微信小程序來了，它會取代旅游企業(yè)的App嗎？

　　備注：小程序是什么?在此不再贅述(可以參看環(huán)球旅訊此前發(fā)布的文章《別開發(fā)App了?小程序會給旅游業(yè)帶來多大波瀾》)。

　　被公眾關(guān)注已久的小程序今天終于揭開了神秘的面紗，有業(yè)內(nèi)人士認為，低頻的工具需求App或?qū)⒈幌磁疲�那么，旅游企業(yè)的小程序會逐步替代官方App，還是成為一種補充而存在呢?(目測，不少用戶在體驗小程序之后，會將手機上的旅游企業(yè)的App刪除一部分。)

　　此前推出的公眾號和服務號，更多是以媒介的信息傳遞為目標，服務號雖然開放了許多接口，但是提供服務的入口較深，并且跳出到HTML 5頁面的用戶體驗一直不太理想。

　　針對這一問題，將小程序的前端設(shè)計做了統(tǒng)一規(guī)范，前端頁面都架在騰訊的服務器上，而后端的API數(shù)據(jù)是調(diào)取自企業(yè)，這種做法的好處是，可以提升用戶打開頁面的速度和用戶體驗。在這樣的架構(gòu)下，小程序更像是HTML 5頁面的升級版，在內(nèi)部運行會更加流暢;也可以這么理解，更像是一個瀏覽器，各類小程序是輕應用(Web App)，將應用變成網(wǎng)頁化。

　　相較于的公眾號和服務號來說，小程序是以工具的思維出發(fā)，在某一場景中，滿足用戶一個特定的需求，并且這個需求必須是真實存在的。

　　對于打造小程序的緣由，之父張小龍在2016年年底的公開課Pro版上舉過一個例子，說他有一次去深圳的時候，在深圳機場看到一家公司有趣的廣告牌，每個廣告牌上都有一個公眾號二維碼。

　　“在PC時代，廣告商會在廣告牌上印一個網(wǎng)站鏈接，這也成為PC時代的標配，現(xiàn)在是公眾號，取代了以前的網(wǎng)址。我不太高興的地方是，我看到廣告，他卻需要我去訂閱他，收到它的消息。我認為一個廣告牌，它不太應該貼一個用來訂閱的號，應該是可以立即展現(xiàn)他的服務的鏈接。展現(xiàn)服務的鏈接就應該是類似小程序的形態(tài)。我不需要收到你的push，而是了解廣告背后的信息。”

張小龍的朋友圈截圖

　　目前，小程序的入口是在發(fā)現(xiàn)頻道的下方。(有許多用戶的發(fā)現(xiàn)頻道沒有出現(xiàn)小程序，可能是在做灰度測試，文章后半部分有部分旅游企業(yè)小程序的二維碼，可掃一掃體驗)

　小程序在發(fā)現(xiàn)頻道中的入口

　　將使用過的小程序做了自動歸集

　　同時，在的搜索入口中，輸入關(guān)鍵詞，如“藝龍”、“大眾點評”、“京東”等，可以搜索到小程序。但是，用戶沒有使用過某家的小程序是不會被搜索到的，比如貓眼電影就已經(jīng)上線，但是在沒有體驗過的情況下，搜索“貓眼”是不會出現(xiàn)貓眼的小程序(京東和大眾點評是特殊情況，因為騰訊是他們的股東)。

　　搜索“藝龍”出現(xiàn)使用過的小程序

　　另外，企業(yè)正式上線的小程序二維碼圖片在中不能使用圖片識別，只能通過掃描二維碼才能進入。小程序也不能分享至朋友圈，但是，可以分享給好友和群，以及收藏。

　　分享給好友或者群

　　由此看來，小程序主要鋪的是線下使用場景，比如在公交車站，你掃一下公交站牌的二維碼就可以了解下一輛公交車到站的時間，你在汽車站，掃一下汽車站的二維碼就可以購買車票，而不需要排長隊。

　　對于旅游業(yè)來說，屬于低頻業(yè)務，并且重線下服務，是較為適合開發(fā)小程序的，尤其是對于擁有豐富線下資源的旅游企業(yè)來說。在小程序正式上線之前，環(huán)球旅訊受邀對藝龍、東航、海航、春秋航空、華住、鉑濤和飛常準等公司的小程序進行了內(nèi)測。

　　從初步的內(nèi)測來看，相對于各家公司所開發(fā)的App來說，小程序的功能是比較簡單的，一方面是由于開發(fā)時間較短，另一方面，對小程序的大小是限制在1M以內(nèi)。

　　有業(yè)內(nèi)人士對小程序仍抱有顧慮，小程序畢竟是基于第三方平臺來為用戶提供服務的，前期不論是開發(fā)成本，還是推廣成本都不敢投入過多，需要先試水，檢測具體的效果如何。

　　而藝龍產(chǎn)品副總裁張晨在近期接受媒體采訪時表示，自己有理由相信根植于新場景的小程序，能獲取一批APP和錢包之外的潛在用戶。雖然在上線前小程序的用戶情況尚未可知，但他對比過錢包和APP的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)兩個入口的用戶重疊率只有10%，割裂程度很高。“來自的客戶相對年輕，當天和當?shù)赜唵屋^多，客單價比APP的商旅用戶低三分之一。”此外，他同時透露，錢包的流量目前占到藝龍總體流量的20%。

　　但是，小程序究竟能帶來多大的流量紅利，尚未可知。

　　搶先體驗小程序

　　小程序在內(nèi)的運行，相比HTML 5頁面，更加流暢，一種App浮層在之上的感覺。小程序的整體流暢度與體驗度已經(jīng)達到了App的水準，但是仍然存在一些細節(jié)優(yōu)化的空間，按照現(xiàn)行的小程序UI規(guī)范，頻道頁內(nèi)的頂部按鈕會讓用戶有點不知所措，用戶難以辨別返回和關(guān)閉按鈕之間的區(qū)別，并且容易產(chǎn)生誤操作，iOS系統(tǒng)的用戶或許會感到不太適應。

　　當然，由于某些小程序開發(fā)時間較短，出現(xiàn)一些BUG，是難免的，會有一個逐步優(yōu)化的過程。總的來說，小程序的體驗度更多還是依賴于各家的產(chǎn)品如何設(shè)計，以及想要解決什么場景下的問題，同時，這也會決定各家公司在什么渠道中推廣小程序會更有效。

　　此外，旅游企業(yè)對小程序產(chǎn)品設(shè)計仍然存在一定爭議，到底是要做一站式，還是單獨拆分業(yè)務，做成一個個獨立的小程序?

　　在App開發(fā)方面，攜程在早期是針對不同業(yè)務板塊開發(fā)了獨立App，后期逐步強調(diào)一站式的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，于是將業(yè)務歸集在一個App之中。但是，小程序與App稍有區(qū)別，App是需要下載在手機中的，而小程序則是帶有無需下載與用完即走的特性。

　　一站式小程序的優(yōu)勢是，可以實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售，并且在營銷和推廣上，流量可以集中。但是，小程序的線下使用場景，可能會是某一個特定服務需求，用戶需要快速得到解決，并且用完即走，基于這樣的使用流程，是否還需要做成一站式?仍然值得探討。