北京中老年人旅游消費(fèi)行為研究報(bào)告2016

　　《報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在條件允許的情況下，84.5%的中老年人愿意出去旅游，且喜歡錯(cuò)峰出游，明確表示不愿意去旅游的僅占5.8%。

　　近半數(shù)的中老年人偏好游覽觀光游，占比達(dá)45.5%，其次為休閑度假游，占比為35.5%。游覽觀光和休閑度假是中老年人出游的主要目的。

　　在對最受中老年人歡迎的目的地類型的調(diào)查中，名山風(fēng)光、自然生態(tài)和名勝古跡是最受中老年旅游者歡迎的目的地類型，分別占比為26.6%、25.4%和22%，自然風(fēng)光類目的地最受中老年人歡迎。

　　另外《報(bào)告》顯示，在資訊獲取渠道方面，傳統(tǒng)旅行社門店是中老年人獲取出游資訊的主要渠道，此外，朋友圈也是重要的資訊獲取渠道。在出游方式上，中老年人更加偏向于在旅行社報(bào)團(tuán)出游，占比達(dá)56.1%。在旅行社的選擇上，名聲大的旅行社最受中老年人的歡迎，占比達(dá)34.3%。

　　在旅游花銷方面，《報(bào)告》顯示，69%的中老年人選擇自己承擔(dān)，子女承擔(dān)僅占15.5%，單次出游花銷5000元以上的比例為39.4%。在選擇出游伙伴上，36.3%的中老年旅游者選擇與配偶一起出游，與子女一同出游的比例僅為12.97%。

　　《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在旅游中最受中老年人關(guān)注的因素按照重要程度依次為：旅游安全、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、旅游費(fèi)用、餐食、住宿、交通、購物等，其中旅游安全和行程安排最受中老年旅游者的關(guān)注。

　　值得一提的是，《報(bào)告》在針對北京地區(qū)中老年用戶一對一深度訪談的基礎(chǔ)上，整理出了目前中老年人在旅游消費(fèi)方面存在的幾大“痛點(diǎn)”，主要集中在六個(gè)方面，分別為：導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊、行程安排不適合中老年群體、餐食住宿沒有考慮中老年群體需求、自費(fèi)購物項(xiàng)目過多、價(jià)格與品質(zhì)不對等、對老年人出游限制較多等。

　　針對這些痛點(diǎn)，同程旅游宣布成立“百旅會北京分會”，正式進(jìn)軍中老年旅游細(xì)分市場，依托于同程“蘇州總部+全國六大區(qū)域”的線下布局和流量資源，發(fā)力中老年細(xì)分市場，從服務(wù)、品牌和口碑三個(gè)方面為中老年人打造高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)和高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。

　　數(shù)據(jù)顯示，同程旅游2015年度服務(wù)人次超過1個(gè)億，其中46歲以上的中老年用戶超過1000萬人，占比10%以上。