。

　　以下為通告全文：

　　一、部分5A級景區(qū)檢查處理情況

　　為加強對旅游景區(qū)質(zhì)量評定工作的事中事后監(jiān)管，不斷提升5A級景區(qū)管理服務水平，近期全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級評定委員會對部分5A級景區(qū)組織進行了檢查。

　　檢查工作的重點是2017年春節(jié)黃金周期間游客投訴反映問題比較集中的5A級景區(qū);檢查的依據(jù)是《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及其評定細則;檢查方式采取重點抽查、社會調(diào)查、聽取游客意見等。

　　檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級旅游景區(qū)都能夠保持國家標準和評定細則規(guī)定的旅游服務軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象。

　　但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務退化、設施老化、環(huán)境惡化等嚴重問題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務質(zhì)量、市場秩序、環(huán)境保護等方面出現(xiàn)嚴重隱患或不達標情況。

　　根據(jù)現(xiàn)場檢查和游客投訴集中反映的問題及其影響的嚴重性，經(jīng)國家旅游局局長辦公會審議，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級景區(qū)嚴重警告，限期6個月整改。

　　其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設施品質(zhì)退化等。