廣東三家4A景區被摘牌 一景區稱“有誤會已申訴”

　　此次廣東共有14家旅游景區受到摘牌、降級、嚴重警告、警告、通報批評等不同程度的處理，其中東莞市新華南MALL歡笑世界、江門市富都溫泉度假村和肇慶市廣寧寶錠山旅游景區三家景區受到了摘牌處理;廣州市正佳廣場商貿旅游區等5家景區被嚴重警告;揭陽市陽美玉都旅游景區等6家景區受到警告處理。

　　經梳理發現，被處理的景區主要涉及管理、服務等問題，如安全管理不到位、廁所環境衛生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎及服務設施不足、標識導覽系統短缺、資源保護措施不到位等。

　　記者6日走訪了被摘牌的東莞新華南MALL歡笑世界(亦稱“歡笑天地”)，該景區是在購物商場新華南MALL內開設的一家大型游樂中心，分為室內和室外兩部分場館。內設有過山車、大擺錘、旋轉木馬和海盜船等十多款游樂設備，是目前東莞規模最大、項目最全的游樂中心，于2011年獲評為國家4A級旅游景區。

　　記者走訪時發現，歡笑世界與新華南MALL商業廣場的其他商業區并未有明顯的區分標志和隔離帶，與周圍的餐飲小吃店、購物商鋪甚至網吧等娛樂場所魚目混珠共處一地;再加上并未設置相關的娛樂設施指引牌，讓游客難以分辨場所，找到自己心儀的娛樂設施。在室外場館中，部分鐵馬柵欄隨處亂擺亂放;甚至有部分地面受損嚴重產生坑坑洼洼，若稍不留神非常容易摔倒。

　　附近的居民劉姨表示，一直以來周圍居民都覺得歡笑世界的國家4A級景區有點“名不副實”。比如園區管理秩序混亂，尤其是室外游樂場在新華南MALL廣場占地而建，導致整個商業廣場往來非常不便，如從電影院到對面的麥當勞，本來直線走過去就兩三分鐘路程，但很多時候游樂園隨便圍路，導致需繞很大一圈才能走過去。另外，園區的服務態度和質量也不太令人滿意。

　　對于此次“摘牌”事件， “歡笑世界”方回復稱，不久前廣東省旅游局對省內各景區進行“明察”和“暗訪”的質量等級復核;在11月21日“歡笑世界”景區以879分通過了現場評定性復核(明察)，但同日因暗訪發現問題，“歡笑天地”收到省旅游局回復面臨摘牌的通知。

　　“歡樂世界”方指出，景區了解得知暗訪扣分原因為暗訪組來到華南MALL商圈，因對商業范圍和(歡笑世界)游樂范圍界定不清，把周邊餐飲商家出現的問題都歸結為歡笑世界服務質量問題。針對這一誤會，景區已將情況進行說明，目前仍在申訴中。

　　除了“歡樂世界”外，廣東多家受通報的景區均作出了相關回應。如被摘牌的江門富都溫泉度假村表示，針對設施老化和不足方面，目前已在建新廁所等設施;針對服務質量問題，可能人員流動比較大，對景區服務人員的培訓工作不夠，沒有達到4A景區的要求，今后將嚴格落實培訓進度，提高員工服務質量。

　　而此次受到“嚴重警告”的廣州市正佳廣場商貿旅游區，這亦是時隔五年之后正佳廣場商貿旅游區再次被“嚴重警告”，有網友質疑是否與今年處于風口浪尖的正佳極地海洋世界有關。對此正佳廣場方面今日回應稱，本次被嚴重警告主要由于旅游元素不足，部分區域存在安全隱患，與極地海洋世界沒有直接關聯。并表示今后將完善景區內所有區域的旅游指示牌、安全疏散指示牌等旅游標識，完成對景區內所有安全設施、安全通道、安全標識的全面排查及整改工作，對安全門系統及疏散通道進行優化，進一步保證游客安全。央廣網廣州12月6日消息(記者官文清)