未接受星評檢查 海口三家飯店被“摘星”

　　據了解，參與2016年度星級飯店復核的包括海口三星級(含)以下旅游飯店22家。其中評定性復核飯店11家，年度復核飯店11家。2家飯店因裝修改造暫緩復核。

　　復核發現，海口大部分星級飯店重視星級品牌，能緊緊圍繞星級標準，不斷完善和維護自身產品和設施，努力把飯店自身經營特點和市場需求相結合，在服務項目和服務設施上不斷創新。大多數飯店主動投入資金對客房、前廳、餐廳等區域進行更新或改造，較好地保持了星級飯店應有的軟硬件品質。

　　同時，海口星級飯店利用互聯網，建立酒店網站、酒店公眾號、手機平臺，加強與OTA合作，主動開發本省內外客源市場，直銷酒店產品，營銷手段向多元化轉型。還選擇與攜程、藝龍、去哪兒、直客通、途牛等第三方合作，提高酒店的入住率。

　　但是，復核也發現一些星級飯店管理欠規范，個別酒店公共信息圖形符號不規范;員工禮儀禮貌欠缺;設備設施維護不到位，有陳舊現象;一些酒店管理人員的安全意識不強，食品留樣管理不規范，部分員工消防知識欠缺、滅火器欠壓等消防設施不完善、控制柜顯示故障率偏高等。