2016年全國819家旅行社受處罰

　　把查辦案件作為鏟除市場“頑疾”的重要手段，國家旅游局劍指經(jīng)營“不合理低價游”的旅行社，以游客投訴為重要線索來源，投訴一起，嚴查一起，做到有案必查，違法必究”，用好查辦案件這把“利劍。2016年全國共查處違法違規(guī)案件1324起，行政處罰819家旅行社，其中吊銷61家旅行社經(jīng)營許可證，責令停業(yè)整頓、沒收違法所得并處罰款旅行社65家，責令改正并處罰款旅行社693家。

　　國家旅游局集結(jié)各方力量，咬定重點，打出一套層層推進、步步為營、全國聯(lián)動、標本兼治的“組合拳”。一方面深化旅游與公安、工商、物價、質(zhì)檢等部門的橫向協(xié)作、聯(lián)合執(zhí)法，加強國家、省、市、縣四級旅游部門的縱向聯(lián)動、層層督查，實現(xiàn)雙向聯(lián)動的“全國一盤棋”。另一方面，根據(jù)“不合理低價游”上下游關(guān)系，組織客源地與目的地旅游部門跨區(qū)域聯(lián)動，同步治理組團社與地接社、同步清查線上線下旅游企業(yè)，實時監(jiān)控在線旅游產(chǎn)品價格，勒令下架一批“不合理低價游”產(chǎn)品，約談通報一批整改不力的企業(yè)，重點監(jiān)管一批問題頻發(fā)的企業(yè)，嚴厲查處一批違法違規(guī)的企業(yè)，促使在線團隊游價格基本回歸合理水平，確保嚴打違法違規(guī)旅行社不留死角、全面覆蓋、精準到位。與此同時，組織兩批5923家旅游企業(yè)與各地旅游協(xié)會簽訂《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》，密集開展抵制“不合理低價游”進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、上網(wǎng)絡等立體式宣傳活動，做好企業(yè)誠信經(jīng)營、游客理性消費的引導，做到懲防并舉，綜合治理。

　　在集中整治中建立健全了一套長效監(jiān)管機制，如約談通報督查連環(huán)機制、在線旅游產(chǎn)品價格監(jiān)督機制、旅行社雙向排查機制、重要案件督辦機制;綜合價格、稅務、審計、電子監(jiān)控、理賠等手段，試點建設旅游購物退貨監(jiān)理中心、旅游購物場所視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推行旅游消費侵權(quán)先行賠付，加快實現(xiàn)對旅游購物的長效管控。

　　這場旅游市場秩序整治風暴持續(xù)時間長、整治力度大、參與部門多、涉及范圍廣，有效打擊“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，得到廣大游客的點贊、旅游行業(yè)的積極響應、各類媒體的廣泛報道，初步形成抵制“不合理低價游”的社會氛圍。下一步，國家旅游局將繼續(xù)開展督查行動，保持高壓態(tài)勢，加快健全長效管控機制，努力構(gòu)建人民滿意、游客樂意、行業(yè)愜意的旅游市場秩序。